染雾手机导购工作总结 篇一
手机导购工作总结
在过去的一年里，我一直在一家知名手机零售店担任手机导购的工作。通过这份工作，我学到了很多关于手机产品和销售技巧的知识，并且提高了我的沟通和销售能力。在这篇总结中，我将分享我在手机导购工作中的经验和收获。
首先，了解手机产品是非常重要的。作为一名手机导购员，我们需要了解各种手机品牌和型号的特点和优势，以便能够向客户提供准确和有针对性的建议。在我刚开始工作时，我花了很多时间学习各种手机的技术规格、功能和性能，并且不断更新我的知识。这使得我能够更好地回答顾客的问题，并提供合适的手机选择。
其次，良好的沟通和销售技巧是成功的关键。在与顾客交流时，我发现了一些有效的销售技巧。首先，我学会了倾听顾客的需求和喜好，然后根据这些信息给出合适的建议。其次，我学会了通过展示手机的特点和优势来吸引顾客的兴趣，以及如何回答他们的疑虑和疑问。最后，我还学会了如何与顾客建立良好的关系，并在销售过程中提供专业和友好的服务。这些技巧不仅提高了我的销售效果，还增强了我与顾客之间的信任和合作关系。
此外，我还学到了如何应对各种挑战和问题。有时候，顾客会对我提出很多问题，或者对手机产品有一些疑虑。在这种情况下，我需要保持耐心和专业，仔细解答他们的问题，并提供相关的信息和建议。此外，有时候我会遇到一些难以满足的要求或投诉。在这种情况下，我要学会保持冷静和专业，并与顾客和解决问题的团队合作，找到最佳解决方案。
通过这份工作，我不仅提高了我的产品知识和销售技巧，还培养了我的团队合作和解决问题的能力。我也更加了解了市场需求和消费者的喜好。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为顾客提供更好的服务和购买体验。
手机导购工作总结 篇二
手机导购工作总结
作为一名手机导购员，我在过去的一年里经历了很多挑战和收获。通过这份工作，我学到了很多关于手机产品和销售技巧的知识，并锻炼了自己的沟通和销售能力。在这篇总结中，我将分享我在手机导购工作中的收获和成长。
首先，我深刻认识到了产品知识的重要性。作为一名手机导购员，我们需要了解各种手机品牌和型号的特点和优势，以便能够向客户提供准确和有针对性的建议。在我刚开始工作时，我发现自己对手机产品的了解还不够全面和深入。因此，我花了很多时间学习各种手机的技术规格、功能和性能，并不断更新我的知识。这样，我才能更好地回答顾客的问题，并提供合适的手机选择。
其次，我通过这份工作提高了自己的沟通和销售技巧。与顾客交流时，我学会了倾听和理解他们的需求和喜好，然后根据这些信息给出合适的建议。我还学会了如何通过展示手机的特点和优势来吸引顾客的兴趣，以及如何回答他们的疑虑和疑问。此外，我还学会了如何与顾客建立良好的关系，并在销售过程中提供专业和友好的服务。这些技巧不仅提高了我的销售效果，还增强了我与顾客之间的信任和合作关系。
除此之外，我还学到了如何应对各种挑战和问题。有时候，顾客会对我提出很多问题，或者对手机产品有一些疑虑。在这种情况下，我需要保持耐心和专业，仔细解答他们的问题，并提供相关的信息和建议。有时候，我还会遇到一些难以满足的要求或投诉。在这种情况下，我要学会保持冷静和专业，并与顾客和解决问题的团队合作，找到最佳解决方案。
通过这份工作，我不仅提高了我的产品知识和销售技巧，还培养了我的团队合作和解决问题的能力。我也更加了解了市场需求和消费者的喜好。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为顾客提供更好的服务和购买体验。
手机导购工作总结 篇三
进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：
世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职
，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的.销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。
少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。
“第三者”是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。
四、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。
手机导购工作总结 篇四
本次活在时间从***x年xx月xx日到***x年x月x日，共x天活动时间，总销售额***xx元，环比增长率xx，除去节日期间xx的自然增长，实际增长率也达到了28，超过了活动前5预计增长目标。
活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额***x元，并将这种形式延续到x月2日。
本次活动前期宣传费用，12月28日《xx刊》封底整版***x元，展板和X展架xx元，宣传费销售占比1
从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
