染雾公交售票员个人工作总结 篇一
我是一名公交售票员，现在我要对自己的工作进行总结。在这段时间的工作中，我遇到了很多困难和挑战，但同时也获得了很多成就和快乐。
首先，我想说的是我对自己工作的热情和责任心。作为一名售票员，我时刻保持着对工作的积极态度，并且尽心尽力地为乘客提供最好的服务。我努力学习车票的种类和价格，并且熟悉各种付款方式。我会主动帮助老人、孩子和残疾人购票，确保他们能够顺利乘坐公交车。我也时刻保持着礼貌和耐心，对待每一位乘客。
其次，我注重团队合作。在工作中，我和其他售票员密切合作，互相帮助和支持。我们共同解决售票过程中的问题和难题。我们也会定期开会，交流工作经验和技巧。通过团队合作，我们能够更好地提高效率和服务质量。
此外，我还积极参与了一些培训和学习活动。我参加了售票技巧培训班，学习了如何更好地与乘客沟通和处理投诉。我还主动学习了一些基本的急救知识，以便在紧急情况下能够及时应对。这些培训和学习让我更加专业和有能力完成自己的工作。
在工作中，我也遇到了一些挑战。有时候，乘客可能会因为等候时间过长或票价上涨而抱怨。我学会了保持冷静，并且耐心地解释和处理问题。我也遇到过一些乘客的不礼貌行为，但我始终保持着友善和专业的态度。我相信只要我努力工作，就能够赢得乘客的尊重和信任。
通过这段时间的工作，我意识到售票员这个职业虽然不起眼，但却有着重要的作用。我们负责的不仅仅是卖票，更是服务和安全。我会继续努力提升自己的工作能力，为公交旅客提供更好的服务。
公交售票员个人工作总结 篇二
我是一名公交售票员，经过一段时间的工作，我对自己的工作进行了总结。在这段时间里，我有了一些收获和体会。
首先，我发现沟通和表达能力对于做好售票员这个工作非常重要。在与乘客的交流中，我学会了如何用清晰的语言和表情传递信息。我学会了正确地回答乘客的问题，耐心地解释车票种类和价格。我还学会了倾听乘客的需求和意见，并及时提供帮助和解决问题。通过良好的沟通和表达能力，我能够更好地与乘客建立起信任和友好的关系。
其次，我意识到细心和耐心对于售票员来说是至关重要的品质。在售票的过程中，我必须仔细核对每一张车票的有效性和正确性，确保乘客购买的车票是合法有效的。我也要耐心地处理乘客的投诉和疑虑，尽力解决问题。有时候，一个小小的错误或疏忽可能会导致不必要的麻烦，所以我必须保持高度的细心和耐心。
此外，我还学到了如何应对压力和冲突。在高峰时段，公交车上的人数很多，乘客可能会因为拥挤和等候时间长而感到不满。有时候，我会遇到一些不礼貌或暴躁的乘客。在这些情况下，我必须保持冷静和专业的态度，妥善处理问题，避免事态升级。我学会了通过提供解决方案和耐心倾听来缓解乘客的不满和压力。这些经历让我更加成熟和有能力处理各种情况。
通过这段时间的工作，我深深地体会到售票员这个职业的重要性和挑战。我会继续努力提升自己的工作能力，不断学习和成长，为公交旅客提供更好的服务。我相信只要我保持热情、责任心和专业素养，我就能够成为一名优秀的售票员。
公交售票员个人工作总结 篇三
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持
不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
公交售票员个人工作总结 篇四
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的'人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
公交售票员个人工作总结 篇五
今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必须提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。
其次，是对自身的要求：
一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
五、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。
六、认真钻研业务技术，提高工作效益。
七、完成上级交办的其他工作。
公交售票员个人工作总结 篇六
今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必须提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。
其次，是对自身的要求：
1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;
4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。
6、认真钻研业务技术，提高工作效益。
7、完成上级交办的其他工作。
