染雾酒店常用英语 篇一
在国内外旅游的过程中，酒店是人们休息、放松的重要场所。作为酒店员工，掌握一些常用的英语表达是非常必要的。下面是一些常用的酒店英语表达，希望对大家有所帮助。
1. 预订房间
- Good morning/afternoon/evening, how may I assist you today? 早上好/下午好/晚上好，我可以帮您吗？
- I would like to make a reservation for a double room, please. 我想预订一间双人房。
- How long will you be staying with us? 您打算在我们这里住多久？
- Do you have any specific preferences for your room? 您对房间有什么特殊要求吗？
2. 办理入住手续
- Welcome to our hotel! May I have your name, please? 欢迎来到我们的酒店！请问您贵姓？
- Here is your room key. It's on the 5th floor. 这是您的房间钥匙，位于五楼。
- Could you please fill in this registration form? 请您填写这份登记表。
- Can you provide a valid ID or passport for registration? 请出示有效的身份证明或护照办理登记手续。
3. 酒店设施和服务
- Our hotel offers free Wi-Fi in all rooms. 我们酒店的所有客房都提供免费Wi-Fi。
- The fitness center is located on the 3rd floor. 健身中心位于三楼。
- We provide 24-hour room service. 我们提供全天候客房服务。
- Is there a laundry service available? 是否提供洗衣服务？
4. 退房结算
- I hope you had a pleasant stay with us. How was everything? 希望您在我们这里过得愉快。一切都还好吗？
- Here is your bill. Would you like to pay by cash or credit card? 这是您的账单。您打算用现金还是信用卡支付？
- We offer express checkout for your convenience. 我们提供快速退房服务，以方便您。
5. 表达问题和投诉
- I'm sorry, but there seems to be a problem with the air conditioning in my room. 对不起，我的房间空调好像有问题。
- The shower in my room is not working properly. 我房间的淋浴器工作不正常。
- I'm not satisfied with the cleanliness of my room. 我对房间的清洁度不满意。
以上是一些酒店常用的英语表达，希望能够帮助到大家。在与酒店员工沟通时，熟练掌握这些表达将会让您的入住体验更加顺利和愉快。祝大家旅途愉快！
酒店常用英语 篇二
无论是国内还是国外旅游，酒店是人们休息、放松的重要场所。在酒店工作的员工需要掌握一些常用的英语词汇和表达，以便与国际客人进行交流。以下是一些常用的酒店英语表达，希望对大家有所帮助。
1. 预订房间
- Good morning/afternoon/evening, how may I assist you today? 早上好/下午好/晚上好，我可以为您做些什么？
- I would like to make a reservation for a double room, please. 我想预订一间双人房。
- How long will you be staying with us? 您打算在我们这里住多久？
- Do you have any specific preferences for your room? 您对房间有什么特殊要求吗？
2. 办理入住手续
- Welcome to our hotel! May I have your name, please? 欢迎来到我们的酒店！请问您贵姓？
- Here is your room key. It's on the 5th floor. 这是您的房间钥匙，位于五楼。
- Could you please fill in this registration form? 请您填写这份登记表。
- Can you provide a valid ID or passport for registration? 请出示有效的身份证明或护照办理登记手续。
3. 酒店设施和服务
- Our hotel offers free Wi-Fi in all rooms. 我们酒店的所有客房都提供免费Wi-Fi。
- The fitness center is located on the 3rd floor. 健身中心位于三楼。
- We provide 24-hour room service. 我们提供全天候客房服务。
- Is there a laundry service available? 是否提供洗衣服务？
4. 退房结算
- I hope you had a pleasant stay with us. How was everything? 希望您在我们这里过得愉快。一切都还好吗？
- Here is your bill. Would you like to pay by cash or credit card? 这是您的账单。您打算用现金还是信用卡支付？
- We offer express checkout for your convenience. 我们提供快速退房服务，以方便您。
5. 表达问题和投诉
- I'm sorry, but there seems to be a problem with the air conditioning in my room. 对不起，我的房间空调好像有问题。
- The shower in my room is not working properly. 我房间的淋浴器工作不正常。
- I'm not satisfied with the cleanliness of my room. 我对房间的清洁度不满意。
以上是一些酒店常用的英语表达，希望对大家有所帮助。无论是作为酒店员工还是旅客，掌握这些表达将会使沟通更加顺畅和准确。希望大家在酒店工作或旅行中都能有愉快的体验！
酒店常用英语 篇三
欢迎和问候语：1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次见面）
Glad to meet you .
很高兴见到您。
3、How are you?
您好吗？
Fine , Thanks . And you ?
很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!
祝您过得愉快！
电话用语：
8、**hotel , front desk . Can I help you?
**饭店，前厅。您找谁？
9、Sorry , I’ve dialed the wrong number .
对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager?
能和你们总经理说话吗？
Speaking.
我就是。
11、Sorry , he is not in at the moment .
对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message ?
您要留口信吗？
12、Pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
I beg your pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺语：
13、Congratulations!
祝贺您！
14、Happy birthday!
生日快乐！
15、Happy new year!
新年快乐！
16、Merry Christmas!
圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!
假日快乐！
18、Wish you every success!
祝您成功！
答谢和答应语:
19、Thank you (very much) .
谢谢您（非常感谢）。
20、Thank you for your advice (information , help)
感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It’s very kind of you .
谢谢，您真客气。
22、You are welcome .
不用谢。
23、Not at all.
不用谢。
Don’t mention it .
不用谢。
24、It’s my pleasure .
非常高兴为您服务。
(With pleasure.)
(My pleasure.)
25、I am at your service .
乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel.
感谢您在我们酒店下榻。
27、I’m sorry .
很抱歉。
28、Excuse me .
对不起。
29、I’m sorry ,It’s my fault.
很抱歉。那是我的过错。
30、Sorry to have kept you waiting .
对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you .
对不起，打扰您了。
32、I’m sorry about this.
对此表示抱歉。
33、I apologize for this.
我为此道歉。
34、That’s all right.
没关系。
35、Let’s forget it.
算了吧。
征询语：
36、Can(May)I help you?
我能帮您什么吗？
Yes, please.
好的。
37、What can I do for you .
我能为您干点什么？
38、Is there anything I can do for you ?
有什么能为您效劳的吗？
39、Just a moment , please.
请稍等一下。
40、May I use your phone?
我能借用您的电话吗？
Certainly.
当然可以。
Yes, of course .
当然可以。
指路用语:
41、Go upstairs/downstairs.
上楼/下楼。
42、It’s on the second (third) floor .
在二（三）楼。
43、Excuse me.
对不起。
Where is the washroom (restroom, elevator)?
请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？
This way ,please.
请这边走
Turn left /right.
往左转/右转。
45、It’s in the lobby near the main entrance.
在大厅靠近大门。
46、It’s in the basement at the end of the corridor.
在地下室走廊尽头。
提醒用语：
47、Mind/(Watch)your step.
请走好。
48、Please be careful.
请当心。
49、Please don’t leave anything behind.
请别遗忘您的东西。
50、Don’t worry.
别担心。
51、Take it easy.
放心好了。
52、Please don’t smoke here.
请不要在这边抽烟。
告别语：
53、Goodbye.
再见。
54、See you late.
再见。
55、Good night .
晚安。
56、See you tomorrow.
明天见。
57、Goodbye and thank you for coming.
再见，谢谢您的光临。
58、Goodbye and hope to see you again.
再见，希望再见到您。
59、Have a nice trip!
一路平安！
60、Wish you a pleasant journey! Good luck!
祝您旅途愉快！祝您好运！
前厅：
1、Have you a reservation?
您预定过了吗？
2、May I know your name and room number?
您能告诉我您的名字与房间号吗？
3、Here is your room key.
给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier’s desk over there.
请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage?
这些是您的行李吗？
May I take them for you?
我来帮您拿好吗？
客房部
6、Housekeeping .May I come in?
客房服务员，我可以进来吗？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.
请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I’m not disturbing you.
我希望没有打扰您。
9、One moment ,madam. I’ll bring them to you right away .
等一会儿，夫人。我马上送来。
10、I’ll send for an electrician( doctor , ……)
我给您请电工（大夫……）。
餐饮部：
11、Sit down , please .Here is the menu.
请坐，给您菜单，先生。
May I take your order ,sir?
您要点菜吗？
12、What would you like to have ,coffee or tea?
您要喝咖啡还是茶？
13、Would you like to have any wine with you dinner?
您用餐时要喝点酒吗？
14、Service hours are:
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.
早餐7点到9点。
11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.
午餐11点半到1点半。
6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.
晚餐6点半到8点半。
15、Here is the bill. Please sign it.
这是您的帐单，请签字。
销售用语：
1、What kind of rooms(foods) would you like to have?
您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？
2、Here is a brochure of our hotel and tariff.
这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We’ll give you a 10%(ten percent ) discount.
我们给您九折优惠。
4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.
我们给陪同提供免费早餐。
5、We accept your terms.
我们接受您的条件。
公关用语：
6、May I introduce myself?
让我介绍我自己。
7、May I present you a litter souvenir?
请接受我们的一点小纪念品。
8、Let’s drink to our friendship!
为我们的友谊干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests!
建议为在座客人的健康干杯！
10、Cheers!
干杯！
(Bottoms!)
征求意见用语：
11、How do you like Chinese food?
您喜欢中国菜吗？
12、What do you think of our service ?
您对我们的服务有什么意见？
13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).
谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.
这是违反饭店规章制度的。
15、In our hotel we don’t accept tips.
我们饭店是不收小费的。
It’s our pleasure to serve our guests well.
我们为能为客人服务好而感到高兴。
Thank you all the same.
然而，还是要谢谢您。
16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.
您必须赔偿。
17、Thank you for telling us about it.
谢谢您告诉我们
I’ll look into the mater right away.
我马上去处理这件事情。
18、Iassure you it wont happen again.
我保证此类事情不会再发生。
19、Please don’t worry ,sir (madam)
先生（夫人），请不必担心。
I’;; send someone up to your room right away.
我马上派人到你的房间去。
20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.
我不能保证，但我会尽力而为。
21、What can I show you.
您要买什么？
22、How do you like this fashion (color ,size ,design )?
您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？
23、The extra large size of this color is out of stock.
这种颜色的特大号已经卖完了。
Please try us again tomorrow.
请明天再来看看。
24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) yuan.
共计175元。
You may pay in cash or with credit card.
您可以付现金也可以用信用卡。
25、You have made a good choice, you have very good taste.
您真会买东西。您眼力真好。
