染雾商场管理培训心得体会 篇一
近期，我参加了一次商场管理培训课程，通过学习和实践，我对商场管理的重要性有了更深刻的理解，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。
首先，商场管理是一个复杂而细致的工作。在这个培训课程中，我们学习了商场的运营管理、销售管理、人员管理等方面的知识和技巧。我意识到，商场管理需要我们具备全面的能力，必须了解并掌握各个环节的规律和运作方式。只有做到心中有数，才能够更好地协调各部门的工作，提高整个商场的综合运营水平。
其次，良好的沟通能力是商场管理的关键。在商场管理过程中，我们需要与各种各样的人打交道，包括员工、顾客、供应商等。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解他们的需求、解决问题，以及推动工作的顺利进行。通过培训，我学会了如何倾听他人的意见和建议，如何有效地表达自己的观点，并学会了如何处理各种人际关系，使得工作更加顺利。
再次，团队合作是商场管理成功的关键。在商场管理中，各个部门之间需要紧密合作，互相支持。只有通过团队合作，才能够更好地解决问题，提高工作效率。通过培训，我深刻体会到了团队合作的重要性。在培训中，我们进行了各种团队活动，通过合作完成任务，锻炼了团队合作的能力。我明白了只有团结一致，各尽其职，才能够取得更好的成果。
最后，商场管理需要不断学习和创新。商场管理是一个不断变化的领域，我们需要随时关注市场动态，了解新的管理理念和方法。通过培训，我了解到了一些商场管理的最新趋势和发展方向，并学会了如何灵活运用这些知识。同时，我也认识到创新是商场管理的重要动力，只有不断创新，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过这次商场管理培训，我对商场管理有了更深刻的认识和理解。我相信，在今后的工作中，我将能够更好地应用所学知识，提高自己的管理水平，为商场的发展做出更大的贡献。
商场管理培训心得体会 篇二
近期，我参加了一次商场管理培训课程，通过学习和实践，我对商场管理的重要性有了更深刻的认识，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。
首先，商场管理需要注重细节。在培训中，我们学习了商场的各个环节和细节管理。我意识到，商场的每一个细节都能够影响到顾客的购物体验和商场的形象。只有注重细节，才能够提供更好的服务，吸引更多的顾客，并提高销售额。因此，作为商场管理者，我们需要时刻关注细节，做好每一个细节的管理，以提升商场的竞争力。
其次，商场管理需要注重顾客体验。在培训中，我们学习了如何提供更好的顾客服务，如何满足顾客的需求。我了解到，顾客的满意度是商场成败的关键。只有通过提供优质的产品和服务，才能够赢得顾客的信赖和支持。因此，作为商场管理者，我们需要不断提升顾客体验，了解顾客的需求，及时解决问题，以提高顾客的满意度。
再次，商场管理需要注重团队建设。在商场管理过程中，团队的作用不可忽视。一个团结、合作的团队能够更好地完成工作，提高工作效率。在培训中，我们进行了各种团队活动，培养了团队协作的能力。通过合作，我们更好地理解了团队合作的重要性，并学会了如何与团队成员有效沟通，共同完成任务。
最后，商场管理需要具备创新思维。在培训中，我们学习了一些商场管理的创新案例，如新的营销策略、新的产品推广方式等。我认识到，创新能够帮助商场脱颖而出，抢占市场先机。作为商场管理者，我们需要不断学习、思考和创新，寻找新的商机和发展方向，以保持商场的竞争力。
通过这次商场管理培训，我对商场管理有了更深刻的认识。我相信，在今后的工作中，我将能够更好地应用所学知识，提高自己的管理水平，为商场的发展做出更大的贡献。
商场管理培训心得体会 篇三
光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于20xx年xx月xx日到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
商场管理培训心得体会 篇四
学习是一个过程，人生也是一个不断学习的过程，在学习中我们不断提升自己，不断强化自己，让自己更好适应这个社会，更好应对我们的工作、生活。
为期一周的助理培训让我学到了很多也成长了不少，课堂的理论学习不同于学校的书本知识，而是各店各商场资深前辈的实践经验汇总，对我们提高业务知识有莫大的帮助，而室外拓展训练锻炼的是我们个人的素质能力和团队的协作能力，这次培训让我对工作队生活产生了很多思索。
现今很热门的问题就是对于90后员工应该如何管理，如今的90后给我们一个固有的形象，叛逆、敏感、脆弱、个性张扬等，以往我们都只看到了90后这些我们所不能接受的问题就给他们扣上了“坏孩子”的标签，培训期间的辩论赛中我们对90后的特点进行了一次透彻的剖析和讨论，其实在我们所看到的问题背后还是有很多我们所缺乏甚至是现在企业所缺少的亮点。正因为90个性张扬，使得他们思想更加具有开放性和创造性，他们往往会带给你意想不到的惊喜，如果能对他们加以适当的引导，可以将他们创造力发挥到我们的工作中去，必将为我们的企业带来很多伟大的革新。90后出生这个年代也正是各种网络信息和计算机技术飞速发展的.时代，这也使得他们拥有更加丰富广阔的信息和知识，对于计算机的应用更加娴熟，他们能将这些信息与技术更好的应用到工作中去，更好的应对这个电子信息化时代。而对于90后员工的管理，我们要侧重于情感管理，跟他们做
朋友走进他们的内心世界，了解他们的心声，帮助他们确立自己定位，引导他们的动作行为，让他们主动的做好自己本职工作。总而言之，对90后的管理首先要摆正我们的心态，扬其长而避其短，激发他们的积极性和主动性，热情的投入工作。
作为一个优秀的管理者，必不可少的沟通是管理的关键，这包括了与员工和领导的上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉，很多问题都需要我们以良好的沟通解决，如果沟通不当不但解决不了问题，反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践，企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度，以往员工犯错只是开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对我们有逆反心理，怀恨在心。结果可想而知，员工还会有下次再犯的情况，我们与员工越来越疏远，我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后，情况得以好转，不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与我的同事发生争执，最后发展到口角，这个结果正是因为缺乏沟通，管理者未能仔细聆听员工解释，才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话，我首先仔细听了听员工的想法，发现此事其中所存在的误会，并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急，没有认真听他解释，然后换位分析他动粗口也是不对的，员工与管理者之间要相互尊重，应该相互配合各自的工作，这样才能达到“双赢”的目标。最后，总算是说服了员工与我的同事相互道歉，和平化解了
这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题，可以保证我们的管理
工作的顺利进行。
不仅仅是我们工作中的沟通，培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去，正如我们现在工作所缺乏的，品牌VIP顾客的管理，优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通，这些都需要在以后工作下功夫改进，做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上。
作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。
