染雾文明用语心得体会 篇一
在现代社会中，文明用语已经成为了一种必备的素养。作为一个社会成员，我们应该时刻保持良好的言行举止，并且用文明的语言去与他人交流。在我个人的日常生活中，我深刻地体会到了文明用语的重要性，也收获了一些心得体会。
首先，文明用语可以有效地改善人际关系。在与他人交流时，如果我们能够用文明的语言表达自己的观点和意见，不仅能够让对方感到尊重和关心，更能够避免因为不当的言语而引发冲突和争执。例如，在与同事讨论工作问题时，如果能够用客观、礼貌的语言表达自己的看法，不仅能够维护和谐的工作氛围，还能够更好地促进团队合作。
其次，文明用语可以提升个人形象。一个人的言行举止往往能够反映出他的内在素质和修养。如果我们能够用文明的语言与他人交流，不仅能够给人留下良好的印象，还能够树立自己的形象，提升个人的社会价值。无论是在求职面试中还是在社交场合中，文明用语都能够成为我们的加分项，让我们在众多竞争者中脱颖而出。
最后，文明用语可以传递正能量。在现实生活中，我们经常会遇到各种各样的困难和挫折，这时候一句鼓励和支持的话语就能够给予我们力量和勇气。而如果我们能够用文明的语言去鼓励和支持他人，同样也能够传递正能量，帮助他人走出困境，让整个社会变得更加温暖和谐。
总之，文明用语是我们在与他人交流时必须要遵循的原则。通过使用文明的语言，我们能够改善人际关系，提升个人形象，传递正能量。在实践中，我会时刻提醒自己用文明的语言与他人交流，并且积极传播文明用语的理念，让更多的人意识到文明用语的重要性。相信只要我们每个人都能够用文明的语言去关心他人、尊重他人，整个社会就会变得更加和谐美好。
文明用语心得体会 篇二
作为一个现代社会的一员，我深刻地认识到文明用语的重要性，并且在日常生活中积极践行。文明用语不仅是一种礼仪，更是一种文化传承和社会进步的象征。通过使用文明的语言，我们能够改善人际关系，提升个人形象，传递正能量。
首先，文明用语可以有效地改善人际关系。在与他人交流时，如果我们能够用文明的语言表达自己的观点和意见，不仅能够让对方感到尊重和关心，更能够避免因为不当的言语而引发冲突和争执。一个和谐的人际关系是社会稳定和发展的基石，而文明用语正是维护这种和谐关系的重要手段之一。
其次，文明用语可以提升个人形象。一个人的言行举止往往能够反映出他的内在素质和修养。如果我们能够用文明的语言与他人交流，不仅能够给人留下良好的印象，还能够树立自己的形象，提升个人的社会价值。文明用语不仅仅是表面上的言辞，更是一种对他人尊重和关心的体现，能够让我们在众人中脱颖而出。
最后，文明用语可以传递正能量。在现实生活中，我们经常会遇到各种各样的困难和挫折，这时候一句鼓励和支持的话语就能够给予我们力量和勇气。而如果我们能够用文明的语言去鼓励和支持他人，同样也能够传递正能量，帮助他人走出困境，让整个社会变得更加温暖和谐。
总之，文明用语是我们在与他人交流时必须要遵循的原则。通过使用文明的语言，我们能够改善人际关系，提升个人形象，传递正能量。在实践中，我会时刻提醒自己用文明的语言与他人交流，并且积极传播文明用语的理念，让更多的人意识到文明用语的重要性。相信只要我们每个人都能够用文明的语言去关心他人、尊重他人，整个社会就会变得更加和谐美好。
文明用语心得体会 篇三
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象。讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点：
1、语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2、语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3、讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。
文明用语心得体会 篇四
在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！
文明用语心得体会 篇五
讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。
收费站是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把司乘人员当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的.一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到收费工作的最高度，这样服务质量一定提高。
讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化；心到就是要及时了解顾客的需求；嘴到就是要说出恰到好处的文明用；手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。
文明用语心得体会 篇六
目前的学校教育存在着一个不容忽视的现实，就是学生及家长只重视学习成绩，注重升学，而忽视个人思想道德的修养，有的学生在学习、生活中有许多不文明行为。我们本着讲文明、懂礼仪、创和谐宗旨，针对学生思想道德现状中文明礼仪方面存在的问题，决定召开了一次题为“讲文明、懂礼仪、创和谐”的主题班会。
本次《讲文明、知礼仪、创和谐校园》主题班会的目的是，通过本次德育活动课，使同学们认识自己的不良行为习惯；使学生对文明礼貌用语有 一个初步的认识和了解，同时体会文明的重要性。在日常生活中会正确运用礼貌用语，培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养，做一个“讲文明、懂礼貌”的好孩子。
通过这次班会，我懂得了，不，应该是我们大家懂得了应该讲文明礼仪,＂文明礼仪＂是我们小学最起码应该讲的东西，所以，我们大家更应该讲文明！怎样讲文明，我们应该怎么做？下面我就和大家说说，是我在召开了班会会后，总结出来的：
我们应该轻生慢步地行走在校园里，走进教室后，应轻轻地关门，不要影响其他同学．
在校园里，在社会上，不要因为自我约束地力度不够，骂街，脏话脱口而出，约束自己：根本就不要有骂街的说脏话的念头。
不懂礼貌的行为也是不文明的行为，和老师说话应当用上一些礼貌用语，犯了错误，应及时改正，更重要的是要当场就要有诚意地道歉……
本次活动，经过我一遍遍的修改，学生的努力，这次班会开得很成功。我也从中学到一些经验，今后我会更加努力，因为每天看着这些可爱的孩子们，真的觉得很开心，虽然很累，但是一想到我的付出会让这些孩子们能健康地成长，真的觉得很欣慰，心想孩子们呀，快点长大吧。
