染雾收费站收费员心得体会 篇一
作为一名收费站收费员，我在这个岗位工作已经有五年了。这些年来，我积累了很多心得体会，今天我想和大家分享一下。
首先，作为一名收费员，最重要的一点是要保持耐心和友好。每天，我们都会面对各种各样的人，有些人可能因为交通堵塞或者其他原因心情不好，我们要学会理解并且保持冷静。无论是对待急躁的司机还是对待一次又一次的重复问题，我们都应该以微笑和耐心去回答。
其次，高效率是一名优秀的收费员必备的素质。在高峰期，车流量会非常大，我们需要迅速地完成收费工作，以确保交通的流畅。因此，我们需要不断提高自己的操作技巧和工作效率。同时，我们还要学会合理安排时间，避免因为疏忽而导致交通拥堵。
此外，沟通能力也是非常重要的。作为收费员，我们不仅仅是简单地收取费用，还要和司机进行简单的交流。有时候，司机可能会有一些问题或者需要一些帮助，我们要能够清晰地表达并且给予正确的答复。良好的沟通能力不仅能够提升我们的工作效率，还能够增加司机的满意度。
最后，作为一名收费员，我们要时刻保持警惕。在工作中，我们可能会面临一些安全隐患，比如有些司机可能会试图逃费或者携带危险物品。因此，我们需要时刻保持警惕，并且掌握相关的安全知识和技能，以应对各种突发情况。
总结起来，作为一名收费站收费员，我们需要保持耐心和友好、高效率、良好的沟通能力以及时刻保持警惕。这个工作虽然简单，但是却需要我们不断地学习和提高自己，以应对各种各样的挑战。我相信只有不断地努力和完善自己，才能够成为一名优秀的收费员。
收费站收费员心得体会 篇二
作为一名收费站收费员，我工作已经有十年了。这些年来，我积累了很多经验和体会，今天我想和大家分享一下。
首先，作为一名收费员，我们要时刻保持专注和细心。每天，我们都要处理大量的车辆和交易，每一笔交易都需要我们仔细核对金额和收取费用。因此，我们要时刻保持专注，并且对数字和金额要非常敏感，以确保没有出错。任何一次的疏忽都可能导致不必要的麻烦和损失。
其次，我们要学会与各种各样的人打交道。收费站是一个人们必经的地方，我们会遇到各行各业的人，有些人可能会有各种各样的情绪和问题。作为收费员，我们要学会倾听和理解，以及善于沟通和解决问题。只有与人为善，才能够得到司机的尊重和信任。
此外，作为一名收费员，我们要时刻保持良好的形象和态度。我们是交通系统的一部分，我们的工作直接关系到交通的流畅和秩序。因此，我们要时刻保持良好的形象，穿着整洁、仪表端庄，并且保持良好的工作态度。只有这样，我们才能够给司机留下好的印象，并且提高我们的工作效率。
最后，我们要不断学习和提升自己。收费员这个工作虽然简单，但是却需要我们不断地学习和提高自己的技能。我们要了解最新的交通规则和相关政策，掌握新的收费系统和设备的使用方法。只有不断地学习和提升自己，才能够适应社会的发展和变化。
总结起来，作为一名收费站收费员，我们要时刻保持专注和细心、善于与人打交道、保持良好的形象和态度，并且不断学习和提升自己。这个工作虽然看似简单，但是却需要我们不断地努力和完善自己，以应对各种挑战。我相信只有不断地提高自己，才能够成为一名优秀的收费员。
收费站收费员心得体会 篇三
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也常常因为不熟练，时不时的还会有小差错。相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育。通过这几天师傅和老员工的悉心教导，我由最初的紧张不安到现在可以上手操作，感觉收获很多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律和高标准的工作要求。收费服务是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。微笑服务是高速公路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。在工作中始终保持微笑，既是对别人的尊重，也展现了收费员们充满温暖与真诚的工作美德。虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员，但他们依然要保持平和的心态，用甜美的微笑和优质的服务为广大司乘提供帮助。但当一些司机用微笑点头回应时，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一种沟通与理解。
在多少外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕，殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易。在我看来，收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发
卡，每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，在每天的“您好”、“再见”及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中迎来送往着天南地北的司乘人员。这份工作，意味着倾心付出，耐心坚守，细心服务，忙碌而又伟大。
在短短的实习期间我明白现在的自己离独立合格的收费员还有一些差距，但我会积极努力向师傅学习工作经验，通过勤学多练不断提高自己的业务能力，力争早日做一名领导放心、司机满意的合格收费员。
收费站收费员心得体会 篇四
刚来收费站的时候，认为本人有些屈才。起初对那些进步职员的那种不信服，也匆匆成为了一种敬佩跟爱慕，慢慢清楚了优良的`成就并不是三天两天就能够成绩的，每一分光荣的背地总有那鲜为人知的汗水。读了魏婷婷业绩汇报发言，自己也总结了一些教训，作为自己未来的工作准则：
首先，要有良好的心态。天天我们面对各式各样的司机，什么情形都可能呈现，面对司机的责备和抱怨，我们要学会换位思考。大巷上，不会平白无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的错误。如果是你被堵了两三个小时，会不会埋怨两句呢？确实我们也很辛劳，再被司机骂两句，心里确定不是味道。但你是否想过，假如没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是咱们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然抉择了这个职业，就要对它负责，就该爱护这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。
其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以至千里。李素丽，我们服务业的榜样，大家都很熟习，但她是在多少个无人所知的日昼夜夜的忘我奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同道们，信任汗水的力气吧，只有我们努力了，我们贡献了，总会有播种的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，仍然会有良多司机问起“你本来不是在采育吗”，这兴许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。
最后，我要说的是细心。我们再心态好，再尽力，固然顺利实现了每天的工作，干啥都不细心，同样的过错犯了很屡次，我想这也很难获得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。性命很短暂，每天都要活得出色，要学会当真看待每一天。多年当前，我们老了，是否有一些值得提起的漂亮回想呢？从每一个收费动作开端，当初还不晚。
收费站收费员心得体会 篇五
时光荏苒，光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实习了一个月。在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学习提高的地方还有很多。感觉自己就好像一根稚嫩的`竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的慢慢滋养。
对每个人来说，第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧；第一次参与季度考核动员会议，心中泛起的那份紧张；第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从；第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫；第一次验货、拍照参与绿色通道检验，感觉到的那股压力……好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。有汤站无时无刻的鼓励，有班长详细的教导，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。我知道，每每经历过后，定会收获宝贵的经验，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。
其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自己从事这个工作后，才发现这收费真的不简单。面对整齐排列的长长车阵，要从容不迫，仔细核对车牌、车种、车轴等信息；无论是清晨还是夜半五更，都要处处严格把关；面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、高素质的服务展现给每位车友。这不仅需要业务素养，还需要高度的责任心，这是对个人综合素质的一种考验。越是看似简单的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。
通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。多钻业务知识，多积累经验，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。
