严格队伍管理心得体会 篇一
在一个团队中,严格的队伍管理是非常重要的。只有通过严格的管理,才能确保团队的高效运作和成员的积极参与。在我参与的团队中,我们也积累了一些心得体会,下面我将分享一些关键的管理方法。
首先,明确团队目标和任务。一个团队只有明确了自己的目标和任务,才能有明确的方向和行动计划。在我们团队中,每次开始一个新项目或任务时,我们会召开一个团队会议,明确项目的目标和任务,并将其分解为具体的工作计划。每个团队成员都知道自己的职责和任务,这样才能保证团队的协作和高效。
其次,建立明确的责任制度。在我们的团队中,我们非常重视责任制度的建立和执行。每个成员都有自己的工作职责和任务,同时也有相应的绩效考核指标。我们会定期召开团队会议,对成员的工作进行评估和反馈,及时发现问题并进行改进。同时,我们也会鼓励成员之间的互助和合作,鼓励他们主动承担更多的责任和任务,提升团队的整体效能。
再次,建立有效的沟通机制。在一个团队中,良好的沟通是非常重要的。我们团队建立了多层次的沟通机制,包括团队会议、工作报告和日常交流等。每个人都有机会表达自己的意见和观点,同时也能够了解团队的最新动态和决策。我们也鼓励成员之间的积极互动和交流,及时解决问题和困难,确保团队的整体运转。
最后,激励和奖励团队成员。一个团队的成员只有在积极的激励和奖励下,才能够更加投入和努力地工作。在我们的团队中,我们会根据成员的贡献和表现,进行适当的奖励和激励。这可以是一些物质奖励,也可以是一些荣誉和表彰。通过这样的激励和奖励机制,我们团队的成员都感到自己的努力得到了认可和回报,更加有动力和热情地投入到工作中。
通过以上的管理方法,我们的团队取得了很好的成绩。每个成员都充满了工作热情和责任感,团队的效能也得到了很大的提升。我相信,在今后的工作中,我们将继续坚持严格的队伍管理,不断完善和提升团队的整体能力和竞争力。
严格队伍管理心得体会 篇二
在团队管理中,严格的队伍管理是非常重要的。通过严格的管理,可以确保团队的高效运作和成员的积极参与。在我参与的团队中,我们也总结了一些心得体会,下面我将分享一些关键的管理方法。
首先,建立明确的规章制度。在我们的团队中,我们制定了一系列的规章制度,明确了团队成员的行为规范和工作要求。这些规章制度包括团队纪律、工作时间、工作流程等方面的内容。通过明确的规章制度,我们能够更好地管理团队成员,确保他们的工作按照规定的标准和要求进行。
其次,强化团队成员的责任心和纪律性。在我们的团队中,我们非常注重培养团队成员的责任心和纪律性。我们鼓励成员主动承担责任,并严格要求他们按时完成任务。同时,我们也会定期进行绩效考核,对成员的工作进行评估和反馈,及时发现问题并进行改进。通过这样的方式,我们能够激励团队成员更加投入和努力地工作,确保团队的整体效能。
再次,建立高效的沟通渠道。在团队管理中,良好的沟通是非常重要的。我们团队建立了多层次的沟通渠道,包括团队会议、工作报告和日常交流等。每个人都有机会表达自己的意见和观点,同时也能够了解团队的最新动态和决策。我们也鼓励成员之间的积极互动和交流,及时解决问题和困难,确保团队的整体运转。
最后,及时激励和奖励团队成员。激励和奖励是保持团队成员积极性的重要手段。在我们的团队中,我们会根据成员的贡献和表现,进行适当的奖励和激励。这可以是一些物质奖励,也可以是一些荣誉和表彰。通过这样的激励和奖励机制,我们团队的成员都感到自己的努力得到了认可和回报,更加有动力和热情地投入到工作中。
通过以上的管理方法,我们的团队取得了很好的成绩。每个成员都充满了工作热情和责任感,团队的效能也得到了很大的提升。我相信,在今后的工作中,我们将继续坚持严格的队伍管理,不断完善和提升团队的整体能力和竞争力。
严格队伍管理心得体会 篇三
一、爱岗敬业,端正思想态度
班长对本职工作的热爱,应表现在全心全意地投入到工作中去,做到“干一行、爱一行、专一行”,在工作中积极主动,身先士卒,为队员树立良好的榜样。在带“兵”过程中,应该采用民主的方法,要多听队员的心声,从思想上去引导队员,要学会换位思考,尽量把事情做的合情、合理、合法,这样工作才会有起色,有成效。
二、要讲究工作方法
有些队员的文化素质较好,但纪律作风差,班队长对他们应晓之以理,动之以情,以理服人;有些队员文化素质较低,理解能力差,班长应反复做他的思想工作,用具体的事例区引导和教育他;有些队员性情直爽,不喜欢绕圈子,则应该直接指出其缺点和错误,进行批评教育;有些队员自尊心强,则应客观说明,点到为止。班长应该对不同性格特点的队员采用不同的教育方法,因人而异,以达到最好目的。
三、要热心带 “兵”
班长要用“知兵”、“爱兵”、“严兵”的方法来教导每一位队员,作为基层带“兵”人,要时刻把队员的冷暖挂在心上,树立为“兵”服务的意识。班长要把自己的班队带好,除了严格要求之外,还要起到模范作用。因此,班长要牢牢把握队员的思想行为,以规章制度为依据,规范管理,严格要求,切实把自己的队员带好。
四、要认真做好队员的“传”、“帮”、“带”工作
班长在日常管理工作中,要做到言传身教,对一些队员在工作中的好经验、好方法,可以及时总结和推广,在工作中要多与队员谈心,交流感情,了解队员的思想动态和工作情况。对工作中存在的问题要多指导、多帮助、多鼓励,少发脾气、少批评,要多帮助队员尽快熟悉岗位情况和生活环境,引导他们尽快适应工作,端正思想态度,树立良好的工作作风。
五、要培养良好的个人魅力
作为一名分队长,要正视自己的优缺点,始终把自己当成普通一个“兵”,放下架子,虚心好学,要始终在学中带“兵”,善于听取队员的意见,办事不能拖泥带水,要有魄力、顾大局、讲标准、讲效率,勇于承担责任,用自己的实际行动去落实工作,为队员树立良好的榜样。
总之,只有互相尊重,才能建立友好的感情,只有建立了良好的感情,分队才能更好地向前发展。
严格队伍管理心得体会 篇四
有幸成为一名收费班长,心中自是欢喜。回头看自己一年来的默默努力与坚持,印证了一句话:功夫不负有心人。
要衷心感谢我的领导一番关心和信任、感谢那些一路相持而来予我帮助的同事,正是他们的支持和鼓舞使我不断进步。
于今,新的岗位,必然有新的要求与使命。那么,该如何做好一名收费班长、如何建设一支有战斗力有凝聚力的收费队伍、又如何带领这支队伍在众多同行中脱颖而出表现优异?这是眼下最紧迫也最重要的一个问题。
一、完善自我,以身作则。
身为一名一线基层干部,不仅要有扎实的业务基础,更要在日常的工作中起到带头作用。那么,这就要求自己加强学习、虚心请教,熟悉各项业务理论与操作,协调好每一起现场应急和纠纷事件,做到熟业务、勤管理、讲大局、重安全,同时以身作则遵守各项规章制度,树立模范形象。
二、组织学习,打造”学习型”团队
学习是第一生产力,只有通过不断学习才能使人进步,因此,要组织班员不定期地通过自学、互学、集体学习等形式学习业务知识、提高文化素养,并在班组内形成比,学,赶,超,帮的学习氛围,达到共同学习,共同进步的目地。
三、团结班员,人性化管理
一个团队最重要的莫过于团结。因此,必须团结每一个班员,使班组形成凝聚力,现阶段,我站班组人员较少,更便于团结,便于人性化管理,比如班上的女同事身体条件不是很好,在日常的工作生活中就当多照顾,在工作中务必做到与班员坦诚相待、主动沟通、虚心听取和采纳班员意见,促进民主管理、加强凝聚力、激发积极性,使班员形成以站为大家,以班为小家的主人翁意识。
四、善于用人,用人不疑。
每个班组成员都有他们各自的特点和擅长,要懂得合理利用,比如班上的男同事能说会道,可以让他在现场的纠纷事件中大显身手,女同事声音甜笑容好,可以让她文明优质服务工作中发光发亮,最大程度上激发他们的工作热情,提高班组工作效率。
五、注重细节,避免差错。
收费工作看似简单,但要保持零差错却不容易,日常工作中难免会出现些许偏差,比如输错车型、免费车误打印票据、找错票款出现长短款现象等等,这就要求我们收费班组时刻注意收费工作中的细节,避免一些不必要的差错和麻烦。
所谓”路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,纵使前路会有颇多挫折,但号角既已吹响,那就勇敢走下去。坚信自己,会成为一名优秀的班长,坚信我们的团队会日渐成熟,在高速运营工作中发挥重大的作用。
严格队伍管理心得体会 篇五
首先非常感谢路局团委、段团委给我们提供了这样一个宝贵机会和互动平台,使我能够零距离向在座的各位优秀同事学习。我叫刘文卿,是运用车间的指导司机,下面就我在班组管理中几点不太成熟的经验和思考,恳请大家批评指正。
首先,我认为班组长自身的“底气”是落实安全管理责任之根。俗话说:打铁先须自身硬。班组长在安全管理中底气从何而来?是声高?是考核?我认为都不是的。职工对班组长的尊敬不在于表面的服从,而在于对班组长真正的内心信任和业务能力景仰。具体联系到机务乘务员,乘务员吃的就是“闸把子”这碗饭,自然对列车操纵技术业务精湛和以身作则的指导司机才会心服口服。因此,我在日常行车工作中,始终坚持把加强学习,不断提高自身列车精细化操纵业务素质当为首要任务关键来抓,以提高自身综合素质起到示范引领的作用。
所以,我认为班组长首先在业务学习上切实做到“技为第一,底气十足”,才能使车队人员对班组管理者切实“心服口服”,才能为班组安全管理上的雷厉风行和果断有力打下了良好基础。
一,班组长的预想意识是落实好安全管理责任之魂
确保行车安全是车队所有管理工作的出发点,行车安全管理面临着点多线长、人员分散等考验。结合长期的车队安全管理经验体会,我认为,做为车队的领头人,忧患意识和预想意识就是“安全第一”思想在指导司机身上的具体表现。因为指导司机只有始终树立牢固安全忧患意识,才能始终保持对现场安全管理的敏锐性,才能始终保持安全清醒,从而做到对作业中容易发生问题的关键时间、关键人员、关键设备、天气等行车关键点心中有数,才能指导班组职工有效地把规章制度及作业标准落到实处,把违章违纪的发生频率降低到最低限度。
记得有一次,我在哈密退乘时,从行车计划表上发现本队的一名司机正要出勤,当时施工较多线上遇到的非正常较多,而非正常行车刚刚修改,我害怕该司机不熟,我立即领该司机在监控模拟机进行演练,利用不到10分钟时间进行按步骤法进行模拟。后来,该司机开车几个小时后打来电话,他在电话中告诉我说:幸亏今天那10分钟!原来,该司机真遇
到了非正常行车,在操作起来就得心应手了……类似这样的例子还有一些,总之我认为,思想是一切工作的先导,做为行车安全的最后把关者,班组长如果没有了预想能力和忧患之心,“安全责任”就只能是一名空话。
二、结合现状谈谈我在强化班组安全基础方面的认识。
我们车队现共有20个机班,每个机班由两名乘务员组成,而且每个机班均为独自单兵做战,机班是车队的基本单元和细胞。每个机班安全,才能实现车队整体安全。而机班安全的关键在于强化机班两个人相互之间的互控和自控。根据这一特点,我把强化班组安全基础着力点放在,增强每个机班的安全自控力上。首先是科学分析搭班,为此,车队在日常的工作中,本着一切为安全着想,认真排摸做好机班搭配,在全车队40多人细细分为业务长板、业务中板、业务短板、安全思想长板、安全思想中板、安全思想短板,在此基础上,针对车队人员的优点、弱点,性格特征等,进行相应互控互补搭班,有效地减少“两违”现象的发生。然后日常注重动态调整搭班,每月在各点与职工集中谈心不少于4次,深入倾听一线职工建议,及时掌握各机班动态。再通过添乘检查机班之间的互控发挥,业务学习,并对变动的机班时及时添乘排摸,不达标的及时调整。通过近年来在机班搭配上下大功夫,使我们车队的机班工作质量提升打下了较扎实基础。
三、在认识和把握在安全管理中“严与爱”有机结合方面。
以机车乘务员工作来说,其作业环境是苦、累的典型,要在这个岗位留住人,干好活,把车队力量凝聚起来,不能仅靠车队乘务员的爱岗敬业和无私奉献的精神,还要从乘务员的身边点点滴滴小事下功夫,及时的掌握乘务员的基本信息、性格、脾气、喜好、特点、家庭成员、家庭收入等情况。日常我注重根据乘务员的基本信息,利用学习会、添乘、值班时间以心换心,帮助他们理顺情绪、解开心结。因此,我认为,做为经常和职工打交道的班组长必须以敏锐的观察意识,有针对性做好车队人员的思想关注、关心和情绪理顺工作,从而确保他们思想稳定,以上佳的精神状态投入行车安全工作中。
以上我的几点不太成熟的工作经验,恳请大家批评指正,谢谢!
严格队伍管理心得体会 篇六
中国企业之父柳传志先生在创办联想初期曾提了一个非常著名的口号:定战略、搭班子、带队伍,就是这三步走成就了联想的世界品牌之梦。在这三步中,后两条讲的都是员工队伍建设和管理,在我们日常经营管理当中,员工队伍的管理同样起着至关重要的作用。笔者结合自身实际工作,认为有三点很重要:培训、管理和引导,下面一一和大家分享。
首先是员工培训。玉不琢不成器,再好的坯子也要经过七七四十九道的磨练,员工也是如此。酒店人力资源部负责为各部门选坯子,从外在形象、文化知识、人文修养等方面选择优秀人员进入酒店工作,材料定好以后,接着就是培训。我认为做好培训一定要根据员工的实际情况循序渐进、由浅入深,要从言、行、思三方面下手。首先要意识先行,带兵打仗讲究人马未动粮草先行,这意识就是酒店从业人员的粮草。通过思想教育、理论学习、实践演练等方法使每一位入职员工树立服务意识,从根本上认识服务行业,喜欢这个行业。具体内容无外乎就是礼貌礼节、仪容仪表、酒店意识等等,培训方法和途径也很多,但我认为最重要的就是环境。试想:如果一家酒店没有一个人主动向客人问好,那么你再怎么给新员工培训礼貌礼节也无济于事。解决了认识和思想问题,第二步就是要技能指导了,这是员工从事酒店工作的真本事、硬功夫,所以技能培训十分重要。内容主要分两方面:服务技能、业务技能。比如一名优秀的客房服务员,既要能做的一张整齐漂亮的中式床,还能娴熟的迎领客人,为客人介绍房间设施,甚至擦鞋、熨烫衣物也都是必要的技能,那么这项工作主要就是要由部门来做了。而部门培训的关键在于效果,所以培训——跟踪——指导——再培训这一过程很重要,它是一个动态的,不是今天讲了斟酒方法就万事大吉了,还必须让她亲自为客人斟上一杯,客房刷马桶也不能只讲怎么刷,还要讲马桶的构造、分类,讲清洁剂的分类及功效,使员工知其然知其所以然。技能学完了基本就可以上岗了,但是光有武的还不行,还要有文的,这就是员工培训的第三部分:酒店常识和专业知识。干一行知一行,干一行爱一行,卖电脑有卖电脑的道道,做酒店也有酒店的道道,比如像酒店发展历程、酒店概况、客房常识、酒水知识等等,这些都是需要员工学习的。像这一类的培训可以组织专场课题,也可以通过日常班前会、部门例会等时间为员工讲解。以上三步培训结束了,紧接着员工考核,考核也是一种非常有效的培训方法,全部合格后就是用人之际了。
其次是员工管理。不立规矩,无以成方圆,很多企业包括酒店成立之处往往把建章立制当作一项重要工作来做。酒店员工管理方面很多,但笔者认为最关键的是要做到两点:工作过程控制要细,工作结果检查要严。酒店无大事,细严是关键。具体来讲有三方面需要管理好。第一员工日常行为管理,主要就是劳动纪律和仪容仪表。这两点看似无碍于工作质量,但是却十分重要。试想,一个上班经常迟到的人他能做好什么呢,一个连劳动纪律都不能遵守的人即便有齐天大圣的能耐,那也只能做个弼马温。员工时间意识淡薄,着装不规范必然影响到他的工作质量,因为他会觉得做工作和穿衣服一样,少扣一个扣子无所谓,衣服脏一点无所谓,杯子没刷干净也无所谓,到那时问题就大了。所以纪律和仪容仪表要当作重点来管理。第二就是员工的操作管理。比如员工用洁厕剂刷杯子,这是绝对不允许的。员工操作管理主要就是工作程序和质量标准的管理,一是要做好操作过程中的预控,防止员工犯错,二是要做到工作质量检查标准要高。比如家具打蜡,打蜡之前一定要告诉员工顺着家具纹路打,不要打花了。再比如员工打扫卫生间,玻璃要刮,马桶要刷,但有些员工图省事,看见不脏了就不做了,只用水一冲就OK了,你若问他一定会告诉你都用清洁剂刷过了,那么怎么办,这就要靠检查了,很简单,一看二闻三试就行了,比如检查马桶只要用试纸或棉签一蘸就能看出个子丑寅卯来,这样的话员工也就不敢偷工减料了。第三方面就是要做好员工的生活管理,主要就是要员工养成良好的生活习惯。这方面当以关爱为主,比如了解员工的家庭状况、生日等等都是十分必须的,使员工把这里当作家,有一种安全感、温馨感。
最后,就是引导。主要是在工作生活之余利用智的力量引导员工,古人云:自度度人、自觉觉他。这个度和觉讲的就是引导,把人从此岸渡到彼岸,把员工从门外引到门内,从合格引到优秀,这里面的关键还在于思想工作,但前提是要能够自度,能自觉。首先还是意识的引导,这就要区别于正规的培训了,通过言传身教、日常教育、沟通,使员工走上职业之路。其次是行为的引导,要能够以身作则。比如Clean as you go(随手清洁),如果我们看见地面有块纸团都没有捡起,再去给员工讲那肯定是没有效果的,耳睹目染的作用绝对是无穷的。最后还是关乎工作质量的引导,单纯靠检查还是不行的,要让员工明白标准和结果的重要性,让员工能够自查。我们有位员工做了一间房,检查之后有好几个问题,他当时说了一句话:这么多毛病,太丢人了。原来员工也要一种成就感,房做得不好自己都不好意思。所以,奖罚在其外,引导是关键。