染雾工程类售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的工程类产品，并对我们公司的售后服务表示信任。为了确保您在使用我们的产品时能得到及时有效的支持和维修，我们特此向您承诺以下售后服务：
1.产品质量保证
我们郑重承诺所提供的工程类产品均经过严格的质量检验和测试，确保产品质量符合国家相关标准和客户要求。在产品交付后的合理使用期内，如出现非人为损坏的质量问题，我们将负责免费维修或更换产品。
2.快速响应和解决问题
我们承诺在收到用户报修请求后，将在24小时内进行响应，并尽快派遣专业技术人员前往现场解决问题。在无法立即解决的情况下，我们将及时与您沟通并制定解决方案，以确保问题得到妥善处理。
3.完善的技术支持
我们拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队，能够为您提供全方位的技术支持。无论是产品的安装调试、维修保养还是使用培训，我们将提供专业的指导和帮助，确保您正确、高效地使用我们的产品。
4.延长保修期和优惠维修费用
为了进一步保障您的权益，我们承诺在产品保修期内，对产品进行免费维修和保养。在保修期满后，我们将提供延长保修期的选项，以及优惠的维修费用，让您的产品一直保持良好的运行状态。
5.定期回访和产品升级
为了了解您对我们售后服务的满意度和产品的使用情况，我们将定期进行回访，听取您的意见和建议，并根据实际情况进行产品升级和改进。我们将持续提高服务质量，为您提供更好的售后支持。
我们坚信，优质的售后服务是企业长久发展的基石，也是我们追求的目标。在您购买我们的工程类产品后，您将享受到我们的全程关怀和支持。相信我们的承诺，相信我们的服务，我们将竭诚为您服务，让您满意、放心！
感谢您对我们的信任和支持！
工程类售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
非常感谢您购买并使用我们的工程类产品，并对我们的售后服务表示信任。为了给您提供更好的售后支持，我们郑重承诺以下服务内容：
1.售后服务热线
为了方便您随时联系我们，我们设立了24小时的售后服务热线。您只需拨打我们的售后热线，即可随时获得我们专业团队的支持和解答。无论是产品使用中的问题还是技术咨询，我们将为您提供24小时不间断的服务。
2.快速响应和解决问题
我们承诺在收到您的报修请求后，将在2小时内给予响应，并尽快派遣专业技术人员前往现场解决问题。对于紧急情况，我们将立即组织人员赶赴现场，确保问题能够及时得到解决。
3.上门服务和维修
为了更好地满足您的需求，我们将提供上门服务和维修。无论是产品的安装调试、故障排除还是维修保养，我们的技术人员将亲临现场，为您提供专业、高效的服务。
4.定期维护和保养
为了确保产品的长期稳定运行，我们将提供定期维护和保养服务。我们的技术人员将按照约定的时间和频率为您的产品进行检查和保养，确保产品性能处于最佳状态。
5.技术培训和支持
为了帮助您更好地使用我们的产品，我们将提供专业的技术培训和支持。我们的技术人员将为您提供详细的产品使用说明和操作指南，并解答您在使用过程中遇到的问题，让您能够轻松驾驭我们的产品。
我们承诺，我们的售后服务将时刻以客户为中心，保障您在使用我们的产品时能够得到及时、高效的支持。我们相信，优质的售后服务是企业赢得客户信任和口碑的关键。相信我们的承诺，相信我们的服务，我们将不断努力提升售后服务质量，为您提供更好的支持和帮助！
感谢您对我们的信任和支持！
工程类售后服务承诺书 篇三
我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
1 保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服
务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
公司名称： 建筑装饰有限公司
日 期：20**年* 月
售后服务承诺书【2】
“质量第一，终身服务”是本公司的服务宗旨，为了把好产品质量及售后服务关，解决客户的后顾之忧，本厂广纳贤才、集思广益，聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人才，进行售后服务，并为用户建立完整详细的'服务档案，利用电脑进行管理，形成了完善售后管理体系：
一、设备的安装过程中无偿给操作人员进行指导，达到会正确使用，会保养，会简单维修。
二、机械设备保养期内，三个月有专业人员对设备进行定期的保养和检修工作，消除隐患，让用户能得心应手地使用本厂提供的产品。
三、本厂对所提供的工程免费保修壹年。
四、售后服务人员在接到通知后一个小时内赶到现场(市内)，外地12小时之内赶到现场。
五、贵方必须真实的填写我公司提供的售后服务反馈单中的内容，如需签收是否维修合格等，为此，我厂真诚希望得到贵方的大力支持，双方共同协助，监督好售后服务工作。真正做到“急用户所急，想用户所想”的真诚服务。
六、保修期满后，本厂将一如既往地为贵方提供优质的服务，仅收取材料人工等成本费。
七、本厂所提供的其它各种产品，厂家均设有服务机构和维修网点，并都有健全的售后服务管理体系协同我厂一起完成售后服务工作，保证用户放心使用。
我们将以更好的质量，更优的服务面对广大用户!
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