染雾门诊部工作计划 篇一
标题：门诊部工作计划-提高服务质量的关键措施
在门诊部的日常工作中，提高服务质量是至关重要的。一个高效、优质的门诊服务体验不仅能够提升患者的满意度，也能够增加门诊部的声誉和竞争力。为了实现这一目标，我们制定了以下关键措施。
第一，改进预约系统。预约是门诊部工作的重要环节，也是患者就医的第一步。我们将通过引入先进的预约系统，提供在线预约功能，方便患者随时随地进行预约。同时，我们还将加强对预约流程的管理，确保预约信息准确无误，避免出现过度挤压或提前结束的情况。
第二，提升医疗技术水平。门诊部的医护人员是服务的核心力量。我们将加强医护人员的培训，提高他们的专业技能和服务意识。同时，我们还将引进先进的医疗设备和技术，提升门诊部的医疗水平，为患者提供更加精准、高效的诊疗服务。
第三，优化就诊流程。就诊流程的繁琐和耗时是患者常常抱怨的问题之一。为了改善这一情况，我们将通过优化就诊流程，减少患者等待时间。例如，我们将引入分诊系统，根据患者的病情和需求，将患者分配给合适的医护人员，避免出现过长的等待时间。
第四，加强沟通与交流。良好的沟通和交流是提高服务质量的关键。我们将加强门诊部内部各岗位之间的沟通与协作，确保信息畅通，避免因为沟通不畅导致的问题。同时，我们还将加强与患者的沟通，注重倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题和困扰。
第五，建立患者满意度评价体系。为了了解患者对门诊部服务的满意度和需求，我们将建立患者满意度评价体系。通过定期的满意度调查和反馈收集，我们能够及时了解患者的需求和意见，并针对问题进行改进和调整。
通过以上关键措施的实施，我们相信门诊部的服务质量将得到显著提升。我们将不断努力，为患者提供更好的服务体验，让每一位患者都能够感受到我们的用心和专业。
门诊部工作计划 篇二
标题：门诊部工作计划-提高工作效率的措施
在门诊部的日常工作中，高效率的工作是确保医疗质量和顺利就诊的关键。为了提高工作效率，我们制定了以下措施。
第一，优化资源配置。合理的资源配置能够提高工作效率。我们将根据就诊需求和医疗流程，合理配置医护人员和设备。通过科学地安排人员工作时间和均衡分配工作任务，避免资源浪费和工作负荷不均的情况。
第二，引入信息化管理系统。信息化管理系统能够提高工作效率和数据管理的精确度。我们将引入先进的信息化管理系统，通过电子病历、电子处方等功能，减少纸质文档的使用，提高工作效率和数据的准确性。同时，信息化管理系统还能够提供数据分析和统计功能，为决策提供科学依据。
第三，优化工作流程。优化工作流程能够提高工作效率和协作效果。我们将对门诊部的各项工作流程进行全面评估和优化。通过简化繁琐的工作环节、合理分工和协作，提高工作效率和工作质量。
第四，加强团队建设。一个高效的团队是提高工作效率的基础。我们将加强团队建设，通过团队培训和交流，提高团队成员的专业素养和团队协作能力。同时，我们还将激励团队成员，建立激励机制，激发他们的工作积极性和创造力。
第五，建立绩效考核体系。绩效考核能够推动工作效率的提升。我们将建立科学的绩效考核体系，通过定期的绩效评估和反馈，激励团队成员积极工作、提高工作效率。同时，我们还将根据绩效考核结果，进行奖惩和培训，进一步提高工作效率和质量。
通过以上措施的实施，我们相信门诊部的工作效率将得到显著提升。我们将不断努力，提高工作效率，为患者提供更好的就诊体验和医疗服务。
门诊部工作计划 篇三
20**年即将开始，门诊部将在院领导的领导下，将继续以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以“三好一满意”为目标，以“构建和谐社会”为方向，“以患者为中心，全心全意为患者服务”为宗旨，坚持以人为本，创新服务理念，进一步加强门诊管理工作，为患者提供安全、有效、优质的服务，继续抓紧门诊医疗质量管理，努力提高门诊的社会效益及经济效益，使门诊能够健康、稳定、可持续发展，现制定20**年门诊部工作计划。
一、加强形势任务教育，深入开展“以患者为中心，提高医疗服务质量”，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。完成院领导下达的各项指令性工作，服从院领导工作安排。
二、强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，促进门诊工作的持续发展。进一步完善门诊各项规章制度，继续推动多种形式预约挂号制度的实施，公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，落实便民措施，减少就医等待，合理调配医疗资源，加强门诊与辅助科室之间的协调机制，提高门诊突发事件预警机制的反应能力，构建和谐的医患关系，创建一个平安温馨的就诊环境。
三、加强医院宗旨观念教育，使门诊所有工作人员认识到门诊是医院的重要组成部分，要增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量，更新服务理念。坚持诚信服务。通过加大对门诊的'管理力度，完善措施，为患者提供满意的医疗服务，通过患者的的宣传获得更多的病源。通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信赖感。
四、加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担，又要增强效益观念，积极引导患者合理消费，注重收入结构，提高门诊服务效益。在廉政方面严格执行医院服务的承诺准则，门诊所有工作人员在工作中严格遵照卫生部下发的医德医风十不准的标准开展工作，杜绝医药行业的不正之风。
五、重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教育，使门诊工作人员充分认识到自己是集体的一份子，牢固树立院兴我荣，院衰我耻的团队精神，自觉维护医院利益，自觉维护民族团结，要有大局意识，使门诊工作人员相互团结，相互尊重、相互信任，相互团结。
六、继续抓好医德医风、安全工作的教育，教育门诊工作人员自觉做到遵纪守法，遵守职业纪律，严格自律。要有计划地加强门诊工作人员的学习和培训，加强业务学习，三基考试，提高
门诊工作人员业务素质、自身素质。提高门诊工作人员的医疗安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意识，抓好相关规章制度的落实，确保医院安全。
门诊部工作计划 篇四
大学生是国家未来建设的栋梁，学校要培养优秀人才。学生的身体健康至关重要。认真贯彻《学校卫生工作条例》防治结合，加强健康教育，不断增强学生卫生知识，培养良好的卫生习惯。门诊部本学期工作计划如下：
一、认真做好师生医疗就诊工作
认真，热情，耐心，周到的做好师生医疗就诊工作。关心每一位病人的疾苦。耐心向病人解释病情及并发症和注意事项，及时细心地处理急诊病人。病情严重的及时送诊，做到不延误接诊。
二、加强门诊部内部业务水平的学习和工作责任心
认真做好药品采购，核对，登记，入库工作。做好各种消毒准备工作，时刻为师生就诊做好准备。做到服务态度温和，有问必答，想方设法解决病人痛苦。做到小伤，常见病及时处理。时刻加强个人业务水平的学习，加强职业道德教育和素质教育，提高服务质量。
三、积极参与学校卫生工作和疾病防治工作中去
积极参与到学生宿舍，教室环境卫生的监督工作中去。更要加强食品卫生监督，确保食品卫生安全。通过多种渠道如广播、黑板报、宣传栏、健康教育讲座等形式进行宣传，尽量做到使每个师生都能了解一些防病治病的知识、减少疾病、提高自我保健的能力。
四、做好学生医保工作
学生医保工作的实施在即，做好学生医保的首诊和转诊。认真登记学生就诊记录。学生医药费的核对登记，建立学生病历档案。配合学生处，财务处做好学生的医保报销工作。
门诊部在各级领导的关心下，日趋完善中还有一定的困难。希望各级领导予以考虑解决：
一、门诊部的人员配
备严重不足
从老校区过来，门诊部的规模缩小，而学校飞速发展，在校学生已达到3500多人。校区又远离市区。学生外出就医困难，门诊部人员配备问题刻不容缓。更又有《职业医师法》规定没有行医执照的属非法行医。目前，医护药人员不足，尽最大努力也只能承担周一至周日的白天门诊。希望尽早配备人员更好的为广大师生服务。
二、门诊部的收费问题
马上学生医保启动，学生的门诊药费需核对登记后再报销。从到新校区以来门诊部的收费都是由药房工作人员代收。这不合乎学校的财务制度。
三、增加医疗辅助设施
建议恢复最基本的三大常规的检验检测，有利于医生的辅诊。更多的解决复杂的病情诊治，提高诊断正确率。
门诊部在校党委、校行政的正确领导下，进一步更新观念、开拓进取、不断创新，为实现本年度的工作目标和任务而努力工作！
门诊部工作计划 篇五
在明年。我们将紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，做好以下工作：
一、精神文明方面：
1、树立全心全意为病人服务的理念，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。进一步改善服务态度，构建和谐的护患关系。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。实行各种考核评分制度，适时的调动各护士积极性。
二、护理工作方面：
1、从“三基三严”入手，强化基础护理及分季护理的落实并保证质量。
2、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
3、紧抓护士交接班，护理查房，病历讨论等关键环节，以保证危重，疑难病人的护理质量。加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
4、加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。
三、业务培训方面：
1、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。
2、以科室为单位对护士进行临医学，整理床能力考核，加强专科业务考核和护理操作考核。
3、加强组织护士业务学习及讲座，提高个人的专业和自身素质。
