品质异常报告范文 篇一
标题:产品质量异常报告
一、异常情况描述
根据质量监控数据分析,发现我司最近生产的某批次产品存在品质异常情况。经过初步调查,发现该批次产品在包装过程中出现了一定的问题,导致产品外观不符合标准要求,存在一定的质量问题。
二、异常原因分析
经进一步调查,初步判断该批次产品的质量异常主要原因有以下几点:
1. 包装规范不严格:包装操作人员在包装过程中没有严格按照操作规程进行,导致产品包装不牢固,易受外界环境影响,从而影响产品质量。
2. 包装材料问题:部分包装材料存在质量问题,导致产品在包装过程中受到污染或破损,进而影响产品质量。
3. 人为操作失误:生产线操作人员在包装过程中存在一定的操作失误,例如包装速度过快、包装材料使用不当等,这些失误也是导致产品质量异常的原因之一。
三、异常影响分析
该批次产品的质量异常将会对我司的声誉和客户满意度造成一定的影响。一方面,产品外观不符合标准要求,可能会导致客户对产品质量的质疑,进而影响客户对我司的信任度。另一方面,如果产品质量问题严重,可能会引发客户的退货或索赔要求,从而给我司带来一定的经济损失。
四、改进措施
为了解决该批次产品质量异常问题,我们采取以下改进措施:
1.加强包装规范培训:对包装操作人员进行培训,提高他们的包装操作技能和规范意识,确保包装过程符合标准要求。
2.优化包装材料选择:对包装材料进行严格筛选,确保材料质量符合要求,避免因包装材料问题导致产品质量异常。
3.加强生产线管理:加强对生产线操作人员的监督和管理,确保他们按照操作规程进行操作,减少人为操作失误。
五、预防措施
为了避免类似问题再次发生,我们将采取以下预防措施:
1.建立质量监控机制:建立完善的质量监控体系,对生产过程中的关键环节进行监测和控制,及时发现和解决潜在的质量问题。
2.加强供应商管理:对供应商进行严格的筛选和管理,确保供应商提供的包装材料符合质量要求。
3.加强质量培训:定期组织质量培训,提高员工的质量意识和技能水平,增强他们对产品质量的责任感。
六、结论
通过以上的改进和预防措施,我们相信能够有效解决该批次产品的质量异常问题,并避免类似问题再次发生。我们将持续关注产品质量,不断提升质量管理水平,确保产品质量稳定和客户满意度。
品质异常报告范文 篇三
符合早早孕。子宫 cmxcmx cm,宫内见一cmx cmx cm的囊状暗区,其内未见胎芽及卵黄囊。双侧附件区未见异常回声。
早孕。子宫 cmx cmxcm,宫内见孕囊cmx cmx cm,其内见胚胎,头臀长(crl)??cm,可见胎心搏动。双侧附件区未见异常回声。
单胎(中晚妊)。头 臀位。脐带绕颈( 周)。胎头位于耻上或上腹部,双顶径(bpd) cm;股骨长(fl) cm;胎心搏动规律,心率 次/min;胎盘位于前后宫底左右侧壁,成熟度0 iii iii级;羊水最深处 cm、羊水指数(afi) ;胎儿颈部见[u"[w"[锯齿"形压迹,cdfi:胎儿颈部探及脐带血流信号环绕一二三周,测s/d 。
早孕,宫腔内积血。子宫cmx cmxcm,宫内见孕囊cmx cmx cm,其内见胎芽,头臀长(crl)??cm,可见胎心搏动。胎囊周围可见无回声区,范围cmx cmx cm。子宫肌层回声均匀。双侧附件区未见异常回声。
先兆流产。子宫 cmx cmxcm,宫内见孕囊cmx cmx cm,其位置正常或下移,形态正常或欠规则,呈[c"形,子宫壁与胎膜间探及新月形无回声区,胚胎或胎儿及胎心正常。双侧附件区未见异常回声。
难免流产。子宫 cmx cmxcm,宫内见孕囊cmx cmx cm,其形态不规则,边界
品质异常报告范文 篇四
超声诊断报告肝胆脾胰肝脏形态正常,肝脏左叶前后径x上下径x,肝右叶前后径x上下径x内部回声均匀,肝内管系结构走形正常,门脉内径x。胆囊大小正常,内部未见异常回声,壁光滑,不厚,胆总管内径x 脾脏厚度x(脾脏肋下未及),皮内回声均匀胰腺大小正常,实质内回声均匀未见回声,主胰管无扩张cdfi:肝内血流信号未见异常。超声提示:肝胆脾胰未见明显异常。脂肪肝肝脏形态大小正常,内部回声密集,前场回声增强,后场回声衰减,肝内管系结构走形正常,门脉走形正常。胆囊大小正常,壁光滑,不厚,内部无异常回声,胆总管内径正常。脾脏肋下未及,内部回声均匀。胰腺形态大小正常,实质回声均匀,未见异常回声,总胰管无扩张。cdfi:肝内未见异常血流信号。超声提示:脂肪肝双肾双肾轮廓清楚,大小正常,皮髓质界限清楚,实质内回声均匀,肾盂无分离,双侧输尿管无扩张。cdfi:双肾内血流信号分布未见异常。膀胱充盈良好,壁光滑内未见异常回声。超声提示:双肾,膀胱未见明显异常膀胱未见明显异常。子宫附件子宫切面形态正常,宫体大小xxx肌层光点分布均匀,子宫内膜厚度x(宫腔内未见节育器,)居中,子宫颈前后径约x,内可见数个,其一大小约x的无回声内未见异常回声。双侧附件区未见明显异常回声。左侧卵巢大小约x,右侧大小约x 陶氏腔内未见明显
品质异常报告范文 篇五
尊敬的领导:
您好!
首先我觉得这个问题的出现,多方原因都有!
第一、先从客户说起:客户的这种行为明显是先斩后奏,焊接错误,具体是怎样个焊接错误,这个事件还是需要弄清楚弄明白,话说死也死的明白!客户现在提供不出来,但是业务可以去查看修好的板子,看下客户具体是怎么修的。当场可以确认好问题点。
建议(下次出现此类问题,如果客户提供不了有力的证据,那么我司业务员必须第一时间赶到现场进行确认,既表明我司的服务态度,也帮助我司确认
找出正确问题,便于工厂进行改善)。
第二、客户的这种行为的出现,是有缘由的,业务员应该深层次的去了解客户这样处理这件事情真实原因,以及权衡一下此客户对于我们来说是真心的和我们协作,还是只是把我司当成临时的应急加工。根据客户的性质,我们就可以用不同的方式去处理这件事情(是继续的深入合作,还是收回货款后直接放弃)。
建议(了解客户深层次的原因,才能把主动权掌握在自己手里,另对客户的来料标准提出要求,提前给客户打好预防针)
第三、假如客户反馈的问题属实,我司工厂内部就要做好品质控制,毕竟一个企业的核心竞争力还是在于产品的品质,再牛逼的业务员,再牛逼的客服,产品不行,最终还是大家出力不讨好。苹果什么时候需要过业务员小米虽然属于低端产品,但是其质量的可靠性,也是赢得了大家的认可。所以也不需要业务。
建议(产品质量是一个公司的核心竞争力,质量第一的前提下再考虑订单的增长,相信只要我们品质上去了订单自然就不会少)。
综上述:
以上的三点综合的因素我们还必须权衡之后才能去判断,引导做下一步的工作:客户邮件表达的和他想说的也许并非一样(客户表达能力我们可以怀疑),业务也许还没弄懂客户的真实意图(自己了解的情况可能还不完全真实),公司的成长并非尽善尽美,需要不断改善的一个过程(需要加大力度整顿工厂提高品质)。
举例
江西昌泰得
客户第一次合作不知道我们生产流程及交期,订单一下单就要货,生产完后有问题投诉发工厂所有人邮箱,语句刺眼,影响所有同事工作。客服没有给出客户相关人员的联系窗口、生产计划排期,客户对我们的合作感受不到好的服务才不停的找来找去。通过第一次合作,我们跟客户面对面把问题点共享出来并一个一个改善后,第二次来订单生产,客户还是一样不满意,因为客户根本就没有抱有与我们真心合作的意向,其它订单没有给我们生产,只是应急选我们作为临时供应商合作条件,这样的客户我们直接放弃;
达安基
客户在我们这边做PCB和SMT,PCBA出货客户板子调试不通,生产5PCS,3PCS不良。客户一并咬定我们问题,退回工厂检查焊接没有问题,客户要求我们把BGA取下植球焊接,操作后还是不良。我们建议客户重新提供新BGA更换,后来客户接受后,板子就通了。跟客户说是器件问题,客户认为我们是BGA本身是好的,是我们炉温高过炉烧了。通过这次,我们再第二个订单后要求客户提供BGA焊接温度,后来又出现同样情况,才得知客户的器件供应商品质不稳定。这下才让客户对我们的态度有所改善!
安费诺
安费诺每次出货后,客户先将不良品修理直接算工时发给工厂折款,但最终都没有折,我们跟客户见面确认时得知客户是想用这样的形式引起各位重视并改善,之前不谈折款的时候,品质没有改善过。例如邮件发给下面管理没有反应,只要抄送领导,这个事情肯定是最新最快解决。这说明一个道理,业务和客户人员没有做好沟通的桥梁,让客户的问题得不到及时的解决,用此方法推动。
但是作为一个客服人员,要同时从客户,工厂,自身,找原因。在这个事情还没发生,或者正在发生,或者已经发生,这个过程中就需要考虑到很多因素,并做好应对的措施和方案。例如,还没发生的时候,就需要客户标注清楚要如何焊接,让客户自己提出焊接的难点,正在发生的时候,就需要提醒工厂制作完成时做好检查,产品ok之后才能出货(尤其是新客户一定要做好品质才会有后续的订单),已经发生了,那么就和客户协商,后续如果再次出现此问题的话就不能先斩后奏,把自己的底线展现给客户了解。
预防如下:
1、接订单前业务和客服人员明确给客户:
如什么是一站式订单,一站式订单的好处就不会出现类似情况(我们包设计,包PCB,包器件,包生产,包测试)。生产出货有问题我们愿承担该责任及费用。如果只加工PCBA,我们只保证焊接OK,功能不负责,器件和PCB本身不是我们生产和购买的无法保证客户的产品是否没有问题。需进一步分析!
2、新客户除了提供正常生产资料外,还需客户提供样板(参考方向)、生产注意事项、重要器件(如BGA)承受温度等资料。客服与客户之前要建立好沟通信息窗口,让客户感受我们时刻存在,问题出来能及时给予协助解决。
3、关于客诉,客户需把问题邮件给我们,附上图片,分析是否退回返工及功能调试不通的原因。检查焊接是否不良等。而不是直接处理OK把费用算出折款,这样合作是对客户信息不了解,没有信任、没有感情的合作,客服人员需要第一时间调查原因并改善。评估该客户是否适合我们的发展需求。
总之,要预防就应该从前期与客户的规则沟通着手!
报告人:xxx
日期:
品质异常报告范文 篇六
义乌农村合作银行筹建工作报告县xxx会:
根据省xxx会在全省范围内对《产品质量法》及相关的《计量法》、《标准化法》实施情况进行检查的部署,县xxx会结合xx实际,认真制订执法检查的具体方案,部署各阶段工作,督促政府和有关部门认真组织自查自纠,组织执法检查组对三个法律实施情况进行了检查,广泛听取了各方面的意见和建议。现将检查情况报告
一、这次执法检查工作的特点
省xxx会执法检查电视电话会议之后,县xxx会主任会议及时研究部署《产品质量法》及相关法律法规实施情况的检查工作,以“三讲”教育为动力,妥善安排执法检查和各项日常工作,提出了执法检查要“有声势、有重点、有成效”的总体要求。4月20日县人大办发出执法检查的通知,法律实施主体单位县质量技术监督局和其他相关单位主动投入自查工作,在自查的基础上,县人大组织执法检查组进行抽查。这次检查有如下特点:
一是把对法律实施情况的检查与学习宣传法律相结合。首先是县xxx会组织常委会部份组成人员和机关工作人员认真学习三个法律及有关法规;接着于4月27日召开了县经委、县质量技术监督局、农业局、县商业行业办、供销社、烟草专卖局、xxx、工商局、医药管理局等单位的干部学习法律和进行座谈。提高了我县生产和流通部门干部的产品质量意识、法制意识和对这次全省统一部署执法检查的重要意义的认识。宣传上,除了采取多种形式宣传三个法律外,烟草专卖局、商业行业办、xxx等单位还结合自身实施有关法律、法规开展宣传。xxx结合国家今年新公布的《稻谷规格品种收购质量标准和计价办法》组织干部职工学习,举办培训班。医药管理局将三个法律打印成册。农业局对农药、化肥经营者组织学习培训31人次。
二是检查重点明确。根据xx实际,在检查行政部门对贯彻实施产品质量法及相关法律法规情况时,确定了三个重点行业,一是关系我县主导产业的食用菌生产原辅材料、塑料筒袋、竹制品生产销售行业;二是对关系人民群众人身健康、安全的行业如药品、食品、建筑材料行业;三是专营专卖如香烟、食盐、化肥农药经营行业。通过自查、检查以考察我县产品质量工作的情况。
三是以执法检查为动力,加大执法力度,及时查处各类违法案件。根据群众对市场牛肉注水的反映,质量技术监督局明查暗访,5月10日当场查获了一经营户在屠宰黄牛时注水的不法行为。商业行业办加大了生猪集中屠宰的宣传力度和工作力度,从4月26日开始对生猪屠宰市场进行一个月的集中整治。工商部门从5月20日起开展“工商百日执法大行动”,加大打击生产、流通领域假冒伪劣违法行为,查扣价值3万元的冒牌排气扇107台。
四是自查工作做得较细,面较广。质量技术监督局、工商局、经委等10多个重点部门、重点行业向县xxx会执法检查组汇报了自查情况,其他相关单位报送自查书面材料。
二、贯彻实施产品质量法及相关法律、法规的成效
我县在贯彻实施产品质量法及相关法律、法规过程中,根据实际情况,以增强领导干部和生产、经营企业的产品质量意识,保护广大人民群众的合法权益和维护市场经济秩序为重点,加强执法队伍建设,加大打击制售假冒伪劣产品行为的力度,加大产品质量认证制度和标准体系建设的工作力度,为促进地方经济健康发展起到了积极的作用。主要的成效有:
一是加强宣传工作,提高了全社会的产品质量意识。近三年来,每年的“3. 15”国际消费者权益日和九月份的质量月都举行大型现场宣传活动,开展产品、商品的质量咨询,受理消费者投诉,展示假冒伪劣商品。还通过印发宣传资料5000多册(份),举办各类培训班12期400余人次,组织法律知识竞赛等宣传教育方式,提高全社会产品质量意识和标准化生产重要性的认识。为企业推行质量体系认证制度、标准体系建设、计量检测工作打下了基础。
二是强化企业生产标准工作,促进企业产品质量提高。在工业领域,针对我县生产企业规模小、基础差、无标生产严重的实际,加大产品标准工作。全县133家(类)产品,有60%,计72家(类)产品无标生产。通过逐个企业、逐个产品制订完善产品标准体系,使工业企业执行标准从不足40%提高到96%,基本达到“消灭无标生产”的要求。在农产品领域,制订了第一个地方农业标准。《高架栽培花(厚)菇生产技术规程》,完成了受全国供销合作总社委托对《香菇》行业标准的修订工作。
三是支持和鼓励企业采用先进科学技术,不断提高产品质量。浙南铅笔厂、丰园公司两个企业分别生产的铅笔、刨花板产品执行标准达到国际标准。今年我县双枪竹木有限公司开展is09002 国际标准质量认证,目前已正式通过认证。在县人民政府和质量技术监督部门给予大力支持下,于6月底正式申请认证。通过抓典型,有力地推动了企业产品质量工作。
四是开展群众性的产品(商品)质量活动,提高全社会产品质量意识。工商部门和消费者协会通过评选“消费者信得过单位”和创建“打假维权、消费者满意街区”活动,提高全社会产品质量意识和生产经营单位的产品质量工作。全县有14家企业被评为“消费者信得过单位”。生产经营单位产品质量有较大提高。2000年抽签六个(类)产品122个批次,合格率100%的有水泥5个批次,化肥33个批次,竹筷2个批次;合格率90%以上的有香菇筒袋62个批次;麦麸18个批次合格率78%;不合格的有蛋糕2个批次。
五是认真执行工作计量器具强制检定制度。质量技术监督局成立三年多以来,严格执行计量检定的法律规定,对强制检定的工作计量器具及时检定,共强制检定工作计量器具9718台件。今年5月份开始,对液化气计量实行计量监证制度,维护了市场公平竞争秩序和消费者权益。
六是打击生产销售假冒伪劣产(商)品的违法行为,富有成效。质量技术监督局在有关部门配合下,开展集中打击食用菌原料渗杂使假,去年查获渗假麦麸240多吨,端掉制假窝点5个。三年来共查处违法案件474件。工商部门去年共查处劣质食用菌原料麦麸370吨,石膏30吨,红糖2160公斤,酒精1280瓶,福尔马林1300瓶。烟草专卖局对卷烟市场管理以路上查处走私贩假为主,通过烟草专卖经营者户籍化管理,逐步走上了规范经营者进货渠道管理为主的市场管理,净化了卷烟市场。
七是加强了执法队伍建设。质量技术监督局从1996年10月份成立以来,工作条件、执法水平、技术装备不断改善。实行垂直领导管理以后,为改善技监局工作条件,县人民政府安排了条件较好的办公用房。成立了食用菌检测中心,配备了20多万元的设备。16名干部职工,经过省级培训,均取得执法资格证书。建立了行政执法责任制,规范了执法行为。
三、存在问题和建议
1、认识有待提高,宣传贯彻工作必须进一步加强。从检查汇报情况和抽查中发现,生产经营单位,特别是领导干部,产品质量和法律意识不强,在对生产经营的指导工作中忽视产品质量工作。如有的主管部门产品质量管理知识、产品标准知识匮乏,存在产品质量监督管理、产品标准工作是技术监督部门之事的思想,内部设置无人专管该项工作。必须加强宣传力度,使广大干部群众认识到没有质量就没有效益,认识到产品质量管理是全面加强管理的必然要求,既是企业日常管理的基本内容,也是各级政府服务企业、服务经济的重要手段和基础性的管理工作。要通过宣传,形成大家都来关心产品质量、监督产品质量的良好社会氛围。
2、要加快检测机构申报通过计量认证的步伐。检查中发现,全县所有检测机构均未通过计量认证。由于财力不足和思想认识上的原因,目前多数单位申请认证积极性不高,工作难度较大。检测数据关系到产品质量是否合格。计量认证可有效地规范检测行为,提高检测水平。特别是向社会出具检测数据的机构,未通过计量认证,检测数据不具法律效力。建议县政府要统筹安排,加大经费投入,改善硬件,相关部门要加强技术人员培训,提高业务水平,为加快检测机构的计量认证步伐打好基础。
3、流通领域假冒伪劣产品层出不穷,城乡之间、不同商品之间质量差距较大。如粮油食品市场,存在着使用他人包装物的违法行为。特别是大米包装物,xx大米使用浦城等产地名称或包装,误导消费者,损害消费者权益。建议要加强部门之间协调和执法工作的配合,加大执法力度,严格执法,提高管理水平。对流通领域的假冒伪劣的不法行为,工商技术监督部门要与相关部门密切配合,形成合力,严厉打击。对去年工业企业生产标准进行的完善修订工作,工业主管部门要加大工作力度,使之真落到实处。
4、要加强技术资料的储备工作。产品生产标准是保护质量的最基本条件。从检查情况看,我县还没有一个单位有较齐全的产品质量生产标准资料。特别是质量技术监督部门,产品生产国家标准资料不全,给开展质量监督管理工作带来困难。建议县技术监督局要把该项工作列入议事日程,作为基础工作来抓。
5、要进一步加大对产品质量管理工作的投入力度。产品质量法及《浙江省产品质量监督管理条例》规定监督抽查不得向企业收取检验费,这就造成了加大监督检查的频度、覆盖面和经济承受力之间矛盾。根据我县实际,重点企业产品监督抽查覆善率应达90%,其它企业覆盖率50%左右,而流通领域监督检查范围应更广。从量上说,至少应该在原来的基础上增加一倍,即从每年的100余批次增加到200批次以上。按一般产品检验费每批次600元计,年增加监督检验费用约6万元。根据产品质量法及相关法律法规规定,监督抽查所需费用由同级财政解决。建议县政府要加大对质量监督管理工作的投入,确保工作的开展。