染雾前台文员工作实习报告范文 篇一
标题：前台文员工作实习报告——学习与成长的阶段
尊敬的领导：
我是贵公司的前台文员实习生，通过这段时间的实习，我深刻体会到了前台文员工作的重要性和挑战。在这里，我将分享一下我的实习经历和所取得的成长。
首先，我要感谢公司给予我这次宝贵的实习机会。在实习的第一天，我对前台工作一无所知，但是我的导师和同事们都非常耐心地指导我，让我迅速熟悉了前台工作的各项任务和流程。他们教会了我如何接待来访客人、接听电话、处理文件和资料等基本工作，也教会了我如何与同事合作，并始终保持良好的服务态度。
在实习的过程中，我积极主动地参与各项工作，努力提升自己的能力。我主动请教同事们，向他们学习如何高效地处理前台工作中的各种情况。我也利用业余时间自学办公软件和相关知识，提高了自己的操作能力和专业素养。通过这些努力，我逐渐掌握了前台工作的技巧和要领，并能够独立完成各项任务。
在与客户和同事的沟通中，我也不断提升了自己的沟通能力和人际交往能力。通过与不同性格和背景的人合作，我学会了倾听和理解他人的需求，更好地为他们提供服务。在处理客户投诉和矛盾时，我学会了保持冷静和耐心，妥善解决问题，赢得了客户的信任和好评。这些经验对我个人的成长和发展非常有益。
在实习的最后阶段，我也参与了公司内部的一些培训和会议，进一步加深了对公司文化和运营机制的了解。通过与其他部门的员工交流和学习，我懂得了前台工作与其他部门之间的紧密联系和协作关系，也更加明确了自己未来发展的方向。
通过这段实习经历，我不仅学到了很多专业知识和技能，还培养了自己的责任心和团队合作精神。我深刻认识到作为一名前台文员，应该具备良好的服务意识和细致的工作态度，为公司提供高效、优质的服务。同时，我也意识到学习是一个持续不断的过程，我将继续努力提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
再次感谢公司对我的支持和帮助，实习期间的经历将成为我宝贵的财富，对我的职业发展产生深远的影响。
谢谢！
前台文员实习生
日期：xxxx年xx月xx日
前台文员工作实习报告范文 篇二
标题：前台文员工作实习报告——成长与展望
尊敬的领导：
我是贵公司的前台文员实习生，在这段时间的实习中，我深刻体会到了前台文员工作的重要性和挑战，同时也取得了一定的成绩。在这里，我将总结一下我的实习经历和对未来的展望。
首先，我要感谢公司给予我这次实习机会。在实习的过程中，我主要负责来访客人的接待和电话的接听转接，同时也参与了一些文件和资料的处理工作。通过这些实际操作，我逐渐掌握了前台工作的技巧和流程，并能够独立完成各项任务。在实习期间，我积极主动地学习和实践，不断提升自己的能力，得到了导师和同事们的认可和赞赏。
在与客户和同事的沟通中，我也不断提升了自己的沟通能力和人际交往能力。通过与不同性格和背景的人合作，我学会了倾听和理解他人的需求，更好地为他们提供服务。在处理客户投诉和矛盾时，我学会了保持冷静和耐心，妥善解决问题，赢得了客户的信任和好评。这些经验对我个人的成长和发展非常有益。
在实习的最后阶段，我也参与了公司内部的一些培训和会议，进一步加深了对公司文化和运营机制的了解。通过与其他部门的员工交流和学习，我懂得了前台工作与其他部门之间的紧密联系和协作关系，也更加明确了自己未来发展的方向。我希望能够在前台工作的基础上，进一步提升自己的专业能力，争取更高的职位和更多的发展机会。
通过这段实习经历，我不仅学到了很多专业知识和技能，还培养了自己的责任心和团队合作精神。我深刻认识到作为一名前台文员，应该具备良好的服务意识和细致的工作态度，为公司提供高效、优质的服务。同时，我也意识到学习是一个持续不断的过程，我将继续努力提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
再次感谢公司对我的支持和帮助，实习期间的经历将成为我宝贵的财富，对我的职业发展产生深远的影响。
谢谢！
前台文员实习生
日期：xxxx年xx月xx日
前台文员工作实习报告范文 篇三
【#报告# 导语】实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。以下是©整理的前台文员工作实习报告范文，欢迎阅读！【篇一】前台文员工作实习报告范文
对于每位大学生来讲，实习是一个必须经历的一段过程，在实习中我们可以了解社会上的工作，提高自己的工作能力，在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习进行检验，看看自己这么长时间的学习，究竟掌握了多少，还有什么不足等。前台文员实习就是一个很好实习的地方，在前台将会和很多的人打交道，无形中提高了自己社会交际能力，这对工作有着很大的帮组，在前台实习，也可以了解一些工作上的流程，对工作上也会更加的了解。
每个刚出校门的大学生对社会上的交际能力肯定很差，在现代社会中，每个人的眼中都是利益，如果说两个好朋友没有背叛，那么只能说背叛的筹码太低。在社会商场上也没有永远的朋友同样也没有永远的敌人，现代企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸，人与人之间就像两条平行线也不会再相交。刚出来实习，家里的人就跟我说了很多很多，加上自己对社会的了解我相信这次的实习会很好。刚来到公司，在领导的安排下，我就跟另外一位前台的姐姐一起工作，这段实习的时间里，我每天的日常任务都由她来安排。
刚开始和其她实习生一样，我做的事情，相对来说都是一些小事情，加上前台的工作也不多，所以还是相当轻松的。刚开始我就是对各个文件进行整理，注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁，注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养，然后跑跑腿等工作。时间长了姐姐也开始交给一些难度比较大的工作，经过一段时间的实习工作，我对来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水，文具的购买计划和消耗总结，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起来还很不错。熟悉工作之后，姐姐休息的时候我就独立的完成工作，虽然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我对自己的表现还是很满意的。
实习结束了，在这段时间的实习里，我学到了很多的东西，在工作中，我知道了如何和别人进行交流，如何和同事们打好关系，如何的做好工作，这些对我来说帮助真的很大。实习之后我也知道了自己还有那些不足，在以后的学习中也会努力改正，争取做得更好。
【篇二】前台文员工作实习报告范文
锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。
一、实习时间
自20xx年x月xx日至20xx年x月x日，共为期半月
二、实习地点
xx前进大街肯德基店
三、实习内容
开始时要试工一天，工作6个小时。试工期间，我被安排到大厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大厅的整洁是工作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有x位顾客连着使用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。
有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗？把地扫一下。地面上的那些脚印也要及时拖干净。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候，还可以把外围的地板拖一下。
原来还有这么多的事情要做！而我却以为事情都做好了，甚至有点无所事事的样子，真实脸红。学着怎样发现事情，积极去做一些看似细小但却必须的事情是我学到的第一课。
试工时间很快就过去了，通过努力，店经理对我的表现还算比较满意，通知我可以进排班，正式上班接受培训了。第一次来到餐饮行业工作，一切对我来说都是陌生的，必须从最基础的学起。
培训的第一个项目是炸薯条。首先我记熟了关于薯条位操作的理论知识。从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、中、小份薯条的克数；从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。理论知识之后便是实际操作了。在师傅的指导之下，很快该学的东西都学会了，接下来就是熟练的过程。
我的工作是根据收银员们需要的薯条，按照规格及时送上。看似简单，可是实际操作中我却碰到了大麻烦。当时正值用餐高峰，而那两天优势薯条买一送一优惠券的使用时间，来买薯条的顾客络绎不绝。由于刚才位我讲解的时候，师傅把油槽里的油放掉让我清楚炸油应处的正确位置，导致油温不够。面对这么大的需求量，我根本来不及及时提供薯条。当三、四个收银员同时向我报餐的时候，我简直要喊救命了。幸好师傅及时帮忙，才是供应恢复了正常。
【篇三】前台文员工作实习报告范文
1、将校园所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业管理理念。
3、透过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
4、透过深入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。
一、实习内容
1、接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域。
2、卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。
3、总机服务工作：铃响三声内务必接听，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
5、负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户。
6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗。
7、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作，认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
二、实习体会
实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位
这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的好处。我在实习中总结的几点经验：
1、首先，我们要认真了解公司的整体状况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手。
2、要有坚定的信念，吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们必须要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。另外，作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。
3、除努力工作具有职责心外，要善于经常做工作总结。每一天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，主要是记录和总结工作中的错误。
4、善于把握机会。如果上级把一件超出自己潜力范围或工作范围的事情交给自己做，必须不要拒绝或抱怨并努力完成，我们不会了能够随时学习，因为这也许是上级对自己的潜力考验或是一次展示自己工作潜力的机会。
5、要学会怎样严肃认真地工作。以前在校园，下课后就明白和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在那里可不能这样，那里是公司，是工作的地方，绝对不允许发生这样的事情的。
6、坚持学习。其实大学的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的知识等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的知识充实自己，因为现代企业的发展不仅仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。
7、处理好人际关系。要相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅仅能够放松一下神经，而且能够学到不少工作以外的事情。
俗话说，千里之行始于足下。这次实习虽然短暂，但是依然让我学到了许多书本上无法得来的知识。透过实习，能够更好的了解自己的不足，对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。同时了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划。
