染雾经典优质护理服务工作汇报 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX护理中心的护理主管，今天非常荣幸向大家汇报我们中心的经典优质护理服务工作。
首先，我要感谢全体护理人员的辛勤付出和专业精神。在过去的一年里，我们始终坚持以患者为中心的理念，秉持着对患者负责的态度，为每一位患者提供最优质的护理服务。
为了确保我们的服务质量，我们不断加强护理人员的培训和学习。我们邀请了专业的护理教育机构来为护理人员进行系统的培训，提高他们的专业素养和技能水平。同时，我们也组织了护理经验交流会和病例讨论会，让护理人员相互学习、互相借鉴，不断提升自己的护理能力。
在服务过程中，我们注重与患者及其家属的沟通和交流。我们积极倾听他们的需求和意见，努力满足他们的期望。我们建立了患者满意度调查系统，定期对患者进行满意度调查，并根据反馈意见进行改进和调整。我们也鼓励患者及其家属参与护理计划的制定，让他们参与到护理过程中，增强他们的护理信任感和满意度。
另外，我们注重护理环境的改善和创新。我们不断提升护理设施设备的质量和功能，为患者提供更加舒适和安全的护理环境。我们也引进了一些先进的护理技术和设备，如远程护理系统、智能床垫等，提高了护理效率和质量。
最后，我要感谢患者及其家属对我们工作的信任和支持。正是因为他们的理解和配合，我们才能更好地开展护理工作。我们会继续努力，不断提高自己的服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。
谢谢大家！
经典优质护理服务工作汇报 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX护理中心的护理主管，今天我要向大家汇报我们中心的经典优质护理服务工作。
在过去的一年里，我们中心始终坚持护理质量第一的原则，致力于提供最优质的护理服务。通过我们的不懈努力，我们取得了一系列的成绩和荣誉。
首先，我们在患者满意度方面取得了显著的进步。我们定期对患者进行满意度调查，并根据反馈意见进行改进和调整。我们注重与患者及其家属的沟通和交流，倾听他们的需求和意见，努力满足他们的期望。我们也鼓励患者及其家属参与护理计划的制定，让他们参与到护理过程中，增强他们的护理信任感和满意度。这些举措使得我们的患者满意度得到了显著提升。
其次，我们在护理质量方面也取得了显著的进步。我们注重护理人员的培训和学习，提高他们的专业素养和技能水平。我们定期组织护理经验交流会和病例讨论会，让护理人员相互学习、互相借鉴，不断提升自己的护理能力。我们也引进了一些先进的护理技术和设备，如远程护理系统、智能床垫等，提高了护理效率和质量。这些举措使得我们的护理质量得到了明显提高。
最后，我要感谢全体护理人员的辛勤付出和专业精神。正是因为他们的努力，我们才能取得以上的成绩和荣誉。我也要感谢患者及其家属对我们工作的信任和支持。我们会继续努力，不断提高自己的服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。
谢谢大家！
经典优质护理服务工作汇报 篇三
经典2017优质护理服务工作汇报
深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。下面是小编整理提供的优质护理服务工作汇报范文，欢迎阅读参考!希望大家采纳!更多相关信息请关注的栏目!
篇一
20xx年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，现将我一年来医德工作总结如下：
1.思想政治方面
按医院要求认真学习了党的十八大全会、十八界三中全会精神、最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。
2.医德医风工作方面
具有强烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照“三查十对”来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。
3 .业务工作和学习方面：
积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的.各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展，争取20xx年一次通过检验技师的职称考试。
在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。
篇二
20xx年度，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初，我院根据县卫生局加强医德医风建设的指示精神及创等工作要求，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办非常重视思想教育，利用《医德医风简报》、医院宣传栏关于医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据院医德医风办指示组织全院学习《医疗机构从业人员行为规范》从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新”，医院院旨是“以质量为核心，全心全意为人民服务”，医院愿景是“自强进取，求实和谐，努力创建人民满意的医院”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和各种学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如重设医院布局，方便门诊患者就诊;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌;有的患者反映医护人员服务态度差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教育会;门诊患者有的反映对护士操作技术不满意，为此召开护士长会议，各科室加强培训;有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院年度计划，已在筹建食堂;经过广大职工的共同努力，使我院的综合满意度满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。
我院通过多频次开展讲座对职工进行教育与考核，多次组织学习《卫生部八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》、《八荣八耻》，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予相应的罚款及处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受“红包”的现象。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。
今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正;二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整;三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《XX县人民医院医德医风考评和奖惩制度》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，全心全意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用。
五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精神
在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满意的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在XX县有较高声誉。
虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路;再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，
今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使XX县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。
