染雾公路征稽收费员工作总结 篇一
近期，作为公路征稽收费员，我深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，认真履行岗位职责，积极开展工作。在此，我将对我的工作进行总结，以便今后能够更好地提高工作效率和质量。
首先，我在日常工作中注重学习和提升自己的专业知识。公路征稽收费员是一个需要不断学习的职业，我通过参加培训班、听取讲座、阅读相关书籍等方式，不断提高自己的业务水平和岗位技能。在工作中，我能够熟练运用收费系统，处理各类收费问题，并及时向上级汇报和咨询，确保工作的顺利进行。
其次，我注重与车辆驾驶员的沟通和服务。作为公路征稽收费员，我每天与大量的车辆驾驶员接触，我始终保持礼貌、耐心和友好的态度，为他们提供优质的服务。我及时解答他们的疑问，帮助他们解决问题，并在处理突发事件时保持冷静和应对能力。通过与驾驶员的良好沟通，我能够更好地了解他们的需求和意见，为改进工作提供有益的建议。
此外，我积极参与工作中的各项活动和任务。在工作中，我不仅完成日常收费任务，还参与了多次稽查行动和突发事件处置。我能够迅速反应和判断，协助相关部门进行稽查和处置工作，确保公路运输的安全和畅通。同时，我还主动参与了各项培训、考试和竞赛，不断提高自己的综合素质和能力。
最后，我认真履行自己的职责，保持高度的责任心和纪律性。在工作中，我始终坚持遵守交通法规和收费规定，保持工作区域的秩序和安全。我严格按照规定收取费用，不违规收费，不贪污侵占。同时，我还积极参与工作中的各项纪律检查和考核，严格要求自己，不断提高自身的工作质量和效率。
综上所述，作为一名公路征稽收费员，我始终保持学习和进取的态度，注重与车辆驾驶员的沟通和服务，积极参与各项活动和任务，保持高度的责任心和纪律性。我将继续努力，不断提高自身的综合素质和能力，为公路征稽收费工作的顺利进行做出更大的贡献。
公路征稽收费员工作总结 篇二
经过一段时间的工作，作为公路征稽收费员，我对我的工作有了一些体会和总结。在此，我将分享我在工作中的经验和感悟，以便今后能够更好地提高工作效率和质量。
首先，我意识到公路征稽收费员是一个需要不断学习和提升的职业。在工作中，我发现公路运输行业的法规和政策更新很快，各种新的收费系统和技术也不断涌现。因此，我注重学习和了解最新的相关知识和信息，通过参加培训班、听取讲座、阅读相关书籍等方式，不断提高自己的业务水平和岗位技能。只有不断学习和更新知识，才能更好地适应工作的要求和挑战。
其次，我认识到与车辆驾驶员的沟通和服务至关重要。作为公路征稽收费员，我每天与大量的车辆驾驶员接触，我发现他们对我们的服务和态度有着很高的期望。因此，我始终保持礼貌、耐心和友好的态度，为他们提供优质的服务。我尽量解答他们的疑问，帮助他们解决问题，并在处理突发事件时保持冷静和应对能力。通过与驾驶员的良好沟通，我能够更好地了解他们的需求和意见，为改进工作提供有益的建议。
此外，我认识到积极参与工作中的各项活动和任务对提高工作质量和效率有着重要的作用。在工作中，我不仅完成日常收费任务，还参与了多次稽查行动和突发事件处置。通过参与这些活动和任务，我能够迅速反应和判断，提高自己的应急处置能力，保障公路运输的安全和畅通。同时，这些活动和任务也为我提供了学习和成长的机会，让我不断完善自己的工作技能和知识。
最后，我深刻认识到保持高度的责任心和纪律性对工作的重要性。作为一名公路征稽收费员，我们接触到的是国家财政的重要资源，我们的工作直接关系到交通安全和公共利益。因此，我们必须严格遵守交通法规和收费规定，保持工作区域的秩序和安全。我们要严格按照规定收取费用，不违规收费，不贪污侵占。同时，我们还要积极参与工作中的各项纪律检查和考核，严格要求自己，不断提高自身的工作质量和效率。
综上所述，作为一名公路征稽收费员，我意识到不断学习和提升自己的重要性，注重与车辆驾驶员的沟通和服务，积极参与各项活动和任务，保持高度的责任心和纪律性。我将继续努力，不断提高自身的综合素质和能力，为公路征稽收费工作的顺利进行做出更大的贡献。
公路征稽收费员工作总结 篇三
公路征稽收费员工作总结
公路征稽收费员工作怎样写出一份汇报总结，以下由提供公路征稽收费员工作总结相关阅读。
一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看&rd
现将今年工作总结如下：
一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的.面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。
二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。
XX年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶!
