染雾收银员工作实习报告 篇一
标题：收银员工作实习报告——工作经历与心得体会
在过去的几个月里，我作为一名收银员实习生，有幸加入了一家知名连锁超市的团队，并且参与了日常的收银工作。通过这段实习经历，我深刻了解了收银员的工作职责和挑战，同时也积累了宝贵的工作经验和心得体会。
首先，作为一名收银员，准确无误地操作收银系统是至关重要的。在刚开始实习的时候，我对收银系统的操作并不熟悉，经常会出现一些小错误，比如输入错误的商品代码或者找错零钱。但是通过反复的实践和同事的指导，我逐渐掌握了收银系统的使用技巧，能够快速准确地输入商品信息和计算找零。这让我意识到在实践中学习的重要性，只有亲自动手操作，才能真正理解和掌握收银工作的要领。
其次，良好的沟通和服务态度对于收银员来说是必备的素质。在与顾客的互动中，我学会了如何主动和客户打招呼、询问是否需要帮助，以及礼貌地处理客户的咨询和投诉。我发现，友好、耐心和细心的服务态度可以有效提升顾客的满意度，使他们对商店产生好感，并且愿意再次光顾。在与顾客的交流中，我也学到了如何处理不同类型的客户，比如有些客户可能会有急迫的需求或者情绪波动，这时候需要我保持冷静和专业，以确保顾客得到满意的解决方案。
最后，我在实习期间还学到了如何高效地处理工作中的突发情况。有一次，在我收银的过程中，系统出现了故障，导致无法正常结账。面对这个突发情况，我立刻向主管汇报，并且积极与同事合作，帮助顾客解决问题。在这个过程中，我意识到沉着冷静的态度和团队合作的重要性。最终，我们成功解决了问题，保证了顾客的利益。
通过这段实习经历，我不仅对收银员的工作有了更深入的了解，也提升了自己的沟通能力、解决问题的能力和团队合作精神。我深刻体会到了实践的重要性，只有亲自经历和面对各种情况，才能真正成长和提升。我将继续努力，不断学习和进步，为今后的职业生涯打下坚实的基础。
收银员工作实习报告 篇二
标题：收银员工作实习报告——面对工作挑战的成长与思考
作为一名收银员实习生，我在过去几个月里经历了许多工作挑战，这些挑战不仅考验了我的工作能力，也让我思考和反思自己的职业发展。以下是我在实习期间面对挑战的成长和思考。
首先，高强度的工作压力让我更好地管理时间和处理工作。作为一名收银员，我每天需要面对大量的顾客和订单，确保准确无误地完成结账工作。在实习初期，我往往感到手忙脚乱，很难同时处理好多个任务。但是通过实践和同事的帮助，我逐渐学会了如何合理安排时间，高效地处理工作。我开始使用备选方案和应对策略，以应对突发情况和高峰期的工作量。这让我意识到时间管理和任务分配的重要性，我相信这些技能在未来的职业生涯中会对我有很大的帮助。
其次，与顾客的互动让我更好地理解了服务的重要性。在与顾客的交流中，我遇到了各种各样的情况，有些顾客非常友善和耐心，有些则相反。面对不同类型的顾客，我学会了如何调整自己的态度和言行，以提供更好的服务。我明白了顾客满意度对于商店的重要性，他们的评价和反馈直接影响到商店的声誉和业绩。因此，我更注重细节，提高自己的服务质量，以确保顾客的满意度和忠诚度。
最后，工作中的团队合作让我认识到了集体力量的重要性。在高峰期，收银员需要密切合作，以确保顾客的结账效率和顺畅度。在实习期间，我与同事们建立了良好的工作关系，我们相互协作，相互支持，共同应对挑战。我学到了如何与他人合作，如何在团队中发挥自己的优势，以及如何有效地沟通和协调。这些经验将在我今后的职业生涯中发挥重要的作用，因为团队合作是实现共同目标的关键。
通过实习期间的工作挑战，我不仅提升了自己的工作能力和职业素养，也对自己的职业发展有了更清晰的思考和规划。我意识到职业道路上充满了挑战和机遇，只有不断学习和成长，才能在竞争激烈的职场中立于不败之地。我将继续努力，不断提升自己的能力和素质，为将来的职业生涯做好准备。
收银员工作实习报告 篇三
收银员工作实习报告 篇四
一、实习目的：
光阴如梭，高中生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。2011年1月17日，我来到**银泰百货武林店，开始了我的实习生活。
二、实习单位及岗位介绍：
**银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。我觉得收银员这个岗位有着一定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。
三、实习内容及过程：
为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。
我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。转眼间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子的工作日志和个人总结，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。
1、工作能力。
在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。一段时间后的单位反馈情况表明，我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力，并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力，受到实习单位的一致好评，我觉得很开心，我知道，这不仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀，因为我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。虽然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的知识(如中级营业员、电子商务师等)，让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。实习期间，作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展做出了一定的贡献。
2、实习方式。
进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。我们实习生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。
3、实习收获。
服务知识和技术在实践中有了很大提高，理论知识与实践能力均已熟练掌握;提高了与人交往
方面语言沟通表达能力，学会不少做人方面的道理;汲取了一定的工作经验，为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的`基础，就顺利毕业做好了充分的准备。
4、领导关注。
在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。普遍得到了实习单位的首肯。
四、实习总结及体会：
想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟识更多，将所学理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没有的知识和技能。我相信，凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力，一定会做好并且做的更好。不管以后将会从事何种方面的工作，对我而言这段实习生活都永远是我成长历程的一个转折点，也是我从一个即将毕业的学生向“工作者”迈出的新起点。
收银员工作实习报告 篇五
进入人人乐快五个月了，我从一名没有任何经验的学生一步步变为了一名合格的收银员，这期间感触良多。刚进收银部课长会安排给新员工一名师傅带五天，五天后考试合格就开始独立上机。这五天时间自己必须把上机的一切操作熟悉并铭记并对于放损部的考试内容要牢记。刚开始自己独立上机很紧张，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说抱歉请他稍等。随着工作时间的推移，操作也越来越熟练，也相应学的很多。
在工作中，时刻都要认真仔细，在工作中绝不能因为自己的私事把情绪带到工作中，作为服务行业这是决不允许的，这样很容易造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部，我们主管在培训时告诉我们，不管在生活中的我们是多么的张扬个性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必须以一名服务人员的姿态面对顾客，全心全意为顾客服务。
正确定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么简单的工作都需要用心去完成，多寻找工作技巧，多向老同事学习可以让你少走很多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装懂，这会直接影响到自己的工作正常进行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。
在对待不同的顾客时要用不同的方式，不可墨守成规一成不变，对待顾客要热情、大方，尽可能去帮助顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干出色!
学会调节心情。在工作中随时可能受到委屈，或许自己没做错，可对于服务行业来说，顾客就是上帝，上帝怎么会错?所以只能自己忍着，自己不可能和顾客一较高下，除非是不想干了或是想要处分了。从每次的事件中也要总结经验，以后再碰到类似的顾客就要学会对待，对于不同的人要学会不同的接待方法，不管用什么方法只要让他认同你的服务，愉快的度过那1-2分钟就OK!
学会充实的生活。离开学校那个大集体，独自一个人生活，每天上下班很容易觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了，这就需要自己学会调节，在生活上会照顾自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的梦想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有能力去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到最好，上班时要用心学习，不能做收银就只关心收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己更好的工作会有很大帮助。
珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理安排是多么的困难。开始总是入不敷出，后来慢慢学会合理计划，才缓解了这种情况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到大学的不容易，以后要好好孝敬他们。
