染雾度行政服务中心服务台工作报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是度行政服务中心服务台的工作人员，我荣幸地向您汇报我们服务台在过去一段时间的工作情况。
在过去的几个月里，度行政服务中心服务台一直致力于为广大员工提供高效、便捷的行政服务。我们通过不断优化服务流程，提高服务质量，积极回应员工需求，力求为他们营造一个高效、舒适的工作环境。
首先，我们在服务流程上进行了改进。根据员工反馈和需求，我们对服务流程进行了全面梳理和优化。我们建立了一套清晰的服务流程图，使员工能够清楚地了解每个环节的处理时间和流程，提高了服务效率和员工满意度。
其次，我们加强了内部协作和团队合作。我们鼓励服务台的工作人员之间相互配合，互相帮助。我们定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力和向心力。通过团队合作，我们能够更好地应对突发情况，提高应对问题的能力。
此外，我们还加强了对员工需求的了解和反馈。我们定期开展员工满意度调查，并通过与员工的沟通，了解他们的需求和意见。我们认真对待每一位员工的反馈，并及时采取措施解决问题。通过这样的方式，我们能够更好地满足员工的需求，提高服务质量。
最后，我们还注重学习和提升自己的专业素养。我们参加行政培训课程，学习行政管理知识和技巧。我们还定期举办内部培训，提高工作人员的业务水平和服务能力。通过不断学习和提升，我们能够更好地适应工作的需求，提供更加专业的服务。
以上就是度行政服务中心服务台在过去一段时间的工作情况汇报。我们将继续努力提高服务质量，不断满足员工的需求，为公司的发展贡献力量。感谢领导的支持和信任！
谢谢！
度行政服务中心服务台工作人员
日期：20XX年XX月XX日
度行政服务中心服务台工作报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是度行政服务中心服务台的工作人员，我荣幸地向您汇报我们服务台在过去一段时间的工作情况。
在过去的几个月里，度行政服务中心服务台一直致力于为广大员工提供高效、便捷的行政服务。我们深入贯彻公司的服务理念，不断创新服务方式，积极回应员工需求，力求为他们提供更好的服务体验。
首先，我们注重提升服务质量。我们不断加强对服务流程的管理和监督，确保每一个环节都能够高效、准确地完成。我们建立了一套完善的服务标准和考核机制，对服务人员进行绩效评估，激励他们提供更好的服务。
其次，我们积极开展服务创新。我们与各部门紧密合作，了解员工的实际需求，根据他们的反馈和建议进行改进和创新。我们引入了一些新的服务方式和工具，如在线预约系统和自助服务设备，以提高服务效率和便捷性。
此外，我们还加强了对员工的关怀和沟通。我们定期组织员工座谈会和交流活动，听取他们的意见和建议。我们认真对待每一位员工的需求和问题，并及时予以解决。通过与员工的沟通，我们能够更好地了解他们的需求，提高服务质量。
最后，我们还注重团队建设和员工培养。我们定期组织培训和学习交流活动，提高服务人员的业务水平和服务意识。我们鼓励员工相互学习和互相帮助，提高团队凝聚力和协作能力。
以上就是度行政服务中心服务台在过去一段时间的工作情况汇报。我们将继续努力提高服务质量，不断满足员工的需求，为公司的发展贡献力量。感谢领导的支持和信任！
谢谢！
度行政服务中心服务台工作人员
日期：20XX年XX月XX日
度行政服务中心服务台工作报告 篇三
2018年度行政服务中心服务台工作报告
我们从抓星级服务做起，从抓精品服务台做起，从抓零距离便民做起，以建立学习型,服务型,创新型政府服务窗口为目标,认真抓好窗口人员的自身建设,始终坚持“以人为本”的管理理念，坚定不移地实施“管理人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的目标管理方针，以提高中心人员的综合素质，树立“中心”的良好形象。在服务台，我和各位同事一起树立“我因群众而生存，群众因我而满意”的服务理念，深刻理解“服务树形象，服务出规模，服务增效益，服务促发展”的内涵，进一步更新观念，变被动服务为主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，树立起“服务第一、群众第一、信誉第一”，“没有最好，只有更好”的服务观念，真正把“群众满意程度”作为考核评价工作好坏的标尺。
耐心接待，真诚服务。在行政服务中心的服务台前，常常能见到一些老人，工作人员人员耐心地讲解，但是有时候和老人家沟通的时候却显得很麻烦，有的老人家听力不好，又没有带助听器，常常弄的我们不知道他的意思。但是每次服务台的工作人员总是很耐心很细心的慢慢讲解，直到老人家心领意会，呵呵地笑起来···诚然，这些都只是工作中实实在在的小事，员工也只是在力所能及、工作职责之外，帮了一位普通群众。但这对群众是件大事，对于每一双伸出来帮助他的援手，群众都会由衷地感谢。所以有一句话：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“一次服务，一生为友”。当群众顶着烈日来到窗口前办理业务时，总有人递上一杯凉开水；当群众对业务存在疑问时，工作人员用心去解释清楚；当群众因为没有得到他满意的答案时，工作人员报以歉意的'微笑；当年长的群众看不清单据时，工作人员及时递上老花镜……这些都是细节服务的一个个小片断。我们把群众当成亲人，把细节服务当成了一种习惯。
在工作中，行政服务中心服务台安排专人，负责在公务繁忙的时候引导和分流来访群众，及时安排群众通过不同窗口办理相关业务，积极引导群众使用自助设备，为群众提供业务咨询和听取群众意见，确保服务台卫生整洁，树立行政服务中心良好的外观形象等，在广大群众心中树立行政服务中心勤政为民的良好口碑。
服务台在今年特别新增几个任务，即开通2个绿色通道，一个咨询点。主要针对对社会贡献程度较高的高层次人才和重点产业项目、街道社区党员为民服务等进行特别服务，凡是涉及到他们来我服务台办事，只要出示绿卡，我们就优先为他们办理或者直接带他们给负责这项工作的领导去办理。截止到现在为止，凡是涉及到绿色通道相关业务办理的群众都是对我服务台非常满意，这也给我们做好这项工作增添了更多的信心与动力！
服务台实行规范化管理，以求促进窗口优化服务环境。中心服务台全面执行了首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制，不存在办事拖拉、推诿扯皮、久拖不办。认真解决群众反映的实际问题，为群众办实事、办好事。进驻行政服务中心的窗口单位按照文件规定成立了行政服务股，人员到位良好。一是完善制度。制定出台了更加完善的窗口工作人员考核管理办法，考核办法实现了定性考核到定量考核的转变，考核与岗位津贴定量挂钩，既激励又约束管理，根据《**行政服务中心窗口单位和工作人员年度岗位考核办法》，服务台制定了服务指南，出台了内部管理制度，制定了五件回执制，不定期对中心各窗口工作人员办事情况、效率及服务态度进行监督。二是建全监督制约机制。第一每天上下午，对窗口分别进行一次规范服务、卫生管理等量化考核，逐日形成督查日志、值班记录，每月汇总一次并排出名次进行通报，每月的考核结果作为各窗口争优创先和各项评比的主要考核依据。并通过政务软件对窗口办件进行监督，加
