染雾中国电信员工述职报告 篇一
职位：中国电信营业厅员工
报告时间：2021年
报告人：XXX
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是中国电信营业厅的员工XXX，非常荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年里，我一直致力于提供优质的服务，积极参与团队合作，努力提升自己的业务水平和服务质量。
一、工作内容
作为一名中国电信营业厅的员工，我的主要工作职责是为客户提供电信产品和服务，包括办理电话业务、宽带业务、移动业务等。同时，我也负责解答客户的疑问、处理客户的投诉，并积极向客户推荐最新的优惠活动和产品。
二、工作成绩
在过去的一年里，我始终保持着积极向上的工作态度和良好的职业素养。通过不断学习和提升自己的业务水平，我成功地完成了公司制定的各项销售目标。同时，我也积极参加公司组织的培训和考核，不断提高自己的专业知识和技能。
我的工作成绩主要体现在以下几个方面：
1. 销售业绩突出：通过积极拓展客户资源和主动推销，我成功地完成了本年度的销售目标，并超额完成了个人销售任务。
2. 客户满意度提高：我始终以客户为中心，努力为客户提供优质的服务。通过耐心倾听客户需求、解答客户问题，并及时处理客户投诉，我成功提升了客户满意度。
3. 团队合作能力：我积极参与团队合作，与同事共同解决问题，共同完成工作任务。在团队中，我主动承担工作责任，积极协助同事，取得了良好的团队合作成绩。
三、存在问题及改进措施
在工作中，我也存在一些问题，主要包括：
1. 业务知识和技能还需进一步提升：随着科技的不断发展，电信行业的产品和服务也在不断更新。我需要加强学习，不断提升自己的业务知识和技能，以更好地满足客户需求。
2. 沟通能力有待提高：有时候在与客户沟通时，我可能没有充分理解客户的需求或者没有有效地表达自己的意见。因此，我需要加强沟通技巧，提高自己的沟通能力。
为了改进自己的不足，我将采取以下措施：
1. 加强学习和培训：我将积极参加公司组织的培训和考核，不断提高自己的业务知识和技能。
2. 注重沟通技巧的提升：我将积极参与沟通技巧培训，提高自己的沟通能力，并在实际工作中多与同事交流，相互学习，共同进步。
感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，也感谢客户的信任和支持。我将继续努力，不断提升自己的专业水平和服务质量，为中国电信的发展做出更大的贡献！
谢谢大家！
中国电信员工述职报告 篇二
职位：中国电信网络维护工程师
报告时间：2021年
报告人：XXX
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是中国电信网络维护工程师XXX，非常荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年里，我一直致力于网络维护和故障排除，努力保障网络的正常运行。
一、工作内容
作为一名中国电信网络维护工程师，我的主要工作职责是负责监控和维护公司网络设备，及时处理网络故障和异常情况，确保网络的正常运行。同时，我也负责制定和执行网络维护计划，优化网络性能，提高网络的稳定性和安全性。
二、工作成绩
在过去的一年里，我积极投入到工作中，不断提升自己的技术水平和解决问题的能力。我的工作成绩主要体现在以下几个方面：
1. 故障排除能力提升：通过不断学习和实践，我成功解决了多个复杂的网络故障，及时恢复了网络的正常运行。在面对故障时，我能够快速定位问题、分析原因，并采取有效措施进行修复。
2. 维护工作效率提高：我合理制定和执行网络维护计划，及时进行巡检和维护工作，有效预防了潜在的网络故障。通过优化工作流程和采用自动化工具，我提高了工作效率，减少了维护时间。
3. 安全保障措施加强：我积极参与网络安全漏洞的排查和修复工作，加强了网络的安全性。同时，我也提供了相关的安全建议和培训，提高了员工的安全意识。
三、存在问题及改进措施
在工作中，我也存在一些问题，主要包括：
1. 技术知识还需进一步提升：随着网络技术的不断发展，我需要加强学习，不断提高自己的技术水平，以更好地应对复杂的网络问题。
2. 团队协作能力有待提高：在网络维护过程中，与其他团队的协作是十分重要的。我需要加强与其他团队的沟通与合作，提高团队协作能力。
为了改进自己的不足，我将采取以下措施：
1. 加强学习和培训：我将积极参加公司组织的培训和考核，不断提高自己的技术知识和解决问题的能力。
2. 加强团队协作：我将积极与其他团队成员沟通合作，相互学习，共同解决问题，提高团队协作能力。
感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，也感谢公司为我提供了良好的学习和发展平台。我将继续努力，不断提升自己的技术水平和工作能力，为中国电信的网络运行和发展做出更大的贡献！
谢谢大家！
中国电信员工述职报告 篇三
尊敬的各位领导、各位同事:
我叫xxx，自xxx年学校毕业分配到电信工作后，长期从事通信线路维护安装工作，曾在线务班、市话工程队工作过，现在线路维护中心从事对全市的电信线路维修的工作，xxx年底，中心内部调整工作，分配我管理天门市北片10多个乡镇的线路维护安装及全市所有地下管道、充气设备、电缆气压的管理维护。
三年来,在上级的正确领导和关怀下，带领本片区员工齐心协力，团结一致，克服困难，加快工程建设和线路维护工作，全力做好前端支撑保障，较好地完成了各项任务，下面我就近三年来所做的主要工作汇报如下,请各位领导和同事审核评议。
xxx年以来对于线路维护工作来说是不平凡的，也是多事的，一是维护界面作了调整，原来只维护主干电缆，现在维护范围扩大到配线电缆，增加了工作量,而自身维护力量没有得到充实，因此要做好维护工作存在一定困难;二是地方政府园区建设、道路建设、小区建设等发展迅猛，由此给我们的通信线路带来了不少的隐患，经常发生撞断杆线现象。三是乡镇区电缆盗窃严重，面对这些情况，我们积极采取措施。
(1)合理地安排人员和结构，使员工的工作职责更加细化，工作更体现量化，充分挖掘片区员工的工作潜能，提高劳动生产效率。
(2)针对线路质量差，特别是以前电话建设时不规范的线路，造成用户障碍多的问题，我们集中力量进行了整治，使原有的线路质量得到了提高，用户线路障碍明显大幅下降，开展配线区整治的支局体会深刻，大大减轻了修障人员的压力，通过整治也使我们的线路资源得到了进一步的优化和利用。
(3)由于全市大规模的基础建设，线路安全遭受很大隐患，给企业造成了很大的损失，并且对人员安全也带来一定的隐患，根据这一情况，我片区组织人员与支局一起对所辖线路跨越各种道路进行测高摸底工作，发现隐患及时采取升
高和入地等处理措施。现已完成主要道路及村级公路的检查及整改工作。
(4)在积极开展日常维护工作的同时，自觉与市局社区经理和分局线务员搞好协作配合，及时处理用户线路障碍，对主干、配线电缆的坏线，加强修复工作，盘活存量资产，提高资源利用率，使维护工作实实在在出效益，三年来累计修复坏线11500对，缓解了部分地区发展缺资源的矛盾。
(5)针对近几年来电缆被盗严重，我们与分局长期保持联系，在易被盗地段对电缆进行绑扎、升高等处理措施，在发生被盗后及时组织人员、材料抢修，在最短时间内恢复通信，将损失减到最低。
(6)定期对全市充气设备、管孔管道进行巡查，维修。对电缆漏气，管孔盖缺失及时修复更换。三年来累计修理充气设备大小故障数十余次，更换及升高处理井口井盖150处。
回顾三年来的工作，确实付出了不少努力，做了一些实事，取得了一定的成绩，但也存在一定的问题，与上级的要求和前端业务发展的需求还是存在差距的，在以后的工作中，我将加倍努力，在公司领导和同事们的关心帮助下带领本片区员工坚持发展不动摇，居安思危，积极主动加强与前端沟通，不拖发展后腿，在维护工作上紧紧围绕质量来进一步加强落实，变被动维护为主动维护。
积极做好主干电缆的保气和杆线隐患的处理工作，进一步提高障碍处理和应急抢修能力，加强杆线资源安全性工作。总之，我将不断总结以往工作中的得失，取长补短，奋发
进取，团结一致，为企业的进一步发展尽心尽力，多作贡献。
以上述职，敬请领导和同志们批评指正。
中国电信员工述职报告 篇四
大家好!我是中国电信XX部门的一名员工—XX。
时间过的飞快，从入职到现在近三个月了。为自己将要完成试用期的学习且要成为一名正式员工感到高兴。在这三个月有过喜悦，有过忙碌但却充实，有过许多的无奈但却有更多的无微不至的关怀。这三个月用心、用勤学、用好问、用努力走过去，学到很多很多的知识和学习方法。回望我的试用期，用三句话：不断学习，学会快乐思考;不断探索，学会快乐做事;不断谋求改进，学会把握快乐原则。
一、不断学习，学会快乐思考
记得查良镛留给我们苏大学子的两句话中有一句就是"活到老学到老"。学习可以提高我们技术技能，推动着工作水平的进步。在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。很喜欢这样一句话：快乐思考，简单生活。在忙碌的学习中，让自己和大家在其中获得成长的快乐，这个才是重要的。
(一)电信计费系统需要了解的有很多
这三个月，我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习，对计费系统认识在逐步加深，每加深一点理解，便增加一分快乐。通过不断地学习，对计费的认识和理解就会不断的变化，不断纠正自己的错误;通过不断的`学习，我认识到正确的学习方法能够达到事半功倍的效果，反之则会浪费我们很多的时间;通过不断的学习，我认识到与同事间的交流是至关重要，夸张的说是生死存亡。
(二)学会思考
爱迪生说过:"不下决心培养思考习惯的人，便失去了生活中最大的乐趣。"思考的范围很大，大到思考国家未来、民族的前途，我这里的思考就仅仅是"学而不思则罔"的思考。在平时学习的过程中，遇到问题时要多问几个为什么，让问号变成句号，这是一个思考的过程。第一个为什么是源于我们的无知，第二个为什么是源于我们的思考，第三个为什么是源于我们的探索和细心。其实前两个就能解开问号了，而第三个这是一个自我创新的阶段。思考能帮助我们闪出思维火花，迸出精彩选题。多问几个为什么，会不会也给你的生活带来惊喜和财富呢?
二、不断探索，学会快乐做事
有人说做我们软件这一行有很多的烦恼，这样的工作好像很难与快乐两字联系起来。可是，我认为关键还是在于你对工作的认识态度，不是说态度决定一切吗?如果你认为工作是快乐的，你做起来就会觉得快乐;如果你认为工作枯燥乏味的，你做起工作来就无快乐而言了。在我觉得平常的工作当中最快乐的事情莫过于"终于胜利完成了任务可以交待了"的快乐。
总结前三个月主要做了以下工作：
(一)学习计费系统
进公司以来的主要工作就是学习计费系统，在学习的时候遇到了很多的问题，同时也学到了很多的答案。在工作当中许多领导和同事给了我很大的帮助，内心里很感谢他们。学习计费系统大概有三个阶段：
(1)整体的学习计费系统，通过学习中国电信计费模型文档，学习了三户模型、产品域、账务域、客户域、定价域、地域域。通过学习计费功能介绍PPT大概了解每个模块的功能。
怎么看数据库相关表的变化。
(3)学习计费每个模块具体的代码，这一阶段学习了详细设计文档，学习每个模块代码具体的实现，学习了系统如何去读取cfg配置信息，然后如何去处理的，如何读取共享内存的，如何通过消息队列将每个模块连接起来，如何能够修改和编译部分代码。
(二)完成宁煤部分套餐配置
根据关健的要求：完成宁煤新增套餐--这也是我进入公司以来做的第一件事情。我很认真去完成这件事，虽然添加的套餐不多，但是每个套餐我都检查了几遍，唯恐自己把某个套餐添加错了。添加完成后得到了肯定，内心多增添了几分自信。通过配套餐我学会了做事情要认真这样才能把事情做好!
(三)完成宁煤部分对账工作
宁煤对账工作是我一直在做的工作，在宁煤正式上线之的对账查出计费不同原因，从而修改套餐配置，上线之后的对账查出计费与老系统资费不同的原因。对账工作让我感受到在正式库上查询和修改是要多么的小心翼翼，多了正式库的系统权限，其实多了一份责任。
三、不断谋求改进，学会把握快乐原则
回顾这三个月的工作和学习情况，学到了不少的知识，能够胜任一些工作了，我首先感谢我的领导和同事们的帮助和支持。当然还存在不少有待改进的地方。从主观上找原因，我觉得自己在学习的时候没有用心去感悟，缺少刻苦专研的精神。在今后工作中，我将不断的努力，不断学习，研究文档，学习更多的业务知识。以全新的工作理念，努力工作，总结累积经验，改进自己的学习方法，大胆实践，锻炼自己、完善自己，是自己成为一名优秀的员工，握每一次机会，再接再厉，取得更优异的成绩。
我的述职汇报完毕，请领导和同事们审查，谢谢!
