染雾提高家政服务业妇女素质的调查报告 篇一
标题：家政服务业妇女素质的现状与问题分析
一、调查背景
家政服务业是一个与人们日常生活息息相关的行业，而在这个行业中，妇女所占比例较高。因此，提高家政服务业妇女素质，对于提升整个行业的服务质量和形象具有重要意义。本文通过调查，旨在分析家政服务业妇女素质的现状与问题，为提高其素质提供有针对性的建议。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查的方式，共发放了200份问卷，有效回收180份。问卷包括个人基本信息、工作经验、职业技能、服务态度等方面的问题，并提供了多项选择和开放性问题，以充分了解妇女在家政服务业中的素质现状。
三、调查结果
1. 妇女在家政服务业中的素质现状
根据调查结果显示，大部分妇女在家政服务业中表现出较高的责任心和耐心，能够认真对待工作，愿意为客户提供优质的服务。同时，她们也具备一定的专业知识和技能，能够胜任常见的家政服务工作。
2. 妇女在家政服务业中存在的问题
尽管大部分妇女在家政服务业中表现出较好的素质，但调查也发现了一些问题。首先，部分妇女在服务过程中存在态度不端正、不耐烦等问题，影响了客户的体验。其次，部分妇女的职业技能较为简单，无法胜任一些特殊的家政服务需求。此外，部分妇女对于自身的职业发展缺乏规划和积极性，缺乏进一步提升自身素质的意识。
四、问题分析与建议
1. 加强妇女职业道德教育
对于态度不端正和不耐烦等问题，家政服务企业应加强对妇女的职业道德教育和文明礼仪培训，提高她们的服务意识和服务态度。
2. 提升妇女的职业技能
家政服务企业可以通过培训课程、技能比赛等方式，提升妇女的职业技能水平，使她们能够胜任更多的家政服务需求。
3. 提供职业发展规划与培训机会
家政服务企业可以为妇女提供职业发展规划和培训机会，让她们明确自己的职业目标，并通过学习和培训提升自身素质，实现个人职业发展。
五、结论
通过本次调查可以看出，家政服务业妇女在素质方面表现出一定的优势和问题。提高家政服务业妇女素质需要家政服务企业加强对妇女的职业道德教育、提升其职业技能，并提供职业发展规划与培训机会。只有这样，才能进一步提升家政服务业的整体素质，满足客户的需求，推动行业的发展。
（字数：604字）
提高家政服务业妇女素质的调查报告 篇二
标题：家政服务业妇女素质提升的路径与措施
一、调查背景
随着家政服务业的发展，妇女在该行业中的比例越来越高。然而，目前家政服务业妇女素质的提升仍然面临一些困境。本文通过调查分析，旨在探讨家政服务业妇女素质提升的路径与措施，为行业发展提供有益的建议。
二、调查方法
本次调查采用访谈和实地观察相结合的方式，对家政服务业中的妇女进行了深入了解。通过与妇女进行交流并观察她们的工作实际情况，了解她们在工作中所面临的问题以及提升素质的需求。
三、调查结果
1. 妇女素质提升的路径
通过调查发现，妇女素质提升的路径主要包括职业道德教育、职业技能培训和职业发展规划。这些路径可以帮助妇女提高服务意识、提升工作技能以及明确个人职业发展方向。
2. 妇女素质提升的措施
（1）加强职业道德教育
家政服务企业应开展职业道德教育，培养妇女的服务意识、责任心和敬业精神，使其能够更好地为客户提供高质量的服务。
（2）提供多样化的职业技能培训
家政服务企业应根据妇女的实际需求，提供多样化的职业技能培训，包括家政服务技能、沟通技巧、卫生知识等方面的培训，提高妇女的综合素质。
（3）建立职业发展规划体系
家政服务企业可以为妇女建立职业发展规划体系，提供晋升和培训机会，让她们明确个人职业发展的目标，并给予相应支持，激发她们的积极性。
四、问题分析与建议
通过调查结果可以看出，妇女在家政服务业中的素质提升面临一些问题。为解决这些问题，建议家政服务企业加强职业道德教育、提供多样化的职业技能培训，并建立职业发展规划体系，以推动妇女素质的提升。
五、结论
通过本次调查可以得出结论，妇女在家政服务业中的素质提升需要通过加强职业道德教育、提供多样化的职业技能培训以及建立职业发展规划体系来实现。只有这样，才能进一步提高家政服务业妇女的素质水平，推动行业的发展。
（字数：611字）
提高家政服务业妇女素质的调查报告 篇三
关于提高家政服务业妇女素质的调查报告
下文是yjbys小编搜集整理的提高家政服务业妇女素质的调查报告。家政服务员的专业性和素质管理缺乏系统性，从业人员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏。。希望对大家有所帮助，欢迎大家阅读!
家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的，是社会劳动的一部分。它一方面把许多人从家务劳动中解脱出来，提高了家庭生活的质量，另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工，在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。近年来，随着经济社会的快速发展和人们生活水平的不断提高，由专人来操持家务，照顾老人和小孩，已经逐渐成为城市家庭生活的潮流。育儿嫂和看护保姆日益紧俏，顾客需求的增加，保姆和月嫂的工资也水涨船高，虽然市场在慢慢走向规范化，但毕竟还是在摸索阶段，家政服务员的专业性和素质管理缺乏系统性，从业人员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏。
一、全市家政服务业现状
1、家政服务业情况：家政服务业起步晚，发展缓慢，多数家政公司经营状况不良。近两年家政公司大批上马，又纷纷倒闭。随着经济的发展和人们生活水平的提高，居民对家政服务的需求量越来越大，家政服务具有很大的发展市场，很多人看好这个行业，各种名目的家政公司如雨后春笋般涌现出来。虽然我市家庭对家政服务具有了相当的需求量，但居民选择的倾向性也很明显，普遍认为只有选择信誉度高的家政服务公司，诚实可靠、服务优良、专业培训、持证上岗的家政服务员，得到的服务才会有保障，所以真正能发展起来的还是少数正规、规范的家政公司。
2、家政服务从业人员情况：目前从事家政服务的人员大部分是下岗、待岗、失业妇女和部分农村及周边外来务工妇女等弱势群体，她们中的大多数文化水平偏低，年龄偏大，服务技能较单一。我市家政服务企业化、市场化程度不高，直接导致有些家政服务公司运作不规范、管理不严格、制度不健全、收费混乱、缺少后续服务，家政公司与家政服务员和户主的责权不明确，服务协议不规范，有时家政服务员与户主发生纠纷难以处理。
3、家政服务行业市场需求情况：就目前情况来看，现在需要家政服务的对象不再局限于高收入家庭，而是更多地进入到中等收入普通家庭之中。孕产妇、新生儿及病老护理需要相对比较专业的人员进行科学护理等等。随着社会老龄化步伐的加快，居家养老将成为老龄化社会养老服务的主要模式。今后扬州市家政服务业的市场需求将会越来越大，而且市场需求的专业化程度会越来越高。
二、产生现状的原因
1、准入缺乏门槛，矛盾纠纷突出。开办家政公司的门槛太低，工商部门的监管也不够到位，无证经营扰乱了市场，降低了市场对家政行业的信任度。同时，服务行业的矛盾调解和处理机制相对缺乏，容易酿成不稳定因素。
2、员工素质偏低，缺乏正规培训。家政服务行业的主要从业人员是城市下岗女职工和进城务工人员，文化素质普遍较低，年龄偏大，而个别家政公司单纯追求利润，根本不对服务人员进行岗前培训，使服务质量良莠不齐，客户不满率较高，家庭频繁更换人员的现象时常出现。
3、传统择业观念，影响就业队伍。家政服务作为从传统“保姆”发展起来的行业，尚未完全得到社会的普遍认同，总认为家政服务是伺候人的活，感觉低人一等。面对适合进入家政行业的人员，特别是大部分中年妇女，由于受到旧观念的束缚，宁肯闲赋在家，也不愿从事家政行业，一定程度上影响家政业发展。
三、对策
1、加强培训，提高从业人员素质。各级妇联组织要以辖区内居民为基本服务对象，大力拓展家政服务消费市场。不定期对城乡妇女、下岗失业妇女进行职业道德、家政服务技能等相关城镇生活常识，全面提高妇女的综合素质和就业能力。家政服务公司对服务人员进行有针对性的专业培训，提供相应的及时的服务，做到有证上岗。
2、加大宣传，构筑妇女就业平台。要充分利用妇联组织优势，坚持正确的`舆论导向，大力宣传家政服务业在社会发展中的积极作用。同时，鼓励下岗女工、农村妇女自觉抛弃陈腐观念，积极参与家政服务活动，让她们在家政服务行业找到自己的位置，实现再就业。对社区下岗女工和农村剩余劳动力进行详细调查摸底，掌握她们的务工需求，及时向家政服务公司反馈信息，逐步健全家政服务业信息系统。
3、建立家政强制保险。因为没有保险，势必影响到需要这个工作的人选择这份工作。而当务之急是对于家政服务员的意外伤害以及工作中给雇主造成的人身、财产损失予以强制性保险，通过强制保险的推行，可以让三方免除一些顾虑，帮助家政服务员提高社会地位。
4、政府要进一步加大行业扶持力度。目前我家政服务业还属于弱势产业，家政服务人员是弱势群体，政府要加强对家政服务业发展的重视支持，把这项事业的发展作为推动全市经济发展的一项重要内容来抓，加大资金投入和政策引导。要尽快出台相关政策，规范家政服务公司的运作，规范市场秩序，形成有序、有效、充分的市场竞争;建立健全家政服务就业及从业人员的配套服务体系，开展家政服务员职业技能鉴定，规范行业准入制度，实行持证上岗。使家政市场参与者能够有法可依。同时发挥好在家政服务业发展的研究和宣传中的主导和主力作用，引导雇佣双方更新观念，改变彼此互不信任的尴尬局面。雇主应在人格上尊重保姆，善待保姆，只有保姆的归属感和职业感增强了，家政服务业的价值才能被社会普遍认同，这个行业的职业化进程才会加快。才能在全社会营造一个有利于家政服务业发展的良好环境，将其建设成为城乡公认的高尚职业、阳光工程。
