染雾酒店领班述职报告 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX酒店的领班XX。今天我非常荣幸地站在这里，向大家汇报我在过去一年中的工作情况。
首先，我想谈谈我在管理团队方面所做的努力。作为领班，我一直致力于提升团队的凝聚力和工作效率。我通过定期召开团队会议，提高沟通效果，以及激励员工的积极性。我还注重培养团队的合作精神，通过组织团建活动和培训课程，增进员工之间的交流和合作。在过去一年中，我们团队的工作氛围更加和谐，员工的工作积极性和满意度也有了显著提高。
其次，我想谈谈我在客户服务方面所做的工作。作为酒店的领班，我深知客户满意度对于酒店的重要性。因此，我一直注重提升客户服务质量。我通过加强员工的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识。我还积极收集客户的反馈意见，及时处理客户的投诉和问题，确保客户得到满意的解决方案。在过去一年中，我们酒店的客户满意度得到了显著提升，许多客户对我们的服务给予了高度赞扬。
最后，我想谈谈我在成本控制方面所做的努力。在如今竞争激烈的酒店行业，成本控制是非常重要的。我一直致力于降低酒店的运营成本，提高利润率。我通过优化员工排班，合理使用资源，减少浪费和损耗，有效控制了酒店的运营成本。在过去一年中，我们酒店的利润率有了显著提高，为酒店的可持续发展奠定了坚实的基础。
通过这一年的工作，我深感领班的责任重大，但也充满了挑战。在未来的工作中，我将继续努力，进一步提升团队的凝聚力和工作效率，提高客户服务质量，降低酒店的运营成本。我相信，在我们共同努力下，XX酒店会取得更大的成功。
谢谢大家！
酒店领班述职报告 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX酒店的领班XX。在过去一年中，我在工作中遇到了许多挑战，但也取得了一些成绩。今天，我将向大家汇报我在过去一年中的工作情况。
首先，我想谈谈我在员工培训方面所做的努力。作为领班，我深知员工培训对于提升服务质量的重要性。因此，我一直致力于提高员工的专业素质和服务意识。我定期组织员工参加各类培训课程，提升他们的技能和知识水平。我还注重员工的个人成长，通过与员工的沟通和交流，帮助他们解决工作和生活中的困惑。在过去一年中，许多员工的工作能力和综合素质得到了显著提升，他们也更加积极主动地为客户提供优质的服务。
其次，我想谈谈我在客户服务方面所做的工作。作为酒店的领班，我明白客户满意度对于酒店的重要性。因此，我一直注重提升客户服务质量。我通过加强员工的培训和管理，提高他们的服务意识和技能水平。我还注重客户反馈的收集和分析，针对客户的需求和意见进行改进和调整。在过去一年中，我们酒店的客户满意度得到了显著提升，客户的投诉率和退房率也得到了有效控制。
最后，我想谈谈我在团队管理方面所做的努力。作为领班，我一直努力提升团队的凝聚力和工作效率。我通过定期召开团队会议，加强沟通和协调，统一团队的目标和方向。我还注重激励员工的积极性，通过表彰和奖励的方式，鼓励他们发挥个人潜力，为酒店的发展做出贡献。在过去一年中，我们团队的合作精神和工作效率得到了显著提升，为酒店的发展做出了重要贡献。
通过这一年的工作，我深感领班的责任重大，但也充满了成就感。在未来的工作中，我将继续努力，提升员工的培训质量，提高客户服务水平，加强团队的凝聚力和工作效率。我相信，在我们共同努力下，XX酒店会取得更大的成功。
谢谢大家！
酒店领班述职报告 篇三
酒店领班述职报告精选
引导语：
尊敬的领导同事们，大家好!我是中餐部酒水库领班xx，2003年7月14日正式加盟东胜大厦，2016年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我认真履行岗位职责，和同事一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了2016年度部门赋予的各项工作任务。现就2016年度我工作情况，给酒店做汇报，请给予评议。
(一)、主观意识
我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。积极参与酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失;处处以身作则，严以律己，宽以待人。
(二)、职责履行
1，日常工作
2016年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了详细的培训计划，对员工进行全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带领员工把每天营业所需酒水物品，准备充足，因为酒水库贵重物品较多，我采取贵重物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工当日的'工作当日一定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必须当日盘点，确保账目清晰无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我根据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素质，使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生整洁。安全，安全是一切工作的根本保障，没有安全就没有任何成绩可言，我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记安全工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水.电.物品等一切可能引起安全问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要注意交通安全，回到家中还要时刻注意用天然气安全、水、电安全等，确保万无一失。
2、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、能力和阅历都需要提高，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向酒店领导请教学习，向同事学习，向书本学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。特别是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人，从每天的待人接物中更能锻炼并积累相关的经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
3、严谨细致，全心做好服务保障工作
酒水工作外与财务部中心库房相联系，内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下，联系左右，协调各方的位置，今年我注重从以下三个方面加强自身建设，一是重细节讲规矩，要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，保证工作质量，二是重大局讲服务，我作为酒店的一分子有责任维护酒店的良好形象，所以我始终把维护好酒店的形象作为完成本职工作的前提，工作中体现良好形象，从而为公司树立良好形象，三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性，我因这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。
4 、存在的问题和今后努力方向
作为酒店的一分子，我深深的认识到团队力量的重要性，一个人再强大能量也是有限的，只有强大的团队才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。2017年我决定在部门的带领下，与同事们共同学习，共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店创造辉煌。
2017年我们必定在酒店领导的正确领导下，乘着“星评复核”的胜利东风，继续开拓进取，忠诚的履行好班组的职责，为酒店不断创造辉煌贡献力量!
以上个人述职如有不妥之处，请酒店领导、同事们批评指正!
