染雾中行柜员述职报告 篇一
尊敬的领导：
我是某某支行的一名柜员，我非常荣幸能够向您呈交我的述职报告。在过去的一年里，我尽职尽责地完成了各项工作任务，并且取得了一些成绩。在这篇述职报告中，我将详细介绍我所承担的工作职责、所取得的成绩以及我在工作中的不足之处和改进方向。
作为中行柜员，我的主要工作职责包括为客户提供各种金融服务，如存款、取款、转账等，同时也需要办理一些贷款和信用卡业务。在过去的一年里，我通过积极主动地与客户沟通，了解他们的需求，并根据情况提供个性化的解决方案。我尽力保持良好的服务态度和专业的工作技能，以确保每一位客户都能够获得满意的服务。
在工作中，我注重团队合作，积极与同事合作，共同完成工作任务。我与同事之间建立了良好的沟通和合作关系，互相帮助和支持。在处理客户投诉和纠纷方面，我始终保持冷静和耐心，通过有效的沟通和解决方案，成功化解了许多潜在的矛盾和纠纷。
在过去一年的工作中，我也取得了一些成绩。首先，我成功地完成了每月的业务目标，并且在某些月份中，我甚至超额完成了业务指标。其次，我参加了中行举办的培训和学习活动，提升了自身的专业知识和技能。这些培训不仅帮助我更好地理解和应用金融产品和服务，还提高了我的服务质量和效率。
然而，我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。首先，我有时会在高峰时段出现工作效率低下的情况，导致客户等待时间过长。其次，我在处理某些复杂的问题时，可能会出现犹豫和拖延的情况，需要进一步提高自己的决策能力和解决问题的能力。最后，我需要更好地管理好自己的时间，合理安排工作和休息，以提高工作效率和个人的工作满意度。
为了改进自己的不足之处，我计划在接下来的一年里，加强自身的学习和培训，提高自己的专业知识和技能。同时，我也会更加注重工作效率和时间管理，合理安排工作和休息时间，提高自己的工作效率和工作满意度。此外，我还计划积极参与支行的团队活动，增强团队合作精神，提高整个团队的工作效能。
尊敬的领导，我将以更加饱满的热情和更高的工作标准，继续为支行的发展和客户的满意而努力。我相信在领导的指导下，我一定能够取得更大的进步和成绩。
谢谢！
中行柜员述职报告 篇二
尊敬的领导：
我是某某支行的一名柜员，我非常荣幸能够向您呈交我的述职报告。在过去的一年里，我努力履行自己的工作职责，取得了一些成绩，并且意识到了自身的不足之处。在这篇述职报告中，我将总结过去一年的工作经验，提出改进的方向，并展望未来的发展。
作为中行柜员，我承担了各种金融服务的工作职责，如存款、取款、转账等。在过去的一年里，我始终以客户为中心，积极主动地与客户沟通，并尽力满足他们的需求。我努力保持良好的服务态度和专业的工作技能，以确保每一位客户都能够获得满意的服务。
在工作中，我注重团队合作，与同事之间建立了良好的沟通和合作关系。我们相互帮助和支持，共同完成工作任务。在处理客户投诉和纠纷方面，我始终保持冷静和耐心，通过有效的沟通和解决方案，成功化解了许多潜在的矛盾和纠纷。
在过去一年的工作中，我取得了一些成绩。首先，我成功地完成了每月的业务目标，并且在某些月份中，我甚至超额完成了业务指标。其次，我参加了中行举办的培训和学习活动，提升了自身的专业知识和技能。这些培训不仅帮助我更好地理解和应用金融产品和服务，还提高了我的服务质量和效率。
然而，我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。首先，我有时会在高峰时段出现工作效率低下的情况，导致客户等待时间过长。其次，我在处理某些复杂的问题时，可能会出现犹豫和拖延的情况，需要进一步提高自己的决策能力和解决问题的能力。最后，我需要更好地管理好自己的时间，合理安排工作和休息，以提高工作效率和个人的工作满意度。
为了改进自己的不足之处，我计划在接下来的一年里，加强自身的学习和培训，提高自己的专业知识和技能。同时，我也会更加注重工作效率和时间管理，合理安排工作和休息时间，提高自己的工作效率和工作满意度。此外，我还计划积极参与支行的团队活动，增强团队合作精神，提高整个团队的工作效能。
尊敬的领导，我将继续努力履行自己的工作职责，提高自身的工作能力和服务质量，为支行的发展和客户的满意而努力。我相信在领导的指导下，我一定能够取得更大的进步和成绩。
谢谢！
中行柜员述职报告 篇三
20xx年是中行**支行迈向发展的重要一年，作为支行的一个柜员，上面有**行长的领导 ，下面有新近员工的支持，我在这一年业绩不凡，主要有：
1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有***万元。
2、不断的努力加学习 ，我已经掌握了***技能、取得了***第*名，赢得了大家的赞许。
3、在大家的帮助 下，我逐渐领会了***和***，这在我的实际工作中使我更能做好***和***，并且在***上我已经有了***的成就。
服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任 。20xx年是银行 业务 发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人 ，还是对企业。微笑 服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有**的时间 了，微笑服务是工作的`基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有***万元的存款。
在07年中，先后参加过***比赛 、***活动 以及结交***，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在***比赛中我取得了第*名，是我职业 中的最好名次。背后有着中行各级领导的信任，***的支持以及信心、努力、坚强。在***活动中，面对困难我总会不自觉的第一个上，不是表现 自己，是在锻炼 自己的毅力和反应。在那次***活动中，看到***的坚韧，自己内心充满了感动 ，在今后的工作和活动中，争取如***一样，为丹霞争光，为中行添彩。
工作外，我一直在学习***和***，虽然我只有个***文凭，但学习不断，吸收不断。***对于银行员工来说，是非常重要的，在工作外我经常和***讨论 ***，***说：“……………………………”。使我深受其益。没有***的一番话，有些道理 自己很难悟出来。应用中实际工作中，***的学习使我在每天看似重复但又不断有新问题的柜台中有了更加简洁的处理方法 。比如运用***这一点，平均办一笔业务直接可节约 ***时间，少花 费***材料 ，间接也盈利***元。每天有***笔业务，这样就可节约***时间，少花费***材料，盈利***元。这样算起来，一个月有***元收入 ，一年能达到***元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。
20xx年是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长 大于落后、发展大于退缩。用一个字来形
容，就是：“质”。从xx年的量到07年的质，再展望xx年的变，工作就是一步一个脚印，生活 就是一天一个模样。
中行柜员述职报告 篇四
新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一，加强政治理论学习和业务知识学习。
一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七届代表大会会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二，做到优质文明服务，提高窗口服务质量。
我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。
我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
四，增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。
业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为ATM机的B岗管理员，能够做到班前，班中，检查ATM机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
五，工作中存在的不足及今后的打算。
主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。
