染雾社事中心窗口工作自查报告 篇一
社事中心窗口工作自查报告
自查时间：2021年10月1日-2021年10月31日
自查人员：社事中心窗口工作人员
自查目的：检查社事中心窗口工作的规范性、高效性和服务质量，发现存在的问题并提出改进措施。
自查内容：
1. 工作纪律自查
- 是否按时上班，按时下班；
- 是否穿着整洁、得体的工作服；
- 是否遵守工作规范，如礼貌待客、不吃零食等；
- 是否按照工作流程办理业务。
2. 服务态度自查
- 是否热情、耐心地为前来办事的市民提供服务；
- 是否主动询问市民需求，提供帮助和指导；
- 是否处理市民投诉和意见建议的及时、有效。
3. 工作效率自查
- 是否及时受理市民办事申请；
- 是否准确无误地填写各类表格和文件；
- 是否高效地办理各类业务，提高办理效率；
- 是否严格遵守办事时限，不拖延办事进度。
自查结果：
在本次自查中，社事中心窗口工作人员发现了以下问题：
1. 个别工作人员存在上班迟到、下班提前的情况，需要加强工作纪律的约束和自律意识；
2. 有部分工作人员的服务态度不够热情和耐心，需要加强对服务意识的培养和提高服务质量；
3. 部分工作人员在办理业务时存在不够高效的情况，需要加强业务培训和提高办事效率；
4. 个别工作人员没有严格按照办事时限办理业务，导致市民办事进度延误，需要加强对工作时限的管理和执行。
改进措施：
1. 加强工作纪律的约束，设立考勤机制，确保工作人员按时上班、按时下班；
2. 组织服务培训，提高工作人员的服务意识和服务质量；
3. 加强工作流程的培训和学习，提高办事效率；
4. 设立工作时限的监控机制，确保工作人员严格按照时限办理业务。
自查总结：
通过本次自查，社事中心窗口工作人员对自身工作存在的问题有了更加清晰的认识，并提出了相应的改进措施。相信在全体工作人员的共同努力下，社事中心窗口的工作将得到进一步提升，为市民提供更加高效、规范、优质的服务。
社事中心窗口工作自查报告 篇二
社事中心窗口工作自查报告
自查时间：2021年11月1日-2021年11月30日
自查人员：社事中心窗口工作人员
自查目的：检查社事中心窗口工作的规范性、高效性和服务质量，发现存在的问题并提出改进措施。
自查内容：
1. 工作纪律自查
- 是否按时上班，按时下班；
- 是否穿着整洁、得体的工作服；
- 是否遵守工作规范，如礼貌待客、不吃零食等；
- 是否按照工作流程办理业务。
2. 服务态度自查
- 是否热情、耐心地为前来办事的市民提供服务；
- 是否主动询问市民需求，提供帮助和指导；
- 是否处理市民投诉和意见建议的及时、有效。
3. 工作效率自查
- 是否及时受理市民办事申请；
- 是否准确无误地填写各类表格和文件；
- 是否高效地办理各类业务，提高办理效率；
- 是否严格遵守办事时限，不拖延办事进度。
自查结果：
在本次自查中，社事中心窗口工作人员发现了以下问题：
1. 个别工作人员存在工作中粗心大意的情况，需提高对工作细节的重视；
2. 部分工作人员在服务过程中表现得较为冷漠，需加强对服务态度的培养和提高；
3. 个别工作人员办事效率较低，需加强对办事流程的熟悉和提高办事效率；
4. 部分工作人员对办事时限的把握不够，需加强对工作时限的管理和执行。
改进措施：
1. 加强工作细节的培训和学习，提高工作人员的专注度和细致性；
2. 组织服务态度培训，加强对工作人员的服务意识和服务质量的培养；
3. 加强对办事流程的培训和学习，提高办事效率；
4. 设立工作时限的提醒机制，确保工作人员准时办理业务。
自查总结：
通过本次自查，社事中心窗口工作人员对自身工作存在的问题有了更加清晰的认识，并提出了相应的改进措施。相信在全体工作人员的共同努力下，社事中心窗口的工作将进一步提升，为市民提供更加高效、规范、优质的服务。
社事中心窗口工作自查报告 篇三
社事中心窗口工作自查报告
为进一步提升我社区社事服务中心窗口形象和服务质量，根据《民主评议基层站所测评工作细则》文件精神，以科学发展观为指导，以群众满意为目标开展了一系列的窗口服务工作。现结合实际工作，将自查情况汇报如下：
1、加强领导，严格督促检查。社事中心按照有利于提升窗口服务水平、服务质量的原则，明确职责，指定专人负责。通过现场检查、随机抽查、明查暗访等方式加强窗口服务工作。对于思想上不重视、工作上不得力的工作人员，及时点出问题，提出批评，限时整改。
2、优化环境，提高服务质量。服务大厅环境整洁，无脏、乱、差现象，服务设施基本齐全。每位窗口工作人员接待群众都要“换位思考”，设身处
3、健全制度，促进依法行政。规范窗口业务工作，做到登记文本格式科学、严谨；操作流程规范、标准、明确。结合各种资源，接受群众对窗口服务的评议监督。组织全员培训，将各项制度深入人心，融入窗口的实际工作，以进一步提升窗口受理的服务质量。
4、狠抓窗口服务工作作风、纪律及廉政建设。严抓窗口人员管理，严格执行窗口人员工作制度，尽力杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等纪律松弛、作风松散等问题。严抓服务态度，以“利民、便民、亲民”为原则，执情、真诚、耐心为办事人员服务。加强内部监察，规范权力运行机制，主动接受外部监察，接受群众监督。
