染雾前台每周工作报告 篇一
本周工作概述
本周我作为前台工作人员，继续负责接待来访客人、处理电话咨询、管理会议室预订等日常工作。此外，我还参与了公司内部培训活动，提升了自身的专业能力。
具体工作内容
1. 接待来访客人：作为公司的门面，我在接待来访客人时始终保持礼貌和热情。我及时解答他们的问题，并引导他们到相关部门进行业务咨询。我还注意记录每位来访客人的信息，以便将来跟进。
2. 处理电话咨询：我接听并处理了大量的电话咨询。有些是来访客人的预约确认，有些是外部客户的业务咨询。我耐心地听取他们的需求，并尽力提供准确的信息和帮助。
3. 管理会议室预订：根据公司内部的会议安排，我及时处理并确认了各个部门的会议室预订。我确保会议室的设备齐全，并在会议开始前进行了相关准备工作，例如放置会议材料和准备饮料等。
4. 参与内部培训活动：本周公司组织了一次关于客户服务技巧的内部培训活动，我积极参与并学到了许多实用的知识和技巧。这些知识将有助于我更好地处理来访客人和电话咨询，提升公司的形象和客户满意度。
心得体会
通过本周的工作，我深刻体会到前台工作的重要性和挑战性。作为公司的门面，我需要时刻保持良好的形象和专业的态度。同时，我也意识到自身的不足之处，例如在处理繁忙时如何更好地管理时间和优先处理任务。我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展贡献力量。
前台每周工作报告 篇二
本周工作概述
本周我作为前台工作人员，继续负责接待来访客人、处理电话咨询、管理会议室预订等日常工作。此外，我还参与了公司的市场调研活动，为公司提供了有价值的市场信息。
具体工作内容
1. 接待来访客人：我始终保持热情和友好的态度，接待了大量的来访客人。我仔细倾听他们的需求，并尽力提供帮助和解答。通过与客人的交流，我了解到了一些关于产品和服务的反馈意见，将这些意见及时反馈给相关部门进行改进。
2. 处理电话咨询：本周我接听并处理了许多电话咨询。有些是关于产品功能的咨询，有些是关于价格和售后服务的问题。我耐心地解答他们的疑问，并提供了详细的信息和建议。通过电话咨询，我了解到了客户的需求和关注点，为公司的市场营销提供了有价值的信息。
3. 管理会议室预订：本周公司内部有多场重要的会议，我及时处理并确认了各个部门的会议室预订。我保证会议室的设备齐全，并在会议开始前进行了相关准备工作。通过与会议组织者的沟通，我了解到了他们对会议设施和服务的需求，为公司提供了更好的会议体验。
4. 参与市场调研活动：本周公司组织了一次市场调研活动，我积极参与并协助完成了调研任务。我与调研对象进行了深入的交流，了解了他们对公司产品的认知和评价。通过市场调研，我为公司提供了有关竞争对手和市场趋势的重要信息，为公司的决策提供了参考依据。
心得体会
通过本周的工作，我更加深入地了解到前台工作的多样性和复杂性。作为公司的门面，我需要不仅仅是提供基本的服务，还需要积极地与客户沟通和交流，为公司提供有价值的信息和建议。同时，我也意识到自身的不足之处，例如在处理繁忙时如何更好地保持冷静和专注。我将继续学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
前台每周工作报告 篇三
前台每周工作报告范文
引导语：总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。那么前台工作总结该如何撰写，看看小编整理的范文吧。
【前台一周工作总结一】
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有深刻的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象。所以，从前天迎客开始，好的开始就是成功的一半。我觉得，不管是哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。虽然我到公司只有两个多月的时间，但是对其工作已有了深刻的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我上周的工作总结：
一、每天到公司保安领取当天报纸。到达办公室要做好前台整理工作，查看一切电源是否打开。打扫领导办公室及前台大厅卫生。并且始终保持前台大厅整洁大方。把当天要做的工作整理好，记录在备忘录上。每天看过的报纸要整理好。检查饮用水是否充足，不够时要及时调取。
开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打印机、复印机、传真机没有墨时要及时添加。公司各部门如有坏的用品、器具、设备等要及时报修。检查每天要用的办公用品，不够的要及时补给。离开公司时要整理好前台，确保电源全都关闭。检查好当天的备忘录是否还有没完成的工作。
二、接发传真都要做好登记。发传真时要注意发给谁，并要确认对方已收到无遗漏。接受传真时要注意对方传给谁，问清楚传真内容、页数，以免接受到垃圾短信，浪费公司资源。接受到的传真确定无遗漏后及时转给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有客人来访，要立即起身主动问好。对第一次来访的客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中还要了解到是否把客人留在前台大厅还是会客厅，还是引客到负责人办公室、会客室等。接待客人要笑
四、接听电话，要注意礼貌用语。使用公司的标准用语，外线时：您好，鞍山龙源公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找谁，贵姓，有什么事，了解情况后通知相关人员。内线时：您好!
五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况，使用或者是借用公章时必须经过代总的许可。并做好记录请代总签字。当借用公章时，必须有行政部人员一路跟随。
六、周一要询问代总是否开例会并通知相关部门。每周三放置监督台，并提示领导。周三向集团公司上次会议纪要及简报。周二、周四整理需要代总签字的文件并记录，一起提交代总，签完后返给各个部门。
七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括：内部公函、红头文件、会议纪要、简报等。并熟悉知道每个文件的存放位置。
【前台一周工作总结二】
上周在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的`完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。
三，应以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、下周工作计划。
未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话"不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会"。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于下周的工作计划如下：
1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、 性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、 在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高 自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在今后，我将加强自主管理的意识， 勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多 困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
