染雾居民网上购物状况调查报告 篇一
随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展，越来越多的居民开始选择网上购物。为了了解居民网上购物的状况，我们进行了一项调查。本报告将介绍调查结果，以及居民网上购物的特点和影响因素。
调查结果显示，居民网上购物的比例呈逐年增长的趋势。在被调查的居民中，有80%的人表示曾经或经常在网上购物。其中，年轻人和中年人的网上购物比例较高，分别达到了90%和85%。而老年人的网上购物比例较低，只有60%。这说明年龄是影响居民网上购物行为的一个重要因素。
在居民网上购物的商品类型中，服装和电子产品是最受欢迎的。调查显示，有70%的居民在网上购买过服装，60%的居民在网上购买过电子产品。此外，家居用品、美妆产品和食品也是居民网上购物的热门商品。这些商品的购买方便、价格透明以及品种丰富是吸引居民网上购物的主要原因。
调查还发现，居民在选择网上购物平台时更加注重商品质量和售后服务。有80%的居民表示，他们会选择信誉好、口碑好的网上购物平台。同时，快速的物流配送和售后无忧也是居民选择网上购物平台的重要考虑因素。
然而，调查也揭示了居民网上购物存在的一些问题。其中，售后服务不到位和商品质量不符合预期是居民最常遇到的问题。调查显示，有30%的居民曾经遇到过售后服务不到位的情况，25%的居民曾经收到过质量不符合预期的商品。因此，提高售后服务质量和加强商品质量监管是改善居民网上购物体验的关键。
综上所述，居民网上购物的状况呈逐年增长的趋势。年轻人和中年人是网上购物的主要群体，服装和电子产品是最受欢迎的商品类型。居民在选择购物平台时更加注重商品质量和售后服务。然而，售后服务不到位和商品质量不符合预期是居民网上购物的主要问题。提高售后服务质量和加强商品质量监管是改善居民网上购物体验的关键。
居民网上购物状况调查报告 篇二
近年来，随着互联网的普及和电子商务的快速发展，居民网上购物成为一种普遍的消费行为。为了了解居民网上购物的状况，我们进行了一项调查。本报告将介绍调查结果，以及居民网上购物的动机和影响因素。
调查结果显示，居民网上购物的比例呈逐年增长的趋势。在被调查的居民中，有80%的人表示曾经或经常在网上购物。其中，年轻人和中年人的网上购物比例较高，分别达到了90%和85%。而老年人的网上购物比例较低，只有60%。这说明年龄是影响居民网上购物行为的一个重要因素。
居民网上购物的动机主要包括方便快捷、价格透明和品种丰富。调查显示，有90%的居民选择网上购物是因为它方便快捷，不受时间和地点限制。此外，80%的居民认为网上购物的价格比实体店更加透明，能够更好地比较和选择商品。还有70%的居民喜欢网上购物是因为能够选择更多的品种和款式。
在选择网上购物平台时，居民更加注重商品质量和售后服务。有80%的居民表示，他们会选择信誉好、口碑好的网上购物平台。同时，快速的物流配送和售后无忧也是居民选择网上购物平台的重要考虑因素。
然而，调查也揭示了居民网上购物存在的一些问题。其中，售后服务不到位和商品质量不符合预期是居民最常遇到的问题。调查显示，有30%的居民曾经遇到过售后服务不到位的情况，25%的居民曾经收到过质量不符合预期的商品。因此，提高售后服务质量和加强商品质量监管是改善居民网上购物体验的关键。
综上所述，居民网上购物的状况呈逐年增长的趋势。年轻人和中年人是网上购物的主要群体，方便快捷、价格透明和品种丰富是他们选择网上购物的主要动机。居民在选择购物平台时更加注重商品质量和售后服务。然而，售后服务不到位和商品质量不符合预期是居民网上购物的主要问题。提高售后服务质量和加强商品质量监管是改善居民网上购物体验的关键。
居民网上购物状况调查报告 篇三
居民网上购物状况调查报告
网上购物的主流正在从15-35岁年龄段向高年龄段蔓延。据51报告在线提供调查?50%的用户网购的主要理由是因为便捷?24%的用户网购的主要理由是觉得价格便宜。
随着互联网的迅速发展，如今网络购物不再仅仅是一种时尚，那么，当前我区居民网上购物状况究竟如何?近期，矿区统计局采取随机抽样方式，利用电话随访和问卷调查相结合,在全区开展了居民网上购物状况调查。
一、调查样本情况
本次调查通过电话访问和问卷调查相结合，随机访问和调查了435个城乡居民，其中，城镇居民310个，占比71.3%，农村居民125个，占比28.7%。
二、调查结果
(一)城镇居民是网上购物的主力军
调查显示，受访的435个居民中，在网上购物的人数为168人，占比40.8%，高于全市4.8个百分点。在受访的310个城镇居民中，有网上购物行为的130人，占比42.0%;受访的125个农村居民中，有网上购物行为的仅为10.1%。从年龄结构看，20-40岁是网络购物的主要人群。
(二)“价格比市场价便宜”和“方便快捷”是居民选择网上购物的主要原因
网购居民中，网络购物的首要原因是“价格比市场价便宜”为39.9%，其次是“方便快捷”选择率为31.2%;另外，“网上商品种类齐全”、“工作忙，没时间去商场购物”选择率分别为16.1%和8.1%。
不在网上购物的居民中“不会使用”选择率最高59.9%;“不喜欢网购方式”选择率为10.3%;“担心质量不好”和“其他原因”选择率分别为9.1%和9.5%。分性别看，女性网购比例为66.2%高于男性25.8个百分点。
(三)居民网购的主要商品以衣着服饰类、日用品类居多
调查显示，有41.2%在网上购买的主要商品为衣着服饰类，居各类商品之首，其次是日用品类占到26.6%，食品类占到9.3%，家电类中以小家电为主占到7.4%。
四)16.1%的网购居民消费金额占日常消费总额的比例在50.0%以上
调查显示，16.1%的网购居民消费金额占日常消费总额的比例在50.0%以上，低于全市2.9个百分点。
(五)15.7%的网购居民今年以来网购消费金额在2000元以上
调查显示，今年以来15.7%网购居民网购消费金额在2000元以上，特别是在“双11”当日，网购消费人群和消费金额较往日突高，网购人数占比为49.2%，比正常网购高出8.4个百分点，同时消费金额比往常消费较高。
(六)网购快递行业迅猛发展为城乡居民提供网购快捷便利
截止10月份，我区已注册快递公司4家，正在注册还有百世汇通速递公司等5家。据调查，我区的快递公司仅在“双11”收到的业务量均是平常的3倍，需要在20日左右才能完成送达，他们以快捷便利、服务热情受到广大网购消费者的'青睐。
三、网购人群反映的几个突出问题
一是个别商品以次充好。调查中有36%“担心产品质量”，有25.6%消费者认为网上商品描述不详细，实际所购商品与实物不符。
二是消费者维权难。今年3月新《消费者权益保护法》实施，首次赋予消费者网购7天内可以无理由退货的“后悔权”，大部分消费者根本不知道有此新规，消费者要求退换货困难，从而引发一系列退货纠纷问题，使网购消费者得不到合理的权益保障。
三是部分物流企业不按规范操作。个别物流企业经常在运输途中对网购商品造成损伤，双方又达不到合理共识，使消费者难以接受。
一是加强市场监管。监管部门要加强网络市场管理 四、进一步规范和发展网络购物市场的几点建议，进一步规范网络市场秩序;加大宣传力度，引导居民正确从事网络消费，充分保障网络消费者权益。
二是加快城乡统筹发展。鼓励物流下乡，物流企业要进一步拓展农村物流市场，为农村居民网购提供方便，必将推动农村网购市场快速发展。
三是加快我区电子商务平台建设。据调查，目前我区电子商务发展处于买方市场的初级阶段，网购消费资金外流严重，为此，建议加快 “退二进三”步伐，加大扶持力度，优化市场资源配置，为有意向的企业搭建电子商务服务平台，促进线上线下融合发展。同时加大对以“太行崖柏”根雕艺术品为代表的电子商务企业的培育力度，变“买方”市场为“卖方”市场，为加快我区产业转型发展，提升三产比重助力。
