染雾收费站值机班班长的述职报告 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX收费站值机班的班长，今天我向大家汇报一下过去一年的工作情况和成果。
在过去的一年里，我带领值机班全体成员积极履行职责，认真完成各项工作任务。首先，我们始终保持高度的工作责任心和敬业精神，在值机过程中严格按照规定操作，确保每一位过往的车辆都能顺利通过收费站。我们深知作为收费站的第一道门槛，我们的工作直接关系到过往车辆的出行体验和收费站的形象。因此，我们班班长在每次值机前都会组织全班成员进行严格的培训和检查，确保每位班员都能胜任自己的工作岗位。
其次，在工作中，我们注重团队协作和沟通配合。作为班长，我时刻保持与每位班员的密切联系，了解他们的工作情况和困难，及时提供帮助和支持。我们班班长还制定了详细的工作计划和轮班表，合理安排每位班员的工作时间和休息时间，确保每个人都能得到充分的休息和调整。在遇到突发情况时，我们班班长及时调度班员，快速应对，确保收费站的正常运营。
此外，我们班班长还注重对班员的培训和提升。我们定期组织各类培训活动，提高班员的业务水平和服务意识。同时，我们鼓励班员参加各类岗位竞赛和技能比拼，提高自身的专业素质和综合能力。在过去的一年里，我们班共有3人获得了省级优秀班组的荣誉称号，这是对我们班级工作的最好肯定和奖励。
最后，我们班班长还积极参与收费站的各项工作改进和创新。我们通过班组会议、经验交流等方式，不断总结工作中的问题和不足，提出改进意见，并积极向上级提出建议。我们也积极参与收费站的各项改造和升级项目，为提升收费站的服务品质和效率贡献了自己的力量。
总之，在过去的一年里，我带领值机班全体成员勤勉工作、团结协作，圆满完成各项任务。在今后的工作中，我们将继续保持良好的工作状态，不断提高自身的素质和能力，为收费站的发展和建设做出更大的贡献！
谢谢大家！
收费站值机班班长：XXX
收费站值机班班长的述职报告 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX收费站值机班的班长，今天我向大家汇报一下过去一年的工作情况和成果。
在过去的一年里，我带领值机班全体成员积极履行职责，认真完成各项工作任务。首先，我们班班长注重队伍建设和培养班员的团队精神。我们班成员数量较多，来自不同地区，文化背景和工作经验各异。在这样的背景下，我们班班长注重班员间的沟通和交流，提高彼此之间的了解和信任，形成了团结和谐的工作氛围。我们班班长还积极组织各类团队活动，增强班员间的凝聚力和归属感。
其次，在工作中，我们注重提高服务质量和效率。我们班班长定期组织全班成员进行业务培训和技能提升，提高大家的业务水平和服务意识。我们也注重与其他岗位的协调配合，及时沟通问题和解决困难，确保过往车辆的畅通和顺利。在过去的一年里，我们班班长还推行了一系列服务创新举措，如引入智能化收费系统，优化收费流程等，让过往车辆享受更便捷、高效的服务体验。
此外，我们班班长还注重对班员的培训和提升。我们班定期组织各类培训活动，提高班员的业务水平和服务意识。我们还鼓励班员参加各类岗位竞赛和技能比拼，提高自身的专业素质和综合能力。在过去的一年里，我们班共有5人获得了市级技能大赛的优胜奖，这是对我们班级工作的最好肯定和奖励。
最后，我们班班长还积极参与收费站的各项工作改进和创新。我们通过班组会议、经验交流等方式，不断总结工作中的问题和不足，提出改进意见，并积极向上级提出建议。我们也积极参与收费站的各项改造和升级项目，为提升收费站的服务品质和效率贡献了自己的力量。
总之，在过去的一年里，我带领值机班全体成员勤勉工作、团结协作，圆满完成各项任务。在今后的工作中，我们将继续保持良好的工作状态，不断提高自身的素质和能力，为收费站的发展和建设做出更大的贡献！
谢谢大家！
收费站值机班班长：XXX
收费站值机班班长的述职报告 篇三
收费站值机班班长的述职报告范文
在这里我首先要感谢公司管理处站部各级组织对我的信任，任命我为收费站监控班班长。在过去的20xx年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护党的领导，遵守国家法律法规和单位的各项规章制度，认真履行工作合同和岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：
一以人为本，以工作为中心，做好班组建设
针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长
二认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况。由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。
我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。
三安全工作常抓不懈
虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的'同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。
四贯标学习落到实处
贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础。
由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。
