染雾银行作风建设自查报告 篇一
银行作风建设自查报告
近年来，我行一直致力于提高服务质量和建设良好的作风。为了评估我们的工作表现和发现存在的问题，我们进行了一次自查。下面是我们的自查报告。
首先，我们重点关注了员工的服务态度和业务水平。通过调查问卷和客户反馈，我们了解到大部分员工的服务态度是积极的，并且具备较高的业务水平。然而，我们也发现了一些问题。一部分员工在面对复杂的业务问题时，缺乏足够的耐心和细心，导致了一些客户的不满。另外，一些员工对于新的金融产品和服务的了解不够深入，需要进一步提升自己的专业知识。
其次，我们关注了内部管理和沟通情况。通过对各部门的调查和员工的访谈，我们发现内部管理存在一些问题。一些部门之间的沟通和协作不够顺畅，导致了信息传递的滞后和工作效率的下降。此外，一些员工表示他们对于一些决策的理解不够清晰，需要加强上级对于政策和规定的解释和指导。
最后，我们关注了风险管理和合规情况。通过对风险报告和合规检查的分析，我们发现了一些潜在的风险和合规漏洞。一些员工在操作过程中存在一些违规行为，需要加强对员工的培训和监督。此外，我们也发现了一些制度和流程上的不完善，需要加强风险管理和合规建设。
基于以上发现，我们制定了一系列改进措施。首先，我们将加强对员工的培训，特别是在专业知识和服务态度方面。其次，我们将加强内部管理和沟通，提高信息传递的效率和工作的协同性。最后，我们将加强风险管理和合规建设，完善制度和流程，同时加强对员工的监督和培训。
我们相信，通过以上改进措施的实施，我们的服务质量和作风将得到显著的提升。我们将不断努力，为客户提供更好的服务，为银行业发展做出更大的贡献。
银行作风建设自查报告 篇二
银行作风建设自查报告
为了进一步规范银行业的作风，我行进行了一次自查，以评估我们的工作表现和发现存在的问题。下面是我们的自查报告。
首先，我们重点关注了客户服务和满意度。通过调查问卷和客户反馈，我们发现大部分客户对我们的服务比较满意。他们认为我们的员工态度友好、服务专业。然而，我们也发现了一些问题。一些客户表示在繁忙时段，我们的服务速度较慢，需要等待的时间较长。另外，一些客户表示我们对于一些问题的解答不够准确和详细，需要加强培训和沟通。
其次，我们关注了内部管理和工作效率。通过对各部门的调查和员工的访谈，我们发现内部管理存在一些问题。一些部门之间的协作不够紧密，导致了工作效率的下降。此外，一些员工表示他们对于一些流程和制度的理解不够清晰，需要加强培训和指导。
最后，我们关注了风险管理和合规情况。通过对风险报告和合规检查的分析，我们发现了一些潜在的风险和合规隐患。一些员工在操作过程中存在一些违规行为，需要加强对员工的培训和管理。此外，我们也发现了一些制度和流程上的不完善，需要加强风险管理和合规建设。
基于以上发现，我们制定了一系列改进措施。首先，我们将加强员工的培训，特别是在服务速度和问题解答方面。其次，我们将加强内部协作和沟通，提高工作效率和协同性。最后，我们将加强风险管理和合规建设，完善制度和流程，同时加强对员工的培训和管理。
我们相信，通过以上改进措施的实施，我们的服务质量和作风将得到显著的提升。我们将持续努力，为客户提供更好的服务，为银行业发展做出更大的贡献。
银行作风建设自查报告 篇三
关于银行作风建设自查报告范文
我支行行风建设工作坚持以党的"三个代表"重要思想为指导,按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署,深入落实科学发展观,以规范服务行为,强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量为目标,以群众满意为标准,从解决群众关心的热点和难点问题入手,使行业作风得到明显改善.
(一)思想道德方面
1、在日常工作中,未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为;
2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;
3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;
4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费,索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为;
(二)日常生活行为方面
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等,消费与正当收入严重不符的行为;
2、未有经常以钱物为赌注打牌、打麻将或参与球、玩游戏机等其他变相赌博的行为;没有涉嫌“黄、毒、黑”等违法违纪行为;
3、未有长期拖欠贷款、借款不还,或信用卡恶意透支,或经常找人借钱的行为;
4、未有从事第二职业或做生意,或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为;没有上班时间传呼、电话不断,与社会不良人员交往的行为;没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为;
5、未有因家庭重大变故,造成情绪波动较大的行为;没有经常深夜不归或夜不归宿的行为.
(三)业务管理方面
1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况,明确本单位或本部门各业务操作岗位职责;
2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的`情况,及时解决网点需要解决问题;
3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况;
4、未有办理业务越权行事的行为,未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况;
5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况;
6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况.
(四)业务操作方面
1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况;未有未经会计主管审核或授权,擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为;
2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象;
4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为.无收、付款时偷张换张,隐瞒不报出纳长款的现象;未有擅自保管客户存折(单)、银行卡及密码的行为,并替代储户取款现象;
5、未有允许单位和个人超额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况;未有开户审查不严、违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为;
6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续,盗取客户资金的现象;未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为;
7、未有故意隐瞒和掩盖借
8、未有超越职权和范围用印行为,无未经审批或审批手续不全用印行为;未有私自将单位介绍信给他人使用的行为;
9、未有私自将押运路线透露给他人的行为;
10、无不按规定办理业务授权的情况;不存在混岗操作现象;
11、无故意违章操作,有章不循行为,未有风险苗头和不安全因素存在.
