染雾售票员个人述职报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是XX公司的售票员，我在这个岗位上已经工作了一年。在过去的一年里，我深感责任重大，我非常珍惜这个岗位，并努力做好每一项工作。现在，我将向您汇报过去一年的工作情况和取得的成绩。
一、工作内容
作为售票员，我的主要工作是负责为客户提供售票服务。我在售票过程中，积极配合公司的票务系统，确保客户的购票体验顺畅。同时，我也负责处理客户的退票、改签等相关事务，保证客户的权益得到保障。
二、工作成绩
在过去一年里，我认真履行职责，努力提高工作效率和服务质量。通过不断学习和实践，我掌握了公司的票务系统操作技巧，能够熟练处理各类售票业务。我始终保持良好的工作态度，对待每一位客户都诚恳、耐心地提供服务。在处理客户退票和改签时，我能够灵活应对，确保客户的利益得到最大程度的保障。
在过去一年的工作中，我共售出票数达到5000张，退票和改签的处理率均达到90%以上。我的工作成绩得到了客户和领导的一致好评，公司的票务业务也得到了良好的发展。
三、存在问题和改进措施
尽管我在工作中取得了一定的成绩，但我也发现了自己存在的一些问题。首先，我需要进一步提升自己的业务知识和技能，不断学习更新的票务政策和操作规范。其次，我需要加强沟通和协调能力，与其他部门保持良好的合作关系，提高工作效率。最后，我还需要加强自身的心理素质和应变能力，面对客户的投诉和纠纷时能够冷静处理，妥善解决问题。
为了解决上述问题，我计划在接下来的一年里，加强自己的学习和培训，提高专业知识和技能水平。同时，我也会积极参与团队合作，与同事共同分享经验和解决问题。我相信通过自身的努力和不断的提升，我能够更好地完成自己的工作职责，并为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的支持和关心！我将继续保持良好的工作态度和较高的工作效率，为公司的发展贡献自己的力量！
此致
敬礼
售票员：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
售票员个人述职报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是XX公司的售票员，我在这个岗位上已经工作了两年。在过去的两年里，我努力克服困难，不断提升自己，为公司的发展做出了一定的贡献。现在，我将向您汇报过去两年的工作情况和取得的成绩。
一、工作内容
作为售票员，我的主要工作是负责为客户提供售票服务。我在售票过程中，积极配合公司的票务系统，确保客户的购票体验顺畅。同时，我也负责处理客户的退票、改签等相关事务，保证客户的权益得到保障。
二、工作成绩
在过去两年里，我积极履行职责，努力提高工作效率和服务质量。通过不断学习和实践，我掌握了公司的票务系统操作技巧，能够熟练处理各类售票业务。我始终保持良好的工作态度，对待每一位客户都诚恳、耐心地提供服务。在处理客户退票和改签时，我能够灵活应对，确保客户的利益得到最大程度的保障。
在过去两年的工作中，我共售出票数达到10000张，退票和改签的处理率均达到90%以上。我的工作成绩得到了客户和领导的一致好评，公司的票务业务也得到了良好的发展。
三、存在问题和改进措施
尽管我在工作中取得了一定的成绩，但我也发现了自己存在的一些问题。首先，我需要进一步提升自己的业务知识和技能，不断学习更新的票务政策和操作规范。其次，我需要加强沟通和协调能力，与其他部门保持良好的合作关系，提高工作效率。最后，我还需要加强自身的心理素质和应变能力，面对客户的投诉和纠纷时能够冷静处理，妥善解决问题。
为了解决上述问题，我计划在接下来的一年里，加强自己的学习和培训，提高专业知识和技能水平。同时，我也会积极参与团队合作，与同事共同分享经验和解决问题。我相信通过自身的努力和不断的提升，我能够更好地完成自己的工作职责，并为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的支持和关心！我将继续保持良好的工作态度和较高的工作效率，为公司的发展贡献自己的力量！
此致
敬礼
售票员：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
售票员个人述职报告 篇三
在×景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每一天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急状况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的×人。
售票员个人述职报告 篇四
今年年初，我被调至×公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。
以前我觉得售票员但是就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员务必先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员务必提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。
其次，是对自身的要求：
1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，用心完成售票任务。
2、售票工作中说话礼貌、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户带给专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
4、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交。
5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。
6、认真钻研业务技术，提高工作效益。
7、完成上级交办的其他工作。
售票员个人述职报告 篇五
本人×自20××年7月2日以来一向担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位职责和应注意的事项有比较明确的认识，一向以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位职责制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作潜力，改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得十分荣幸，在今后的工作中也必须会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的.，对于上级交代的任务我都尽力的完成。，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮忙其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都用心向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和群众离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！
针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：
1、认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2、要谨记送保险不参加积分等等。
3、做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户的方便。
4、注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5、注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。
