染雾超市年度工作总结 篇一
超市年度工作总结
一、工作回顾
在过去一年中，我们超市团队在各个方面都取得了显著的进展和成就。我们抓住市场机遇，通过不断改善和创新，提高了超市的运营效率和服务质量。以下是我们在过去一年中的主要工作回顾：
1. 提升产品品质：我们与供应商建立了更紧密的合作关系，加强了产品质量的监控和管理。通过定期的检查和严格的抽检程序，我们确保了产品的新鲜度和品质，提高了顾客的满意度。
2. 优化供应链管理：我们对超市的供应链进行了全面的优化和改进。通过与供应商的沟通和协调，我们实现了货品的及时到货和库存的合理控制。这不仅降低了超市的库存成本，还提高了销售效率。
3. 完善服务体系：我们注重提升服务质量，提供更加便捷和周到的服务。我们增加了员工的培训和培训，提高了员工的专业素质和服务意识。我们还加大了对顾客需求的调研和反馈工作，及时解决问题，提高了顾客的满意度。
4. 推广和宣传：我们通过多种渠道进行超市产品的推广和宣传。我们积极参加各种展览和促销活动，增加了超市的知名度和影响力。我们还加强了与社区的合作，通过赞助和活动支持，增强了超市与社区的联系。
二、成果总结
在过去一年中，我们超市在各项工作中取得了显著的成果和突破。以下是我们的主要成果总结：
1. 销售额增长：通过我们的努力，超市的销售额实现了较大幅度的增长。这主要得益于我们优质产品和良好的服务，吸引了更多的顾客光顾我们的超市。
2. 顾客满意度提升：我们注重顾客的需求和反馈，及时解决问题和改进服务。这使得我们的顾客满意度得到了提升，更多的顾客选择来我们的超市购物。
3. 品牌影响力提高：通过我们的宣传和推广工作，超市的品牌影响力得到了显著提高。我们的品牌在社区中得到了广泛认可和好评，增加了超市的知名度。
4. 员工满意度提升：我们注重员工的培训和福利待遇，提高了员工的满意度和忠诚度。员工的积极性和工作效率得到了提高，为超市的发展贡献了力量。
三、存在的问题和改进方向
尽管我们在过去一年中取得了一系列的成绩，但仍然存在一些问题需要改进和解决。以下是我们的主要问题和改进方向：
1. 产品种类不够多样化：我们的产品种类相对较少，无法满足顾客多样化的需求。我们需要加大对新产品的引入和推广，增加产品的种类和选择。
2. 服务质量有待提高：尽管我们已经做了一些努力，但在服务质量方面仍然存在一些问题。我们需要进一步加强员工的培训和服务意识，提高服务质量和顾客满意度。
3. 管理流程不够规范化：我们的管理流程还不够规范化和标准化，存在一些混乱和不协调的现象。我们需要建立和完善各项管理流程，提高工作效率和运营效益。
四、展望和计划
在新的一年里，我们将继续努力，进一步提升超市的运营效率和服务质量。我们的主要计划如下：
1. 加大产品引入和推广力度，增加产品的种类和选择，满足顾客多样化的需求。
2. 进一步加强员工的培训和服务意识，提高服务质量和顾客满意度。
3. 建立和完善各项管理流程，提高工作效率和运营效益。
4. 加强与社区的合作，提高超市的品牌影响力和知名度。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的超市将会取得更大的发展和进步！让我们携手并进，共同创造更美好的明天！
超市年度工作总结 篇二
超市年度工作总结
一、工作回顾
在过去的一年中，我们超市团队经过不懈的努力，取得了一系列的成果和突破。在这一年里，我们主要做了以下工作：
1. 提升产品品质：我们注重产品的品质和新鲜度，与供应商建立了紧密的合作关系。通过严格的抽检程序，我们确保了产品的质量和安全，提高了顾客的满意度。
2. 优化运营管理：我们对超市的运营管理进行了全面的优化和改进。通过改进供应链管理和库存控制，我们降低了超市的成本，提高了销售效益。
3. 加强市场推广：我们通过各种渠道进行超市产品的推广和宣传。我们加强了与社区的合作，通过举办促销活动和赞助社区活动，增加了超市的知名度和影响力。
4. 完善服务体系：我们注重提升服务质量，提供更加便捷和周到的服务。我们加大了员工的培训力度，提高了员工的素质和服务意识。我们还加强了对顾客需求的调研和反馈工作，及时解决问题，提高了顾客的满意度。
二、成果总结
在过去的一年中，我们的超市取得了一系列的成果和突破。以下是我们的主要成果总结：
1. 销售额增长：通过我们的努力，超市的销售额实现了较大幅度的增长。这主要得益于我们优质产品和良好的服务，吸引了更多的顾客光顾我们的超市。
2. 顾客满意度提升：我们注重顾客的需求和反馈，及时解决问题和改进服务。这使得我们的顾客满意度得到了提升，更多的顾客选择来我们的超市购物。
3. 品牌影响力提高：通过我们的宣传和推广工作，超市的品牌影响力得到了显著提高。我们的品牌在社区中得到了广泛认可和好评，增加了超市的知名度。
4. 员工满意度提升：我们注重员工的培训和福利待遇，提高了员工的满意度和忠诚度。员工的积极性和工作效率得到了提高，为超市的发展贡献了力量。
三、存在的问题和改进方向
尽管我们在过去的一年中取得了一系列的成绩，但仍然存在一些问题需要改进和解决。以下是我们的主要问题和改进方向：
1. 产品种类不够多样化：我们的产品种类相对较少，无法满足顾客多样化的需求。我们需要加大对新产品的引入和推广，增加产品的种类和选择。
2. 服务质量有待提高：尽管我们已经做了一些努力，但在服务质量方面仍然存在一些问题。我们需要进一步加强员工的培训和服务意识，提高服务质量和顾客满意度。
3. 管理流程不够规范化：我们的管理流程还不够规范化和标准化，存在一些混乱和不协调的现象。我们需要建立和完善各项管理流程，提高工作效率和运营效益。
四、展望和计划
在新的一年里，我们将继续努力，进一步提升超市的运营效率和服务质量。我们的主要计划如下：
1. 加大产品引入和推广力度，增加产品的种类和选择，满足顾客多样化的需求。
2. 进一步加强员工的培训和服务意识，提高服务质量和顾客满意度。
3. 建立和完善各项管理流程，提高工作效率和运营效益。
4. 加强与社区的合作，提高超市的品牌影响力和知名度。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的超市将会取得更大的发展和进步！让我们携手并进，共同创造更美好的明天！
超市年度工作总结 篇三
伴随着平安夜的降临，200*年的各项工作渐渐进入尾声。我作为***超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在***超市工作的心得体会写出来同大家分享。
把自己在***超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。
先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，***超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们***超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得***超市是一个值得信赖的合作伙伴。
再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。
店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!
或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在***超市做得越来越好。
最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。
超市年度工作总结 篇四
随着春节的临近，20××年已经进入尾声，一年的工作也将告一段落。从被领导者到决策者，从不适应到适应，从陌生到熟悉，无论从那个方面讲，收获都很多很多。独立管理部门以来，突然感觉身上压力倍增，但在上级领导的关心和指导下，在下级员工的全力配合下，生鲜部圆满的完成了公司下达的销售任务。一年来，不论从日常管理，促销活动各项费用收取，商品展示及商品安全，员工培训与活动，卖场环境整改，员工队伍的建设等均有了提高与突破。
刚刚过去的20××年，美好家园XX店生鲜区运转良好，在同事们的团结和努力下，一起向客人，向市场，也向自己交出了一份较为满意的答卷。现就
20××年超市工作做如下总结。
一、销售情况对比与分析
通过上表对比，水果组出现负增长，熟食组销售同比负增长，南北干货组毛利率和毛利额有所下降，其它干货组毛利率有所下降。水果组出现负增长的主要原因是，芒市离昆明较远，运输成本高，售价上高于本地，加上经常断货，导致销售对比与毛利率和毛利额略低于20××年。熟食组出现销售上同比20××年负增长-34.28%的原因是，在20××年联营供应商面包撤场,至今未找到供应商进场。南北干货组在20××年的销售提升快，在7月份就完成保底任务，毛利率与毛利额有所下降。其它干货组在销售与毛利额上增长较快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升销售的同时，对毛利控制的不够所造成。当然，整个部门20××年在销售毛利率与毛利额上提升较快，这其中离不开全体同仁共同努力工作，与公司执行精益化管理的方针。
20××年XX店销售33053476元，生鲜部销售7757834元。销售占比为23.47%，较去年同期增长1.5%，从财务报表得出20××年毛利额是131878.22元，20××年毛利额是421009.76,同期增长了219.24%。日均来客数1799人，较去年同期增长7.21%。日均客单价55.4元，较去年同期增长31.6%。20××年生鲜部销售任务是729万(原来计划800万减12月份任务)现完成775,78万完成率为106.42%。但在同时公司对于毛利率的要求为6.9%。生鲜部只达到了5.18%完成率是75.1%,营业外收入部分公司要求为34.4万元,而本部门完成了26.52万元，完成率为77.09%。根据以上数据分析，生鲜部的销售提升较快，而在控制毛利上与收取营业外收入的部分， 还有所欠缺。20××年应在提高业务谈判能力（收费能力）方面加强学习，严格控制商品损耗，提升销售的同时提高毛利率。
二、超市主要工作内容
1、20××年公司组织了大量的惊暴促销活动，其中成功的举行感恩节、购物节、周年庆活动，取得了不俗的成绩。新开辟的主题促销会员日，生鲜部销售突破16万，对销售和人气拉动起到了很重要的作用。
2、通过完善商品品项，及时了解顾客的需求，熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、对季节商品销售气氛布臵进行了合理的安排，保持规范清晰的价格标识，制定了合理的生鲜促销计划。
3、对蔬菜、水果、低温奶制品及南北干货进行陈列位臵调整，使卖场面积更紧凑，达到陈列格局合理科学化。完成对岛柜的安装，及维护使用，使门店卖场形象得到了极大的提升。同时，生鲜部形象的提升和销售的增长对门店也产生极为重要的影响和推动作用。
4、员工进行定期的劳动纪律，服务及公司流程的培训，对新员工进行一对一的帮带，通过各种培训对员工加强管理严格督办各项工作，保证各项工作的准时完成。狠抓精细化管理工作，保持与员工的良好沟通，激励生鲜部管理人员和员工，建立了积极上进高效的团队。
三、存在不足和需改进的地方
20××年虽然我们做了大量的工作，对各项工作作了不断的调整与创新，但仍存在着不足和需要改进的地方，主要表现在：
1、对生鲜区域的设备正常运营、日常维护、保养工作的实施及设备的用具、物料使用效率管理不够细。供应商方面对已撤场的商品与缺失的商品品项没有及时引进，对不能引进的商品没有应对措施，及处理办法。
2、对熟食，鲜肉分割的专业技能学习不够，不能很深的了解其中的营运状况。对联营商品关注度不够，造成联营商在活动时备货不足。对即将缺货和缺货商品的关注度不够，造成畅销商品未能及时补货。针对以上不足的地方，在新的一年中，我们要不断加强店面的细节管理，主要是在商品安全，库存管理，开发供应商资源，丰富商品品项等方面的管理。对生鲜区域的设备进行巡查制度，并作记录，发现异常及时跟进。对于联营商加强管理，特别是大节的备货，及时跟踪，及时应对。加强学习西联系统各模块的作用，增强对数据的分析能力。加强学习熟食，鲜肉分割的专业技能，争取能熟练操作，以能更深的了解营运状况，对盈利做出正确的决策。
四、工作计划
一个好的工作计划，便是一个好的开端，新的一年就要到来了，我们要做好以下几方面的工作计划：
1 、全力做好蔬菜、猪肉的销售管理。生鲜经营管理是门店人气和业绩的必然保障，我们要抓好蔬菜和猪肉自营的.契机，通过自营商品来推动门店的人气；另一方面要强化管理，从优秀的管理中向商品要利润，以此推动蔬菜、猪肉的长足发展，确保门店业绩的正常增长。
2 、做好商品结构的优化工作，向商品要销售、要费用、要利润。商品结构的优化要从三个方面进行：一是品 项优化，我们要及时洞察市场信息，根据消费者的需求变化及时调整品项结构；二是陈列优化，我们要及时根据商品的销售情况对商品的库存结构、陈列位臵不断地进行调整， 以期让商品发挥出最大的销售潜力；三是促销优化，我们要充分挖掘供应商资源，把握竞争对手的销售动向，主动出击，把促销资源运用好。
3 、确保商品质量，全面提升服务水平。通过加强对预包装商品的三期检查，对低温奶、泡卤制品等易胀袋、漏气、变质的商品每日排查，加强对生鲜食品的日常检查和试吃， 确保商品质量。加强对员工服务意识的灌疏和服务技能的培训，不断提升员工的服务水平。
4、加强费用的控制，开源节流，降低营运成本。
超市年度工作总结 篇五
尊敬的各位领导、同事大家好：
时光如梭，转眼大半年的时光已悄然过去，在这半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有烦恼、有泪水，但也有完成工作后的欢乐，更多的是领导和同事们对我的热情帮助和耐心指导，让我在短暂的时间里熟悉工作内容，使我逐渐成熟，让我受益匪浅。
在公司，我的工作是最繁杂的，同时也是最不能粗心大意的，所以我没有轰轰烈烈的成果，但也算经历过一段时间的磨练，现就这半年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。每月盘存前通知各厂家送商品自采单，核算出各店面自采商品的进货数据，然后把店面上交台账与厂家账目相核对，对有问题的地方及时改进，最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。
二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是根据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的，在进行核算时，严格按照工资制度执行，确保在每月6号前做好工资表，8号左右时工资发到超市店员手中。
三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中，严格按照公司的规定执行，做到实事求是地统计考勤，次月初统计数据将员工交通费用予以报销，报交总部并制作工资表。
四、为了便于全面掌握设备资产的分布情况，最大限度地发挥设备资产的使用效益，于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记，对每一项设备资产进行编号，分别制作成纸板和电子档的档案，并附有超市店长及分管主管的签名认可。
五、行政人事方面的统计和上报工作。在完成日常工作后，建立行政档案信息库，根据区域进行分类存档，包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等，每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等，根据总部要求，每天19:00上报公司主要领导次日工作流程及具体工作情况，每月月底将本月工作总结及下月计划上报总公司领导。
六、每天根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数，尽可能的避免浪费，细节决定成败，也体现了公司“精细化”管理的原则。
在这半年工作中取得一些成绩，但也存在一些不足之处，在今后的工作中还需要进一步做好以下几个方面的工作：
一、每月核算店面盘存情况发现问题时如实记录下来，并及时与主管沟通，了解问题发生的原因所在，在合适的情况下协助主管做好协调工作；
二、每月核算店面工资表时，必须仔细的检查核实，尽量把错误减少到最小，让主管下店发工资时，不会为我的一时疏忽而备受店员的责备；
三、学会公司文件档案的管理，每份文件材料分别做纸板和电子档备份，有效地把公司各类文件归类和保管，为公司积累资料；
四、做好办公室内务工作，保持办公室内的清洁卫生，维护公司的各项办公设备，确保它们的正常运行，让领导和同事们在一个舒适的环境下工作。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，随着公司不断的发展，我相信公司推行的“精细化”管理，必将让我们公司今后越做越大，越做越强。今后我决心以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的事情。
最后感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作给予的热情支持，虽然我还有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一点，借助杜经理7月19日例会上面讲的，各人努力、尽心把手上的工作做好，随着公司的发展与不断壮大，我们的明天也会更好。谢谢大家！
