染雾物业公司年度的工作总结 篇一
随着城市发展的快速推进，物业管理行业也面临着越来越多的挑战和机遇。本篇文章将对某物业公司过去一年的工作进行总结和评估。
在过去的一年里，物业公司在业务范围的扩展和服务质量的提升方面取得了显著的进展。首先，公司在物业管理服务方面的覆盖范围得到了扩大，从住宅小区和商业综合体的管理拓展到写字楼、工业园区等不同类型的物业。此举不仅增加了公司的经济收入，还提升了公司在物业管理领域的整体影响力。
其次，物业公司注重提升服务质量，积极引入先进的管理理念和技术手段。公司加大了培训力度，提升了员工的专业素质和服务意识。同时，引进了智能化管理系统，提高了工作效率和服务水平。通过这些举措，公司成功地提升了客户满意度，增强了公司的市场竞争力。
然而，物业公司的工作总结中也存在一些问题和挑战。首先，公司在扩大业务范围的过程中，可能会面临管理资源不足的问题。因此，公司需要进一步优化资源配置，提高管理效率。其次，物业管理行业的竞争激烈，客户需求多样化，公司需要不断创新和改进服务，以满足不同客户的需求。
在未来，物业公司将继续致力于提升服务质量和拓展业务范围。公司将进一步加大对员工的培训力度，提高他们的专业素质和服务意识。同时，公司将加强与业主和客户的沟通与合作，不断改进服务模式和工作流程。此外，公司还将积极引进新技术和管理理念，提高工作效率和服务水平。
综上所述，物业公司在过去一年中取得了显著的成绩，但也面临一些挑战。公司将以此为契机，进一步完善管理体系，提升服务质量，拓展业务范围，为客户提供更优质的物业管理服务。
物业公司年度的工作总结 篇二
随着城市化进程的加快，物业管理行业成为城市发展的重要支撑。本篇文章将对某物业公司过去一年的工作进行总结和展望。
在过去的一年里，物业公司致力于提供高质量的物业管理服务，取得了显著的成绩。首先，公司在物业维修和保养方面做出了很大努力。通过建立健全的维修保养体系，提高了设备和设施的可靠性和耐用性。同时，公司加强了与供应商的合作，确保及时有效地解决设备故障和维修问题。
其次，物业公司注重提升小区环境质量。通过加强绿化和清洁工作，改善了小区的整体环境。公司还积极推动垃圾分类工作，加强对业主的环境保护意识教育。这些努力不仅提升了小区居民的生活质量，也为公司树立了良好的企业形象。
然而，物业公司的工作总结中也存在一些问题和挑战。首先，由于人员和资金等方面的限制，公司在提升物业管理服务水平方面还有一定的差距。因此，公司需要进一步加大投入，提高管理水平，以满足不断增长的客户需求。其次，物业管理行业的竞争日趋激烈，公司需要不断创新和改进服务模式，以提高市场竞争力。
在未来，物业公司将继续致力于提升物业管理服务水平和拓展业务范围。公司将加强对员工的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识。同时，公司将积极引进新技术和管理理念，提高工作效率和服务质量。此外，公司还将加强与业主和客户的沟通与合作，不断改进服务模式和工作流程。
综上所述，物业公司在过去一年中取得了显著的成绩，但也面临一些挑战。公司将以此为契机，进一步完善管理体系，提升服务质量，拓展业务范围，为客户提供更优质的物业管理服务。
物业公司年度的工作总结 篇三
20xx年是我公司发展蓄
势的一年，结合当前新的物业管理形势，xxx物业公司在20xx年总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准；转变经营观念，调整发展方式，全面提升xx物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持续发展。
一、工作总体思路
20xx年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。
（一）注重“一个转变”，即：经营思路的转变。
20xx年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在认真贯彻和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。
（二）确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。
项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。20xx年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。
确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了xx物业优良的人文环境和人才培育、发展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到发展和成长。
（三）完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。xx物业经过十余年的发展，积累了丰富的管理经验，在此基础上创新，就要有突破。因此，20xx年我们要紧密结合公司发展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。
（四）实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；第二、业务能力培训向专业能力培训延伸；第三、设施、设备管理向健康型管理延伸；第四、公司规模拓展向效益目标延伸。
1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，20xx年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸；提升我们的服务品质和服务水准。
2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸；
3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20xx年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸；
4、20xx年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。
二、20xx年七大重点工作
1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。
2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项目经理层面的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业素质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。
3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。
4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。
5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。
7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。
物业公司年度的工作总结 篇四
20xx年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司总经理XX年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的`各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成20xx年的工作计划，现将具体工作总结
一、各部门工作汇报
1、客服中心：
（1）认真落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主和往来单位；认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
（2）严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
（3）公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
（4）坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
（5）认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
（6）监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护（浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等），现小区整体绿化效果有很大的改观。
（7）安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒；整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。
（8）客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。
