染雾物业单位工作总结范文 篇一
标题：物业单位工作总结与反思
尊敬的领导：
经过一年的辛勤工作，我对物业单位的工作进行了总结与反思。在这一年中，我主要负责小区的维修与管理工作。我在工作中不断学习和成长，但也存在一些不足之处。下面我将对自己的工作进行总结与反思。
首先，我在工作中重视与业主的沟通和交流。通过定期组织业主会议、发布通知、开展活动等方式，我积极倾听业主的需求和意见，并及时回应和解决问题。这样的工作方式有效地增强了业主对物业单位的信任和满意度。
其次，我注重维护小区的环境和设施。我与维修人员密切合作，定期检查和维修小区内的电梯、水电设施等设备，确保其正常运行。我也积极参与小区绿化工作，定期修剪花草树木，保持小区环境的整洁和美观。这些工作的开展，使小区的居住环境得到了改善，得到了居民的一致好评。
然而，我也存在一些不足之处。首先，我在工作中有时会过于注重细节，导致工作进度较慢。我需要学会合理安排时间，提高工作效率。其次，我在解决问题时有时会过于被动，没有主动思考和采取措施。我需要学会主动发现问题，积极解决问题，并提供更好的服务。
为了提高自己的工作能力，我计划在接下来的时间里不断学习和提升自己。首先，我会加强对维修和管理知识的学习，熟悉相关法律法规，提高自己的专业素养。其次，我会积极参与相关培训和学习活动，不断更新自己的知识和技能。最后，我会主动与同事和业主交流和合作，互相学习和借鉴经验，共同提高工作质量。
总之，我对自己在物业单位的工作进行了总结与反思。在过去的一年中，我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。我会在以后的工作中不断学习和提高自己，为物业单位的发展贡献自己的力量。
谢谢！
物业单位工作总结范文 篇二
标题：物业单位工作总结与展望
尊敬的领导：
在过去的一年里，我担任物业单位的管理岗位，负责小区的日常管理和服务工作。在这一年中，我通过不断努力和学习，取得了一定的成绩。下面我将对自己的工作进行总结与展望。
首先，我注重与居民的沟通和交流。我定期组织业主会议，倾听居民的需求和意见，并及时回复和解决问题。我也通过微信群、公告栏等方式，及时向居民发布小区的信息和通知。通过这些沟通和交流，我加强了与居民的联系，提高了居民的满意度。
其次，我注重小区的环境卫生和设施维护。我定期组织清洁和保洁工作，确保小区的卫生状况良好。我也与维修人员密切合作，及时维修小区内的设备和设施，确保其正常运行。通过这些工作，小区的居住环境得到了改善，得到了业主的一致好评。
然而，我也存在一些不足之处。首先，我在工作中有时会过于注重细节，导致工作进度较慢。我需要学会合理安排时间，提高工作效率。其次，我在解决问题时有时会过于被动，没有主动思考和采取措施。我需要学会主动发现问题，积极解决问题，并提供更好的服务。
为了提高自己的工作能力，我计划在接下来的时间里继续学习和提升自己。首先，我会加强对物业管理知识的学习，熟悉相关法律法规，提高自己的专业素养。其次，我会积极参与相关培训和学习活动，不断更新自己的知识和技能。最后，我会与同事和居民加强合作，互相学习和借鉴经验，共同提高工作质量。
总之，在过去的一年中，我在物业单位的工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。我会在以后的工作中不断学习和提高自己，为物业单位的发展贡献自己的力量。
谢谢！
物业单位工作总结范文 篇三
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20XX年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个业主，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为业主提供了方便。接电话时，做到耐心听业主的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到x物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、物业前台接待工作总结。
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
1、通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老业主的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
2、前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要业主，小到送水员、清洁工，而针对这些不同业主却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一户业主都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为业主服务，让业主对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与业主沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位业主，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
3、前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！
在新的一年里，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作，不辜负业主和领导的期望！
物业单位工作总结范文 篇四
首先，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢！对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我们在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对一年来，给予我们信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬！现将我们河南街小区物业服务中心办公室20XX年所做的工作做如下总结回顾：
一、所做的工作
1、规范办公室内务管理。
（1）修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。20__年1-11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。作住户信息资料电子版1174户，作20__年和20__年给住户卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化＃水表36个、化粪池4个，小区部分图纸目录已全部建立完毕。20__年办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。
（2）后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。
（3）人事管理。依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。
（4）成本管理。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。
参谋决策，积极推进机构、体制改革。今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
2、加强小区文化建设。
（1）加强对城投企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。
（2）组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。
3、积极支持业务拓展，加强与电信公司、广电网络、热力公司、天然气公司的沟通配合，为小区住户解决日常生活所需要的相关服务，同时通过合作增加公司的额外收入。
二、工作上需要努力的地方
1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。
2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。
3、在岗培训缺乏针对性和操作性。
