染雾收费站班长年终工作个人总结 篇一
作为一名收费站班长，回顾过去一年的工作，我深感荣幸和自豪。在这一年中，我积极应对各种挑战，不断提升自己的能力和领导力，取得了一系列的成绩。以下是我对本年度工作的总结和反思。
首先，我在管理团队方面取得了一定的进展。我始终坚持高标准严要求，确保团队的工作质量和效率。我积极倾听员工的意见和建议，并及时采取行动。通过定期开展员工培训和激励活动，我成功地增强了团队的凝聚力和士气。这样的管理方式有效地提高了工作效率，得到了上级领导的认可和赞赏。
其次，我注重与其他部门的合作和沟通。在与其他部门的工作中，我始终保持积极的态度，主动与他们合作，共同解决问题。我组织了多次跨部门的会议和讨论，加强了各部门之间的沟通和协作。通过与其他部门的有效合作，我们成功地解决了一些重大问题，提高了整个收费站的运营效率。
第三，我在安全管理方面取得了一定的成绩。作为收费站班长，安全是我最重要的责任之一。我重视员工的安全教育和培训，并加强了对安全操作规程的监督和执行。我建立了安全考核机制，及时发现并纠正员工的不良行为。通过这些措施，我成功地提高了收费站的安全指标，并减少了事故的发生率。
然而，我也意识到自己在某些方面还有待改进。首先，我需要进一步加强自己的沟通能力。在与员工和其他部门的沟通中，我有时会表达不清或者理解不到位，导致工作进展缓慢。因此，我计划参加相关的培训，提高自己的沟通技巧。其次，我需要更加注重员工的个人发展。在工作中，我有时过于关注任务的完成，而忽视了员工的职业发展需求。因此，我计划与员工进行一对一的沟通，了解他们的职业规划，并提供必要的支持和帮助。
综上所述，过去一年，我在收费站的工作中取得了一定的成绩和经验。我将继续努力，不断提升自己的能力和领导力，为收费站的发展做出更大的贡献。
收费站班长年终工作个人总结 篇二
回顾过去一年的工作，我作为一名收费站班长，深感收获满满。在这一年中，我充分发挥自己的职责和能力，积极应对各种挑战，取得了一系列的成绩。以下是我对本年度工作的总结和反思。
首先，我在团队管理方面取得了一定的进步。我注重培养团队的凝聚力和合作精神。通过定期组织团队建设活动和培训，我成功地增强了团队成员之间的相互信任和合作意识。在工作中，我始终保持良好的沟通和协调，有效地解决了团队内部的矛盾和冲突。这样的团队管理方式有效地提高了工作效率，得到了上级领导的认可和赞赏。
其次，我注重员工的个人发展和培训。作为一名班长，我深知员工的个人成长对整个团队的发展至关重要。因此，我积极关注员工的职业规划和发展需求，为他们提供必要的培训和机会。我鼓励员工参加各种培训和学习活动，帮助他们提升自己的能力和素质。这样的关怀和支持不仅增强了员工的工作动力，也为整个收费站的发展奠定了坚实的基础。
第三，我注重安全管理和风险控制。作为收费站班长，安全是我最重要的责任之一。我严格执行安全操作规程，加强了员工的安全教育和培训。我定期组织安全演练和应急预案，确保员工在紧急情况下能够正确应对。通过这些举措，我成功地提高了收费站的安全指标，并保证了员工和用户的安全。
然而，我也意识到自己在某些方面还存在不足。首先，我需要进一步提升自己的决策能力和应变能力。在工作中，我有时会面临一些突发情况和复杂问题，需要快速做出决策和应对。因此，我计划参加相关的培训和学习，提高自己的应变能力和决策水平。其次，我需要更加注重员工的情绪管理和关怀。在工作中，员工可能会面临各种压力和困难，需要我的关心和支持。因此，我计划与员工保持良好的沟通，及时了解他们的需求，并提供必要的帮助和支持。
综上所述，过去一年，我在收费站的工作中取得了一定的成绩和经验。我将继续努力，不断提升自己的能力和领导力，为收费站的发展做出更大的贡献。
收费站班长年终工作个人总结 篇三
【#工作总结# 导语】总结主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。以下是©为大家准备的收费站班长年终工作个人总结，希望对大家有帮助。
篇一：
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一.以人为本，以工作为中心，做好班组建设
针对2004年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥领导耳目，左右手的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。
二.认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。
我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。
三.安全工作常抓不懈
虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。
四.贯标学习落到实处
贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础.
由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。
篇二：
时光匆匆，2xxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的2006年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一、以人为本，以工作为中心
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机*、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。
二摆正自身位置，理清关系
1、与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系;
*时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知*班长减少*是的压力。*时加快速度，缩短*时间。团结互助，通力合作，合力提高交*的质量。
三班组人员管理
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
四工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。
