染雾小区物业工作总结范文 篇一
随着城市化进程的加快，小区物业工作的重要性日益凸显。作为小区物业管理部门的一员，我深感责任重大、使命光荣。在过去的一年里，我积极参与小区物业管理工作，努力为业主提供便利和舒适的居住环境。下面，我将对自己的工作进行总结。
首先，我重视与业主的沟通交流。作为小区物业管理部门的代表，我时刻保持着与业主的紧密联系。我定期召开业主大会，听取业主对小区管理的意见和建议，并根据业主的需求进行相应的改进。我还通过微信群、电话等渠道与业主保持沟通，及时解决他们的问题和困扰。通过有效的沟通交流，我增进了与业主的互信，提高了工作效率。
其次，我注重小区环境的整治和维护。在过去的一年里，我积极推动小区的绿化工作。我组织居民参与植树活动，增加了小区的绿化面积。我还定期清理小区的垃圾，保持小区的干净整洁。此外，我加强了小区的安全管理，安装了监控设备，并组织了安全演练活动，提高了小区的安全防范能力。通过这些努力，小区的环境得到了明显的改善，居民的生活质量得到了提高。
第三，我努力改善小区的物业服务质量。我加强了物业人员的培训，提高了他们的服务意识和专业素养。我还改进了物业服务流程，简化了办事程序，提高了办事效率。我还积极引入科技手段，推广了物业管理系统，方便了业主的查询和投诉。通过这些措施，小区的物业服务质量得到了明显的提升，得到了业主的好评。
综上所述，我在过去的一年里，积极参与小区物业管理工作，努力为业主提供便利和舒适的居住环境。我重视与业主的沟通交流，注重小区环境的整治和维护，努力改善小区的物业服务质量。我相信，在全体物业人员的共同努力下，小区的管理工作会越来越好，业主的满意度会持续提升。
小区物业工作总结范文 篇二
回顾过去一年的小区物业工作，我深感责任重大、使命光荣。作为小区物业管理部门的一员，我积极履行职责，努力为业主提供良好的居住环境。下面，我将对自己的工作进行总结。
首先，我注重与业主的沟通交流。作为小区物业管理部门的代表，我时刻保持着与业主的紧密联系。我定期召开业主大会，听取业主对小区管理的意见和建议，并积极采纳，做出相应的改进。我还通过微信群、电话等渠道与业主保持沟通，及时解决他们的问题和困扰。通过有效的沟通交流，我增进了与业主的信任，提高了工作效率。
其次，我注重小区环境的整治和维护。在过去的一年里，我积极推动小区的绿化工作。我组织居民参与植树活动，增加了小区的绿化面积。我还定期清理小区的垃圾，保持小区的干净整洁。此外，我加强了小区的安全管理，安装了监控设备，并组织了安全演练活动，提高了小区的安全防范能力。通过这些努力，小区的环境得到了明显的改善，居民的生活质量得到了提高。
第三，我努力改善小区的物业服务质量。我加强了物业人员的培训，提高了他们的服务意识和专业素养。我还改进了物业服务流程，简化了办事程序，提高了办事效率。我还积极引入科技手段，推广了物业管理系统，方便了业主的查询和投诉。通过这些措施，小区的物业服务质量得到了明显的提升，得到了业主的好评。
综上所述，我在过去的一年里，积极履行职责，努力为业主提供良好的居住环境。我注重与业主的沟通交流，注重小区环境的整治和维护，努力改善小区的物业服务质量。我相信，在全体物业人员的共同努力下，小区的管理工作会越来越好，业主的满意度会持续提升。我将继续努力，为小区的发展和居民的幸福做出更大的贡献。
小区物业工作总结范文 篇三
我是xx物业公司一名普通电工。20xx年度在物业公司领导关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。
经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在吉祥物业公司，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：
一、较好的完成了所下达的
任务指标
截止到x月份，我们做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。
二、安全保持了较稳定的局面
一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全意识，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务和规范化管理
一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应，马上做出回应积极配合，规范工作程序，对业主实行服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，诚信服务尽努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中积极主动。
尽管在20xx年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
小区物业工作总结范文 篇四
20xx即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作
（一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。
（二）涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错
二、房屋交接工作
全年共办理业户房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。
三、投诉处理工作
全年投诉主要集中在住户房屋（厨房、卫生间）及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。
针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。
四、服务、维护工作
（一）日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。
（二）收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。
（三）环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
（四）装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。
（五）安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。
五、社区文化建设
为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。
六、存在的问题和努力的方向
（一）存在的问题：一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四：车辆管理有待进一步规范；第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象；第七：管理成本较高，企业亏损严重；第八：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。
（二）努力方向：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量。第二：注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面；第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低；第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损。第六：严格控制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损。第七：为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革。
新的一年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
