染雾现场管理工作总结范本 篇一
在过去的一段时间里，我担任了现场管理的工作，通过这段时间的努力和经验积累，我对现场管理有了更深入的了解和认识。下面是我对这段时间的工作总结。
首先，我认为现场管理的核心是协调各个部门之间的合作。作为现场管理人员，我需要与销售、生产、采购、物流等部门进行有效的沟通和协作，以确保现场的正常运转。在这个过程中，我学会了如何处理各种各样的问题和冲突，以及如何平衡各个部门的需求和利益。通过与不同部门的密切合作，我成功地提高了现场的工作效率，减少了生产延误和物料浪费。
其次，我在现场管理中注重细节和规范。现场管理需要对各个环节进行监控和管理，我认真把控每一个细节，确保每一个环节都按照规范进行。我制定了一系列的操作规程和流程，对现场人员进行培训和指导，以确保他们能够按照规范进行操作。通过这种严格的管理，我成功地提高了现场的质量和效率，减少了错误和事故的发生。
另外，我在现场管理中注重团队建设和员工激励。作为现场管理人员，我认为团队的凝聚力和员工的积极性是现场管理的关键。我积极与团队成员进行沟通和交流，了解他们的需求和困难，为他们提供支持和帮助。我注重激励员工，通过表扬和奖励的方式激励他们的积极性，提高他们的工作效率。通过这种团队建设和员工激励，我成功地提高了团队的凝聚力和员工的工作积极性，为现场的顺利运作做出了贡献。
最后，我在现场管理中不断学习和提升自己。现场管理是一个不断学习和成长的过程，我积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的管理能力和专业知识。我通过学习和实践，不断改进和完善现场管理的方法和技巧，提高了自己在现场管理方面的能力和水平。
总之，通过这段时间的现场管理工作，我深刻认识到现场管理的重要性和复杂性。我通过与各个部门的合作、注重细节和规范、团队建设和员工激励以及不断学习和提升自己，成功地完成了现场管理的工作，并为现场的顺利运作做出了贡献。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的现场管理能力，为企业的发展做出更大的贡献。
现场管理工作总结范本 篇二
在过去的一段时间里，我担任了现场管理的工作，这是一段充实而有挑战的经历。通过这段时间的努力和实践，我对现场管理有了更深入的理解和认识。下面是我对这段时间的工作总结。
首先，我深刻认识到现场管理的重要性。现场管理是保证生产顺利进行的关键环节，它涉及到生产设备、人员安全、生产效率等多个方面。我在现场管理中注重细节，严格执行各项规章制度，确保现场的安全和质量。我积极与各个部门进行沟通和协作，及时解决现场出现的问题，确保生产计划的顺利执行。通过这种细致入微的管理，我成功地提高了现场的工作效率和生产质量，为企业的发展做出了贡献。
其次，我在现场管理中注重团队建设和员工激励。作为现场管理人员，我认为团队的凝聚力和员工的积极性是现场管理的关键。我注重与团队成员的沟通和交流，了解他们的需求和困难，为他们提供支持和帮助。我注重激励员工，通过表扬和奖励的方式激励他们的积极性，提高他们的工作效率。通过这种团队建设和员工激励，我成功地提高了团队的凝聚力和员工的工作积极性，为现场的顺利运作做出了贡献。
另外，我在现场管理中注重学习和创新。现场管理是一个不断学习和改进的过程，我积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的管理能力和专业知识。我注重借鉴和学习他人的经验和做法，不断改进和完善现场管理的方法和技巧。我鼓励团队成员提出创新和改进的建议，积极推动现场管理的创新和改进。通过学习和创新，我成功地提高了现场管理的效率和质量，为企业的发展做出了贡献。
最后，我在现场管理中注重自我反思和提升。我定期对自己的工作进行反思和总结，找出不足之处并加以改进。我积极寻求上级和同事的建议和意见，不断提升自己的现场管理能力和水平。通过这种自我反思和提升，我成功地提高了自己在现场管理方面的能力和水平，为企业的发展做出了贡献。
总之，通过这段时间的现场管理工作，我深刻认识到现场管理的重要性和复杂性。我通过注重细节和规范、团队建设和员工激励、学习和创新以及自我反思和提升，成功地完成了现场管理的工作，并为企业的发展做出了贡献。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的现场管理能力，为企业的发展做出更大的贡献。
现场管理工作总结范本 篇三
【#工作总结# 导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。®准备了以下内容，供大家参考!转眼间，在xx工作
一、自我定位
作为一名现场管理人员，首先要确定自己的地位，现场管理人员是业主与乙方共同利益的体现者，对工程进行综合的动态的管理，现场管理人员应有的职责概括为对工程进行三控制、二管理、一协调。
1、三控制：
对工期的控制、对质量的控制、对成本的控制。
2、二管理：
合同的管理与信息的管理。
3、一协调：
协调与业主之间的关系，以及与平行施工单位之间的关系。
只有充分认识到在项目中的作用，才能更好的进行管理。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接-班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过xx-xx，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡400xx-xx张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住xxxx的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共4xx-xx，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2014年前三季度服务办全体共接待各类投诉37xx-xx完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共300xx-xx，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪582xx-xx次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近2xx-xx次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计2xx-xx课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。
顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在xx率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到xxxx的品牌文化，更能享受到xxxx的服务文化。
