染雾物业管理个人工作总结三篇 篇一
标题：提升物业管理服务质量的经验总结
在这段时间的物业管理工作中，我不断努力提升服务质量，通过总结经验，我发现了一些有效的方法和策略，来提高物业管理服务的质量。下面我将分享一些我在这个过程中学到的经验。
首先，与居民建立良好的沟通渠道是提升服务质量的关键。我经常组织居民会议，倾听他们的需求和意见，并及时回应他们的问题和关注。通过与居民的积极互动，我能够更好地了解他们的需求，并及时采取措施解决问题。在处理居民投诉时，我始终保持耐心和友善的态度，并及时解决问题，使居民感到被重视和关心。
其次，建立高效的工作流程是提高服务质量的重要手段。我认真分析工作流程，找出其中的瓶颈和问题，并提出相应的改进方案。通过优化工作流程，我能够提高工作效率，提供更快速、准确的服务。我还注重团队合作，与同事紧密合作，共同完成任务，确保工作的高效运行。
此外，培训和提升员工的专业素质也是提高服务质量的重要环节。我定期组织培训课程，提供相关知识和技能的培训，帮助员工提升专业素质。我还鼓励员工参加行业内的学习交流活动，让他们与其他物业管理人员进行经验分享，不断学习和成长。通过提升员工的专业素质，我能够提供更专业、高质量的服务，满足居民的需求。
最后，我密切关注物业管理行业的最新发展趋势和技术应用，不断引入新技术和设备，提升物业管理的科技含量。我推广使用物业管理软件，实现信息化管理，提高工作效率和服务质量。我还关注环保技术的应用，推动物业管理的绿色发展，减少能源消耗和环境污染。
通过以上的努力和实践，我成功提升了物业管理服务的质量。我将继续不断学习和改进，为居民提供更好的服务。
物业管理个人工作总结三篇 篇二
标题：提高物业安全管理水平的经验总结
在过去的一段时间里，我在物业管理工作中重点关注和提升了物业安全管理的水平。通过总结经验，我发现了一些有效的方法和策略，来提高物业安全管理的质量。下面我将分享一些我在这个过程中学到的经验。
首先，制定和完善安全管理制度和规范是提高物业安全管理水平的基础。我认真研究和分析物业安全管理的相关法律法规和标准，制定了物业安全管理制度和相关规范，并与相关部门进行了充分的沟通和协调。通过明确责任和权限，我能够更好地管理和控制物业的安全风险。
其次，加强安全巡查和监控是提高物业安全管理的重要手段。我组织安保人员定期进行安全巡查，发现和排除安全隐患。我还引入了先进的监控设备，加强对物业内外的监控，及时发现和处理安全问题。通过加强巡查和监控，我能够及时发现并应对潜在的安全风险，确保居民的安全。
此外，加强居民安全教育和宣传也是提高物业安全管理水平的重要环节。我组织居民参加各类安全培训和演习活动，提高他们的安全意识和自我保护能力。我还定期组织安全宣传活动，向居民传达安全知识和信息，提醒他们注意安全风险。通过加强安全教育和宣传，我能够提高居民的安全意识和遵守安全规定的程度，减少安全事故的发生。
最后，我积极与相关部门和机构合作，共同推进物业安全管理工作。我与消防部门、公安部门等建立了紧密的合作关系，定期进行联合执法和演练，共同提升物业安全管理的水平。我还积极参与物业管理行业的交流和学习活动，与其他物业管理人员分享经验和技术，不断提高自身的专业素质。
通过以上的努力和实践，我成功提高了物业安全管理的水平。我将继续不断学习和改进，为居民提供更安全的物业环境。
物业管理个人工作总结三篇 篇三
【#工作总结# 导语】对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。以下是®为大家准备的物业管理个人工作总结三篇，供您借鉴。
篇一：
回首XX，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一.物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二.办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”215，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;215我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
篇二：
从20XX年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20XX年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20XX年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、20XX年中高考、*代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)、只有坚持原则落实制度，
(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
篇三：
回望即将过去的20XX年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。
在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，具体总结如下：
1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;
2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;
3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;
4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：xx
5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。
6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：3分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。
7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如xxx学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-11利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-84住户天花板漏水的纠纷等。
8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。
要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的服务需求。
在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。
