染雾运营部个人工作总结 篇一
在过去的一年中，我有幸担任运营部的一员，负责着各种运营工作。通过与团队的紧密合作和个人的不断努力，我取得了一定的成绩。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，并对自己的表现进行评估。
首先，我在市场推广方面取得了一些突破。通过深入了解市场需求和竞争对手的情况，我成功地制定了一系列有效的推广策略。通过精准定位目标受众，并与销售团队紧密合作，我们的产品在市场上得到了更多的曝光和销售量的提升。此外，我还积极参与了各种线上线下的推广活动，提高了品牌的知名度和美誉度。
其次，在客户服务方面，我注重维护良好的客户关系。通过及时回复客户的咨询和投诉，并提供高效的解决方案，我成功地增加了客户的满意度和忠诚度。同时，我还积极参与了客户调研和反馈活动，不断改进产品和服务，以满足客户的需求。
此外，我还负责了部分数据分析和监控工作。通过对各项指标的监测和分析，我能够及时发现问题和改进的空间，并向团队提出相应的建议。通过数据驱动的决策，我们的运营效率和效果得到了显著提升。
尽管我在过去一年中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。首先，我在时间管理上仍有待提高。由于工作任务繁重，我常常会感到时间不够用，导致一些工作无法按时完成。其次，我在团队合作方面还有一些进步的空间。虽然我与团队成员都保持着良好的工作关系，但在一些跨部门的协作中，我发现自己有时候缺乏主动性和主导能力。
针对以上问题，我将采取以下措施进行改进。首先，我将更加合理地安排自己的工作时间，合理分配任务的优先级，提高工作的效率。其次，我将积极主动地与其他部门的同事进行沟通和合作，提高团队的整体协作能力。
总的来说，过去一年是充实而有收获的。通过不断的努力和学习，我取得了一些成绩，并且发现了自己的不足之处。我相信在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为运营部的发展做出更大的贡献。
运营部个人工作总结 篇二
在过去一年中，我作为运营部的一员，承担了各种运营工作，并取得了一些成绩。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，并分析自己的优点和不足。
首先，我在市场营销方面取得了一定的突破。通过对市场需求和竞争对手的深入了解，我成功地制定了一系列切实可行的营销策略。我与销售团队密切合作，通过多渠道推广，提高了产品的知名度和销售量。此外，我还参与了各种推广活动，为产品提供了更多的曝光机会。
其次，在客户服务方面，我注重与客户的良好沟通。我及时回复客户的咨询和投诉，并提供满意的解决方案。通过与客户的积极互动，我成功地提高了客户的满意度和忠诚度。同时，我还积极参与了客户调研和反馈活动，为产品的改进提供了宝贵的意见和建议。
此外，我还负责了一些数据分析和监控工作。通过对关键指标的监测和分析，我能够及时发现问题并提出相应的改进措施。通过数据驱动的决策，我成功地提高了运营效率和效果。
尽管我在过去一年中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。首先，我在时间管理方面还有待提高。由于工作任务繁重，我有时候会感到时间不够用，导致一些工作无法按时完成。其次，在团队合作方面，我需要更加主动地与其他部门的同事进行沟通和合作，提高团队的整体协作能力。
为了改进以上问题，我将采取以下措施。首先，我将更加合理地安排工作时间，合理分配任务的优先级，提高工作的效率。其次，我将积极主动地与其他部门的同事进行沟通和合作，提高团队的整体协作能力。
总的来说，过去一年是充实而有成果的。通过不断努力和学习，我取得了一些成绩，并发现了自己的不足之处。我相信在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为运营部的发展做出更大的贡献。
运营部个人工作总结 篇三
一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作
会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《**分行网点坐销推进方案》、《**分行网点转型竞赛办法》。结合**支行所辖网点的实际情况，总结20XX年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。
二、深化网点转型，狠抓服务管理
一方面继续深化网点转型，结合**、**路支行网点装修计划，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务差错。
努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作
近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。
五、改善运营人员紧缺状况
20XX年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力量不足，针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务正常平稳运行。
运营部个人工作总结 篇四
一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。
7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。
二、编订完成ISO9000部门管理手册。
《手册》对运营管理部的.部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。
三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。
按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。
四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。
为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《20XX年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。
五、积极做好安全大检查。
根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。
六、完成机坪现场监管整改工作。
根据浙江局发明电(20XX)116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，并立即纳入机场ISO9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运行。在运行过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。
七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作情况，并督导下一步安排。
为贯彻落实20XX年机场工作会议精神，积极响应宁波市政府“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展情况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。
八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署安排。
九、积极开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。
十、计量管理移交。
机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手准备10月份以及11月份的计量设备周检。
十一、会同安服部参加职工代表安全巡
视活动，督促抓好整改项目的落实。
四季度工作计划
一、部门工作:
(一)、创新提升年:强化运行督导“3检查+双督导”运作模式的创新平台，调整细化部门年初计划和方案，进一步做好总结，提炼，并根据运行的实际动态效果，不断调整完善，并在年终做好实际绩效评估;
(二)、创先争优:结合运行督导室工作实际，统筹安排活动部署，积极做好党员示范岗，引领党员示范效应，进一步丰富活动内容和载体，强化过程管控及效果评估并挖掘培养典型;
(三)、新员工培养:以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教育;
(三)、计量工作:在熟悉原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。
二、板块工作:
(一)、创新管理手段，进一步加强对板块所属各单位安全、服务工作的指挥、协调、督查与指导;
(二)、拟出台板块绩效管理实施原则;
(三)、薪酬改革实施后，收集分析各方面意见和建议，对出现的各种情况或不足，配合职能部门寻求相应解决办法;
(四)、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。
