染雾收费站管理人员年终工作总结 篇一
今年是我作为收费站管理人员的第二个年头，回顾过去一年的工作，我深感到了自己的成长和收获。在这一年里，我通过不断学习和努力工作，取得了一定的成绩和进步。下面我将就我的工作内容、工作成果以及存在的问题和不足进行总结和反思。
首先，回顾过去一年的工作内容，我主要负责收费站的日常运营和管理工作，包括车辆通行的管理和监督、收费员的培训和考核、收费系统的维护和更新等。通过对车辆通行的有效管理，我们成功地提高了通行效率和服务水平，减少了交通拥堵和事故发生的可能性。在收费员培训方面，我注重培养他们的服务意识和沟通能力，提高了他们的工作效率和服务质量。另外，我还积极参与收费系统的维护和更新，确保系统的稳定运行和数据的准确性。
其次，就工作成果而言，我认为在过去一年中取得了一定的成绩。首先，在车辆通行管理方面，我们有效地提高了车辆通过收费站的速度和效率，减少了交通堵塞的现象。其次，在收费员的培训和考核方面，我们加强了对收费员的业务培训和绩效考核，提高了他们的工作能力和服务水平。最后，在收费系统的维护和更新方面，我们及时处理了系统故障，并对系统进行了升级和改进，提高了系统的稳定性和运行效率。
然而，也要承认在工作中存在一些问题和不足之处。首先，在车辆通行管理中，我们还需要进一步加强对超限车辆和违规行为的管理和处罚，以提高交通安全和秩序。其次，在收费员的培训和考核中，我们还需要更加注重其服务态度和质量，以提高用户的满意度和投诉率。最后，在收费系统的维护和更新中，我们还需要加强对系统的日常监控和维护，以避免系统故障和数据丢失。
综上所述，过去一年我在收费站管理工作中取得了一定的成绩和进步，但也存在一些问题和不足之处。在新的一年中，我将进一步提高自己的业务水平和管理能力，不断改进和完善工作，为广大用户提供更好的服务和体验。同时，我也期待着领导和同事们的支持和帮助，共同努力，共创美好明天。
收费站管理人员年终工作总结 篇二
回首过去一年的工作，我深感时间的飞逝，也深感工作的不易。作为一名收费站管理人员，我在过去一年中面对着各种挑战和困难，但同时也取得了一些成果和进步。下面我将就我的工作内容、工作收获以及存在的问题和不足进行总结和反思。
首先，回顾过去一年的工作内容，我主要负责收费站的日常运营和管理工作。在车辆通行管理方面，我加强了对车辆的监督和管理，严格执行通行规定，确保车辆安全通行。在收费员管理方面，我注重培养和提高收费员的业务水平和服务能力，通过组织培训和考核，提高了他们的工作效率和服务质量。同时，我还积极参与收费系统的维护和更新，确保系统的稳定运行和数据的准确性。
其次，就工作收获而言，我认为在过去一年中取得了一些成果。首先，在车辆通行管理方面，我们有效地提高了车辆的通行效率和服务质量，减少了交通堵塞和事故发生的可能性。其次，在收费员管理方面，我们加强了对收费员的培训和考核，提高了他们的工作能力和服务水平。最后，在收费系统的维护和更新方面，我们及时处理了系统故障，并对系统进行了升级和改进，提高了系统的稳定性和运行效率。
然而，也要承认在工作中存在一些问题和不足之处。首先，在车辆通行管理中，我们还需要进一步加强对超限车辆和违规行为的管理和处罚，以提高交通安全和秩序。其次，在收费员的培训和考核中，我们还需要更加注重其服务态度和质量，以提高用户的满意度和投诉率。最后，在收费系统的维护和更新中，我们还需要加强对系统的日常监控和维护，以避免系统故障和数据丢失。
综上所述，过去一年我在收费站管理工作中取得了一些成果和进步，但也存在一些问题和不足之处。在新的一年中，我将继续努力，进一步提高自己的业务水平和管理能力，不断改进和完善工作，为广大用户提供更好的服务和体验。同时，我也期待着领导和同事们的支持和帮助，共同努力，共创美好明天。
收费站管理人员年终工作总结 篇三
时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的`温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益（本文由（）大学生个人简历网提供）目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工
作。对此我向领导做如下工作报告：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。
二、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手：
（1）认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。
（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员！
