染雾小区物业管理处的年度工作总结 篇一
随着社会的不断发展，人们对居住环境的要求也越来越高。小区物业管理处作为小区居民的代表，负责管理和维护小区的公共设施和环境，发挥着至关重要的作用。在过去的一年里，我们的物业管理处团队本着积极负责的态度，努力工作，取得了一系列重要成果。
首先，我们加强了小区的安全管理。我们安装了更多的监控摄像头，并加强了小区的巡逻力度，保证了小区的安全。我们还加强了小区门禁系统的管理，严格控制进出小区的人员和车辆，确保小区的安全环境。
其次，我们加强了小区的环境卫生管理。我们组织了定期的环境卫生清理活动，清理了小区的垃圾和杂物。我们还加强了小区的绿化管理，修剪了花草树木，让小区的环境更加美观整洁。
此外，我们还积极组织了居民活动，增进了居民之间的交流和互动。我们定期举办庆祝节日的活动，组织居民参加健身活动和文化娱乐活动。这些活动不仅丰富了居民的业余生活，也增强了小区居民的凝聚力和归属感。
在过去的一年里，我们也遇到了一些困难和挑战。由于人员调整和工作安排等原因，我们在某些方面可能没有达到预期的效果。但是，我们的团队始终保持着积极的工作态度，通过团结协作和共同努力，克服了困难，取得了一些重要的突破。
展望未来，我们将继续努力，不断提升物业管理服务水平，更好地满足居民的需求。我们将进一步加强安全管理和环境卫生管理，提升小区的整体品质。我们还将加强与居民的沟通和互动，更好地了解居民的需求和意见，不断改进我们的工作。
小区物业管理处的年度工作总结 篇二
在过去的一年里，我们小区物业管理处团队紧密团结，积极工作，取得了一系列显著成果。
首先，我们在小区安全管理方面取得了重要突破。我们加强了小区的安全巡逻力度，安装了更多的监控摄像头，加强了小区门禁系统的管理。我们还与公安部门建立了紧密的合作关系，加强了安全宣传教育，提高了居民的安全意识。通过这些努力，小区的安全环境得到了明显改善。
其次，我们在小区环境卫生管理方面取得了显著进展。我们组织了定期的环境清理活动，清理了小区的垃圾和杂物。我们还加强了小区的绿化管理，修剪了花草树木，增加了小区的绿化面积。小区的环境变得更加整洁美观，居民的居住环境得到了明显提升。
此外，我们还加强了与居民的沟通和互动。我们定期组织居民活动，举办庆祝节日的活动，组织居民参加健身活动和文化娱乐活动。通过这些活动，我们增进了居民之间的交流和互动，增强了小区居民的凝聚力和归属感。
在过去的一年里，我们也面临了一些挑战和困难。但是，我们的团队始终保持着积极的工作态度，通过团结协作和共同努力，克服了困难，取得了一些重要的突破。
展望未来，我们将进一步加强物业管理服务，提升小区的整体品质。我们将继续加强安全管理和环境卫生管理，努力营造一个安全、整洁、舒适的居住环境。我们还将加强与居民的沟通和互动，更好地了解居民的需求和意见，不断改进我们的工作。我们相信，在居民的支持和配合下，我们的物业管理处一定能够取得更大的成就。
小区物业管理处的年度工作总结 篇三
小区物业管理处的年度工作总结
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，13年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的`改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
