染雾建设银行个人工作总结 篇一
自从加入建设银行以来，我一直致力于提供优质的个人银行服务，并取得了一定的成绩。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作经历，并总结我在个人银行业务方面的成就和不足之处。
在个人银行服务方面，我主要负责客户理财和贷款业务。通过积极的市场调研和客户拜访，我成功地吸引了一批新的客户，并帮助他们制定了个性化的理财方案。在贷款业务方面，我积极主动地了解客户的需求，并根据他们的情况推荐适合的贷款产品。在这个过程中，我注重与客户的沟通和关系维护，使客户对银行的信任度得到提升。
另外，我也在不断提高自己的专业知识和技能。我积极参加银行组织的培训和学习活动，努力提升自己的业务水平和服务能力。我深入了解各种金融产品的特点和优势，并能够根据客户的需求给予专业的建议和指导。我还主动学习金融市场的动态，及时了解利率和政策的变化，以便更好地为客户提供服务。
然而，在个人工作中还存在一些不足之处。首先，我在客户开发方面还有待提高。虽然我通过市场调研和拜访积累了一定的客户资源，但与其他同事相比，我的客户数量和业绩还有较大差距。其次，我在团队合作方面还需要加强。由于个人业务的特点，很多时候我需要与其他部门和同事合作，但在与他人沟通和协调方面还有待提高。最后，我在客户服务方面还有待改进。虽然我尽力与客户保持良好的关系，但在解决客户问题和投诉方面还有待加强。
为了提高个人工作能力和业绩，我计划在下一阶段做以下几点努力：首先，我将更加积极主动地参与市场拓展和客户开发工作，努力提高客户数量和业绩。其次，我将加强团队合作，与其他部门和同事密切配合，共同为客户提供更好的服务。最后，我将加强客户服务技能的学习和实践，提高解决问题和投诉处理的能力。
通过这篇工作总结，我深刻意识到了自己的优点和不足之处，并制定了具体的改进计划。我相信只要我持续努力，不断提升自己的能力和业绩，我一定能够在建设银行个人银行服务岗位上取得更大的成就。
建设银行个人工作总结 篇二
回顾过去一年的工作经历，我深感责任重大、使命光荣。在建设银行个人银行服务岗位上，我兢兢业业，不断提升自己的专业知识和服务能力，为客户提供优质的金融服务。
作为个人银行服务的一员，我主要负责贷款和信用卡业务。通过积极主动的客户拜访和市场调研，我成功地吸引了一批新的客户，并为他们提供了合适的贷款产品和信用卡方案。我注重与客户的沟通和关系维护，使客户对银行的信任度得到提升。在贷款方面，我了解了各种贷款产品的特点和优势，并能够根据客户的需求给予专业的建议和指导。在信用卡方面，我及时了解信用卡市场的动态，为客户推荐适合的信用卡产品，并帮助客户解决信用卡使用中的问题。
为了提高自己的工作能力，我不断学习和提升自己的专业知识。我积极参加银行组织的培训和学习活动，学习金融产品的知识和销售技巧。我还通过阅读金融类的书籍和参与在线课程，扩展自己的知识面。通过不断学习和实践，我提高了自己的贷款和信用卡业务水平，为客户提供了更加专业和有效的服务。
在个人工作中，我也遇到了一些困难和挑战。首先，客户需求多样化，很多时候需要我深入了解客户的具体情况，才能给予合适的建议。其次，在高压的工作环境下，我需要保持良好的心态，以应对各种挑战和问题。最后，客户投诉和纠纷处理是个人银行服务中的一项重要工作，我需要加强自己的沟通和解决问题的能力。
为了提高个人工作能力和服务质量，我计划在下一阶段做以下几点努力：首先，我将进一步提升自己的专业知识和销售技巧，为客户提供更加专业和有效的服务。其次，我将加强与客户的沟通和关系维护，提高客户满意度和忠诚度。最后，我将加强纠纷处理和投诉处理的能力，提高解决问题的能力和效率。
通过这篇工作总结，我对自己的工作进行了深入的反思和总结，并制定了具体的改进计划。我相信只要我持续努力，不断提升自己的能力和服务水平，我一定能够在建设银行个人银行服务岗位上取得更大的成就。
建设银行个人工作总结 篇三
转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获
在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：
1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有2005年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。
3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。
在思想上，2007年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是2008年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次
是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。
篇二：建设银行员工总结
爆竹声声辞旧岁，2011年已悄然过去，在举国欢庆的同时，回想过去的一年，心中有说不尽的酸甜苦辣，为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去一年的工作做简单的总结和汇报。
储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是基础，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的.重要性和责任性。
一：在南海西路储蓄所，我作为一名老员工，在工作中能够以身作则，严格要求自己，时刻提醒自己按《储蓄管理条例》的规定办理业务，耐心仔细的回答储户的问题，对年轻一代的新员工，能够做到耐心帮，细致带，是他们能够尽快的上岗，临柜，同事之间能够做到关系融洽。
二：在工作中我能身先士卒，努力营销。再一次身兼大堂经理时，与客户聊天得知客户有办理pos机的需求我就牺牲自己的休息时间为客户联系办理，最后为客户办理了pos机，后又因客户营业额较大，又为客户办理了转账电话，客户十分满意对我也十分感激，在以后的工作中我对客户也是热情接待，耐心询问。恰逢我行有开立基本户和一般户的任务时得知该客户有开立基本户的需求，有顺理成章的为该客户开立了基本户。直到现在该客户有什么事都要来找我办理对我非常信任。通过这件事情使我明白了营销客户并不难，关键是你要提高自己的业务知识，耐心留心客户的需求，客户的层次，在他需要时把产品推荐给他，就会产生事半功倍的效果。pos机，转账电话，开立基本账户，同事们都说我是一箭三雕。
在过去的一年中，最令我郁闷的事是，上岗考试没有通过需要补考，我恨我自己，骂过自己，这么笨，这么不争气，虽然最后考试合格，但是给我的精神压力是我这辈子也忘不了的，也是我明白了在今后重视每一次考试，不放弃每一次机会的重要。
经过这一年在工作中的锻炼，人生的洗礼，在今后的工作中，我要更加严格要求自己，锻炼自己，是自己的业务水平不断提高，龙年行大运，好年好兆头，但愿自己有一个好的经济收入，有一个幸福美满的家庭，工作家庭双丰收。
