染雾4s店市场部年终总结 篇一
随着年底的临近，我们4s店市场部也迎来了一年的总结时刻。回顾过去的一年，我们经历了许多挑战和机遇，也取得了一些令人骄傲的成绩。在这篇年终总结中，我将回顾我们的工作重点和取得的成果，并提出一些改进的建议。
在过去的一年里，我们的市场部主要关注以下几个方面的工作：市场调研、品牌推广、销售活动和客户关系管理。首先，我们进行了大量的市场调研工作，以了解消费者的需求和市场趋势。通过对竞争对手的分析和消费者的反馈，我们对市场的变化有了更深入的了解。
其次，我们通过多种渠道进行品牌推广，提高了我们的品牌知名度和美誉度。我们通过线上广告、社交媒体和合作伙伴的推广，成功吸引了更多的潜在客户。我们还与一些知名的汽车杂志和网站合作，提供了有关我们产品的专业评测和报道，进一步增加了品牌的曝光度。
此外，我们还组织了一系列的销售活动，以促进销售额的增长。我们举办了新车上市活动、促销活动和试驾活动，为客户提供了更多的购车选择和优惠。通过这些活动，我们不仅提高了销售额，还增强了与客户的互动和沟通。
最后，我们注重客户关系管理，致力于提供更好的售后服务和客户体验。我们建立了一个完善的客户数据库，定期与客户进行联系和跟进。我们组织了客户满意度调查，收集客户的反馈和建议，并及时解决客户的问题和需求。通过这些努力，我们成功地提高了客户的忠诚度和满意度。
在过去的一年里，我们市场部取得了一些令人骄傲的成绩。我们的品牌知名度和美誉度不断提高，销售额也实现了稳步增长。我们的客户满意度调查结果显示，客户对我们的产品和服务非常满意，并愿意推荐给他们的朋友和家人。
然而，我们也意识到自己的不足和需要改进的地方。首先，我们需要继续加强市场调研工作，更加敏锐地把握市场的变化和趋势。其次，我们需要进一步提高品牌推广的效果，更好地传达我们的产品特点和优势。同时，我们还需要改进销售活动的策划和执行，以吸引更多的潜在客户。
综上所述，过去的一年对于我们市场部来说是充满挑战和机遇的一年。我们在市场调研、品牌推广、销售活动和客户关系管理等方面取得了一些成绩，但也面临一些问题和需要改进的地方。在新的一年里，我们将继续努力，不断提升自己的专业能力和团队合作精神，为公司的发展做出更大的贡献。
4s店市场部年终总结 篇二
在这个年底总结的时刻，我作为4s店市场部的一员，要对我们过去一年的工作进行回顾和总结。在过去的一年中，我们市场部经历了一系列的挑战和变化，但也取得了一些令人骄傲的成绩。在这篇总结中，我将重点介绍我们的工作重点和取得的成果，并提出一些建议。
在过去的一年中，我们市场部主要关注以下几个方面的工作：市场调研、品牌推广、销售活动和客户关系管理。首先，我们进行了大量的市场调研工作，以了解消费者的需求和市场趋势。通过对竞争对手的分析和消费者的反馈，我们能够更好地把握市场的变化和趋势，为公司的决策提供有力的支持。
其次，我们通过多种渠道进行品牌推广，提高了我们的品牌知名度和美誉度。我们积极参加各种行业展览和活动，展示我们的产品和服务。我们还与一些知名的汽车媒体和网站合作，通过他们的报道和评测，增加了品牌的曝光度。通过这些努力，我们成功地提高了品牌的认知度和美誉度。
此外，我们还组织了一系列的销售活动，以促进销售额的增长。我们举办了新车上市活动、促销活动和试驾活动，为客户提供了更多的购车选择和优惠。通过这些活动，我们不仅提高了销售额，还增强了与客户的互动和沟通，提高了客户的满意度和忠诚度。
最后，我们注重客户关系管理，致力于提供更好的售后服务和客户体验。我们建立了一个完善的客户数据库，定期与客户进行联系和跟进。我们组织了客户满意度调查，收集客户的反馈和建议，并及时解决客户的问题和需求。通过这些努力，我们成功地提高了客户的满意度和忠诚度。
在过去的一年里，我们市场部取得了一些令人骄傲的成绩。我们的品牌知名度和美誉度不断提高，销售额也实现了稳步增长。我们的客户满意度调查结果显示，客户对我们的产品和服务非常满意，并愿意推荐给他们的朋友和家人。
然而，我们也意识到自己的不足和需要改进的地方。首先，我们需要进一步加强市场调研工作，更加敏锐地把握市场的变化和趋势。其次，我们需要进一步提高品牌推广的效果，更好地传达我们的产品特点和优势。同时，我们还需要改进销售活动的策划和执行，以吸引更多的潜在客户。
综上所述，过去一年对于我们市场部来说是充满挑战和机遇的一年。我们在市场调研、品牌推广、销售活动和客户关系管理等方面取得了一些成绩，但也面临一些问题和需要改进的地方。在新的一年里，我们将继续努力，不断提升自己的专业能力和团队合作精神，为公司的发展做出更大的贡献。
4s店市场部年终总结 篇三
201X 年，不平凡的一年，随着大市场的变化无论是XXX 还是 XXX 经销商，都面临着巨大的竞争力和压力，在这样的环境里，市场 部工作突显的尤为重要。
同比去年的整体数据增幅接近XXXX。
下面 针对这一年来的区域市场的现况进行以下总结： 一：东北区域与华南区域市场的现状 (一)辽宁省的一些情况 辽宁省的市场情况在上次报告中已经陈述过，因而不再提及 重复的内容。
以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析。
自从辽 宁省签订总代合同以后，销售业绩翻了几倍，创下辽宁省业绩的新高， 针对这个情况，我与总代理共同去寻找造成业绩猛增的原因，并总结 去一套成功的经验，向其它区域推广，让其它地区也能获得业绩较大 的增长。
带着这个想法我们分析了这个现象。
总结出以下几点。
第一个原因：公司用对了政策，选对了合作者，也选对了市 第二个原因：该总代理操作市场的能力，和对我司的信心，积极推广，改变原来的批发价格，价格下调了一些。
第三个原因：当地是一个经济环境比较好，**业发达，市场 潜力巨大。
第四个原因：我们走访了各个城市，做了一翻宣传，和市场 服务。
第五个重要的原因：近两面个月进入了全年的销售旺季。
最后的结论是：这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增 长，和不稳定的增长，明年开年就会进入平稳的市场状态，不再参杂 了过年这种消费高峰的原因素。
业绩可能出现大幅下滑。
不过预计明 年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出很多。
只不过增长幅度没 这么大。
(二)吉林省的一些情况 与吉林省签订总代合同后，业绩都出现了一定的攀升，从各 方观察总代，该总代已经开始重视我们了，并在行动上开始有一些小 的细节动作，预计明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态。
合作 意愿会进一步变成
4s店市场部年终总结 篇四
201X年，不平凡的一年，随着大市场的变化无论是XXX还是XXX经销商，都面临着巨大的竞争力和压力，在这样的环境里，市场部工作突显的尤为重要。
同比去年的整体数据增幅接近XXXX。
下面针对这一年来的区域市场的现况进行以下总结：
一：东北区域与华南区域市场的现状
(一)辽宁省的一些情况
辽宁省的市场情况在上次报告中已经陈述过，因而不再提及重复的内容。
以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析。
自从辽宁省签订总代合同以后，销售业绩翻了几倍，创下辽宁省业绩的新高，针对这个情况，我与总代理共同去寻找造成业绩猛增的原因，并总结去一套成功的经验，向其它区域推广，让其它地区也能获得业绩较大的增长。
带着这个想法我们分析了这个现象。
总结出以下几点。
第一个原因：公司用对了政策，选对了合作者，也选对了市场。
第二个原因：该总代理操作市场的能力，和对我司的信心，积极推广，改变原来的批发价格，价格下调了一些。
第三个原因：当地是一个经济环境比较好，**业发达，市场潜力巨大。
第四个原因：我们走访了各个城市，做了一翻宣传，和市场服务。
第五个重要的原因：近两面个月进入了全年的销售旺季。
最后的结论是：这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增长，和不稳定的增长，明年开年就会进入平稳的市场状态，不再参杂了过年这种消费高峰的原因素。
业绩可能出现大幅下滑。
不过预计明年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出很多。
只不过增长幅度没这么大。
(二)吉林省的一些情况
与吉林省签订总代合同后，业绩都出现了一定的攀升，从各方观察总代，该总代已经开始重视我们了，并在行动上开始有一些小的细节动作，预计明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态。
合作意愿会进一步变成更多的实际行动，并且业绩会步入稳定的增长时期;同时由于公司政策变动，引发了李洪日对公司的不满，并且停止进货以示不满。
原建生，各方面都没有大的变化。
(三)黑龙江省的市场情况
黑龙江省是一个面广，人口多，经济环境不差的省份，但上个月的销售业绩并不称得上理想，上个月是全年销售最好的一个月。
销量应远不止这个数，应该还有更大的'上升空间，我认为还没有找到合适的合作者，造成销量难以提升。
(四)海南省的市场情况
海南省地处于粤西地区尾的一个岛屿。
是一个旅游城市，经济环境偏差，因而也制约了**行业的发展。
整个**行业的还是处于中等偏弱的水平。
虽然整个行业不繁荣，但我司的产品在此省的销量情况同此省的**行业还是不成比利，还应有较大的上升的空间。
此省的销售状况差，主要原因是没有一个商家把我司产品作为一个重要的品牌去推广。
拼图业还处于一个自由发展的状态。
因而销量上不去。
目前，海南省的产品分销网络也不太理想。
一共有四个批发商经销我司的产品，这些批发商的经营水平，经营规模，经营意识，都停留在个体户的层面上，经营我司产品的品种也不多，普遍是一些老品种，见不到新产的踪影，包括新的拼图和折碟。
这些商家们的心态都把我们的产品当作一种补充品种。
二：本人区域市场及渠道存在的问题
a：各市场的销售网络都比较全面，但不是非常健康合理。
b;地级市经营品种普遍都不全，很多拼图上市很久了，也没见踪影，新品可以认为没有，折碟只有个别地区有出售，很多地方很是空洞。
c：地级市甚至广西海南省的这些省城批发商对我司及产品情况欠缺了解。
其至不了解。
d;地级市的经销商都把我们的产品当作补充品来返卖，，极少一些商家当作重要项目来推广或销售。
e：消费者都不了解不知道我司产品的真正作用和内涵，还是传统的认识只是娱乐作用。
三：2010年操作各区域市场的想法
(一) 辽宁省
自从辽宁省施总代政策以来，业绩得到了提升，说明这项政策在本区域是用对了地方。
合作者是对的，政策是对的，人没有大问题，政策没有问题。
本省下一步工作就是继续实施现有的政策。
继续做好市场服务工作，持续推广，持续宣传。
持续配合好总代开发好地级市，10年的本省工作重点也在地级市
(二) 吉林省
李晓峰继续实施总代政策，其它分销商保持现状，吉林现在分销靠各个分销商。
以后则主要靠李晓峰完成销量的提升。
李晓峰已经渐渐重视与我司的合作，并在经销商的大会上和员工大会上宣传推广。
接下来就是协助他完成品牌的推广工作。
以达到销量提升的目的。
(三) 哈尔滨
目前哈尔滨两位分销商都不是最佳的合作者，一个态度有问题，一个实力有问题，我认为还应该续寻找新的合作者。
但还没有找合适的总代人选之前，对现有的经销商做一些微调。
具体的措施周天鸿享受一些优惠政策，政策向他倾斜一些，以激励他的积极性，且在沟通过程中给他一总感觉，厂家是倾向他的。
未来可能总代理的人选。
并引导部分客户到周天鸿处取货。
给他宣宣传。
观察一段时间看销售业绩有没有改观。
如销售可观甚至可以把总代理的权力交给他，让他做当地的总代理分销商，下些同时，自动终止闫春杰的总代理合同，减少一些优惠措施。
让他在价格上没比别人有优势。
但保留他的销售权。
只要不扰乱市场，就让他自由售卖。
如果较长时间没有起色，只要不出现一些尖锐的矛盾，哈市暂时维持现状。
另外我们在哈市继续寻找一些更有实力合作意愿更高的商家。
四：终端市场及地级市场操作设想
根据公司目前的行业地位及销售网络及各方的情况，公司要获得较大的提升和进一步提升品牌形象项固行业地位。
除了在省级做文章之外，现阶段对终端市场及二级分销商的操作应该进一步开展更加细腻的工作。
一：对一些经济发达的省会城市及地级市，且**行来发达的城市，如商场还没有设专柜的城市，应该设法在商场建立专柜。
前期可以拿几个城市做为试点城市，看情况以确定今后的这方面的操作。
二;对于地级市批发商的操作
各地区的地级分销网络比较多，做的人很多，但并不是健康，多数人都当作次要商品补充品对待，如果选一位有点实力又愿意配合我们的批发商来推广我司产品的话，效果会比大家都做，但没有一家愿意出力做的效果会更好。
这就需要公司的一些支持了，如选一些理想的分销商扶持他，灯箱。
横幅。
甚至让进货方面比其他批发商优惠一些。
经常沟通激励让他们在当地发挥主要的作用。
汽车4S店市场部年度工作总计及计划[3]
20XX年已经过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并通过一系列的广宣运作进一步的提升了我公司品牌在平顶山地区的知名度，成为平顶山汽车行业的领头羊。
为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将2014年的工作成绩与不足总结如下。
一、主要业绩指标及完成情况
市场部2014年度主要业绩指标完成情况：
截止2014年12月31日，我公司共发展二级合作网点两个，鲁山、舞钢。
因无配备专业的市场专员负责，2014年全年二网的销售状况不容乐观，截止12月31日，2014全年二网总计销售18台，在2014年10月我公司结束与鲁山顺发的合作，开始于鲁山大团结汽贸城合作后，形式有了好转，主要是鲁山大团结的经营理念与模式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。
另加上新店开业，我公司投入的精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在11月单月销售达到6台。
二、市场部主要工作回顾2014年度市场部主要工作包括以下几个方面。
1.市场活动汇总
一季度
一月：迎新春，红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎，这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售,也有效提高了广汽本田及我店的知名度.
二月：汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更深入理解广汽本四款车型。
在销售顾问和客户良好的沟通交流中，客户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖、高品质的形象。
三月：荣耀共享，春情回馈——根据销售顾问反应销售情况,得知本次活动有明显效果,来店和来电量有明显增加,活动以来截止今天,销量20台(含汝州一台)，订单7个雅阁，2个奥德赛，1个锋范,来店批次总63，首次来店批次总104，来电总数43,效果明显增加，本次活动效果还比较理想。
三月：热销200万，广本倾情送——此次活动积极消减了库存，缓解了资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完成任务目标。
三月：鹰城春季购车节——本次车展以飞度,锋范为主推车型,以“轻舞飞扬锋芒时代”为活动主题,突出时代气息,以特色的推广促销活动方案,吸引针对用户群.达到销售效果。
二季度
四月：世博之旅——广汽本田紧跟2014年5月上海世博会风潮,借助本次世博会强大的影响力,开展“购雅阁，看世博”的抽奖免费体验游活动，通过本次活动宣传过后，来电咨询和来店看车人数有明显幅度增加，对近期有意向购买雅阁的用户具有很强吸引力.活动期间,雅阁定单销量总计43台.
四月：鹰城首届春季汽车团购节——我们经过总结三月份连续两次车展的不足，在本次车展前期我们加强了对销售顾问的培训，做细做足车展前期的筹备工作，致使本次团购节上所有销售顾问精神面貌都很好,氛围很不错,虽然没有达到我们预定的销售目标,但是本次车展也达到一个很不错的销售结果.
五月：中国名媛时尚文化巡礼——中国名媛时尚文化巡礼是针对高收入、高品位人群的高端文化宣传活动，本次活动的主要媒体宣传有平顶山电视台和平顶山广播电台，我店为本次活动的赞助商，借助两大强势媒体优势提高广汽本田得佳4s店的品牌知名度，强化车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣传做好铺垫.但此次活动没有起到良好的监督执行,致使顾客报名度非常低,望以后加强活动的监督执行.
五月：感恩回馈，五周年店庆——借我店5周年店庆之际，特推出感恩回馈，大幅优惠政策，给顾客真正优惠，在店庆期间达到一个比较好的销售。
六月：广本四杰魅力科技升级版上市抢购会——通过限时闭馆的销售方式，结合文艺表演，现场气氛营造，强有力的超低促销方案，使大家在娱乐，和欢乐中喜悦订车，达到很好的销量。
三季度
七月：鹰城夏夜赏车会——在炎炎夏日中我们参与璀璨夏夜赏车会，让消费者在夏夜舒适的环境下赏车,有效提高了广汽本田及我店的知名度，
也提高了车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣传做好铺垫.
九月：鹰城车模大赛暨秋季团购节——为积极应对，我们通过强有力的促销手段和强大的品牌宣传来提高销量。
借助鹰城购车节的影响力，车展前期在各主流媒体上进行大规模的活动宣传，又加上有中国第一车模之称的翟凌小姐在车展第二天上午到我广本展位加油助威，增加集客量，发掘更多的潜在客户。
积极消减库存，缓解资金周转压力，打压竞争对手，提高市场占有率。
四季度
十月：鹰城广场秋季团购节——车展在凉爽的十月金秋进行，我公司推出的特别献礼政策能有效吸引顾客,主办方和我公司都进行了大力宣传，广播、电视、报纸、短信立体宣传力度大、效果好，公司展区位置好，在广场主入口,布置大气，展现了我良好的品牌形象
十月：歌诗图上市——用尊贵专用的展位来摆放歌诗图，充分突出了歌诗图的尊贵性，而且也吸引了进店顾客的目光，从而使新车---歌诗图在鹰城形成良好的口碑。
十月：广本得佳之夜周杰伦群星演唱会——此次能争取到周杰伦群星演唱会的独家总冠名权，并且在演唱会中途举行新车——歌诗图的上市发布会，是一次前所未有的成功品牌宣传，现场包括舞台两侧巨型广告牌、座椅等无处不在的广本元素，总经理上台宣布歌诗图正式在平顶山上市发售，这些都为广本在平顶山的美誉度奠定了坚实的基础。
十一月：鲁山二网周末团购会——在这次的周末活动中，砸金蛋是其中的亮点，由购车的顾客自己来再订车最低价的基础上再砸出最低价，让顾客真正的购得最低价，并且提升了广汽本田在鲁山二网的品牌形象，为广本在鲁山打开市场奠定了基础。
十二月：广汽本田感恩2014期许2015答谢会——此次活动的目的不在于卖车，而是一次真正的回馈活动，现场主持人慷慨激昂和幽默风趣让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝温暖，也会使广汽本田在平顶山形成更好的口碑，把广汽本田品牌在鹰城的美誉度提高到一个新的层次。
2.市场推广活动
(1)市场部在本年度通过一系列的市场宣传运作，包括冠名周杰伦群星演唱会，年末答谢会等宣传活动，直接推动销售部销售进程基础上极大地促进了市场渠道的拓展。
(2)通过几次春秋季的车展，和一系列提前宣传，提升了我品牌在平顶山的美誉度，同时也宣传了企业。
3.广告宣传活动
市场部今年在平顶山电视台，平顶山晚报，平顶山交通广播等媒体做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。
4.市场部规范化管理的推进
为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。
三、工作中存在的主要问题
1.与二网联系不够多，很少几乎没有时间去二网亲身体验，分析，二网所在城市的各项调查，致使二网销售量比较差。
2.工作职责不明确，市场运作没有主见，领导安排什么，自己就去做什么，不能独立的去做一些有创意，有利于公司以及市场工作的方案。
四、主要应对措施
1.加强与二级网点的沟通
市场部计划在新的一年里重点加强与二级网点的沟通，定点去二网做市场调查，分析，给予二网协助，销售人员的产品知识，和销售技能的培训工作，有计划的去实施。
2.组织计划管理与执行方面的培训
市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。
五、2015年工作计划
2、市场规划
希望给予市场部配备，市场专员两名、大客户专员1名。
以完成2015年如下市场部工作维系及巩固：
1)维系现已开发的保有二级市场：已开发的两个县区(鲁山;鲁山大团结汽贸城。
舞钢、舞钢市宇神汽车销售有限公司;并开发郏县、郏县通泰汽车销售有限公司;宝丰、宝丰鸿建汽车销售有限公司)。
2)开发集团大客户：舞钢市(中加公司、农村信用联社、舞钢钢铁公司);市平煤集团、市姚孟电厂、市平高集团及市政府汽车采购科。
3)开发政府采购单位：市内四区(卫东区、新化区、湛河区、石龙区)，及鲁山县财政局、宝丰县财政局、舞钢市财政局、叶县财政局。
回顾2014年,对照自己的工作表现发现市场部还有很多不足，如在业务上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风，虽然10年一直在努力，但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩，提出的一些建议不够系统，没有给市场提出更多行之有效的办法……望2014年在各个部门的积极配合下积极做到全面的改观。
