优秀前台试用期工作总结(推荐3篇)

时间:2016-02-04 04:11:21
染雾
分享
WORD下载 PDF下载 投诉

优秀前台试用期工作总结 篇一

在过去的试用期中,我作为一名前台工作人员,尽职尽责地完成了我的工作职责,并努力提高自己的专业素养和服务水平。通过这段时间的实践和学习,我收获了很多,并且也意识到自己在一些方面还需要进一步提升。以下是我在试用期中的工作总结。

首先,我认真负责地完成了前台接待工作。我时刻保持微笑,热情地接待来访客人,耐心地解答他们的问题,并努力提供优质的服务。我学会了如何处理突发事件,例如客人投诉或者其他紧急情况。我也积极与其他部门的同事沟通合作,确保顺利完成工作任务。

其次,我注重细节,努力提高自己的组织能力和时间管理能力。我时刻保持前台区域的整洁和有序,确保文件和资料的归档和整理。我努力学习如何高效地安排工作时间,合理安排各项任务的优先级,以确保工作的高效完成。

此外,我还积极参与公司内部培训和外部学习,提升自己的专业知识和技能。我参加了前台服务技巧的培训课程,并努力将所学知识应用到实际工作中。我还积极研究行业动态和市场变化,时刻关注客户需求的变化,并努力寻找更好的服务方式和方法。

然而,我也意识到自己在某些方面还存在不足之处。首先,我发现自己的沟通能力还需要进一步提高。有时候我会在客人面前紧张或者不够自信,导致表达不清晰或者不够积极主动。我会继续努力学习和训练,提升自己的沟通技巧和表达能力。

此外,我也需要更好地处理工作中的压力和挑战。有时候,工作量较大或者工作任务复杂,我可能会感到压力和困惑。我会寻找适合自己的应对方式,例如制定合理的工作计划,寻求同事的帮助或者寻找解决问题的方法,以更好地应对工作中的压力和挑战。

总之,在试用期的工作中,我尽力发挥自己的优势,努力提高自己的专业素养和服务水平。我会继续努力学习和提升自己,以成为一名优秀的前台工作人员。

优秀前台试用期工作总结 篇二

在试用期的这段时间里,我作为一名前台工作人员,尽全力完成了我的工作职责,并且也在实践中不断提升自己的专业素养和服务水平。以下是我在试用期中的工作总结和收获。

首先,我认真负责地完成了前台接待工作。我时刻保持微笑和热情,主动接待来访客人,并提供准确、及时的信息和解答。我努力保持良好的形象和态度,以给客人留下良好的印象。我也学会了如何处理投诉和纠纷,以及如何与客人进行有效的沟通和协商。这些经验使我更加成熟和自信。

其次,我注重细节和时间管理。我时刻保持前台区域的整洁和有序,保证各类文件和资料的归档和整理。我努力学习如何高效地安排工作时间,合理安排各项任务的优先级,以确保工作的高效完成。这些习惯和技能使我成为一个更加有条理和高效的前台工作人员。

此外,我也积极参与公司内部培训和外部学习,以提升自己的专业知识和技能。我参加了前台服务技巧的培训课程,并将所学知识应用到实际工作中。我还定期研究行业动态和市场变化,以保持对客户需求的敏感度,并不断寻找更好的服务方式和方法。

然而,我也发现了自己的不足之处。首先,我需要进一步提高自己的沟通能力。有时候,我可能在表达上不够清晰或者不够自信,导致客人的理解出现偏差。我会继续加强自己的沟通技巧,提升自己的表达能力,以更好地与客人进行有效的沟通和交流。

此外,我也需要更好地处理工作中的压力和挑战。有时候,工作量较大或者工作任务复杂,我可能会感到焦虑或者困惑。我会积极寻找应对策略,例如制定合理的工作计划,寻求同事的帮助或者寻找解决问题的方法,以更好地应对工作中的压力和挑战。

总之,在试用期的工作中,我努力发挥自己的优势,提升自己的专业素养和服务水平。我也明确了自己的不足之处,并制定了相应的提升计划。我会继续努力学习和提升自己,成为一名更加优秀的前台工作人员。

优秀前台试用期工作总结 篇三

2018年优秀前台试用期工作总结

  作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。以下是小编收集整理的与优秀前台试用期工作总结有关的文章,欢迎阅读!

  时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。

  一、日常工作内容:

  1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;

  2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;

  3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;

  4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;

  5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;

  6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;

  7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

  8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;

  9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;

  10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

  11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;

  12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。

  二、存在的问题:

  做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。

  三、对自己的建议:

  1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。

  2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。

  3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;

  4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反溃

  5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的.礼仪常识。

  以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都

是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。

  同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

优秀前台试用期工作总结(推荐3篇)

手机扫码分享

Top