染雾ktv领班月工作总结 篇一
本月，我担任ktv领班一职，经过不懈努力，成功完成了各项工作任务。在这里，我将对本月的工作进行总结和反思，以期在今后的工作中更好地发挥我的职能和作用。
首先，我在本月的工作中注重了团队的协作和沟通。作为领班，我积极与员工交流，了解他们的需求和困难，并及时提供帮助和解决方案。通过有效的沟通，我帮助员工明确了工作目标和责任，并激励他们全力以赴。团队成员之间的合作也更加紧密，互相支持和帮助，为提供优质的服务打下了坚实的基础。
其次，我注重了服务质量的提升。在本月的工作中，我不仅加强了员工的培训和教育，还积极参与到现场服务中。我通过与客户的互动，了解了他们的需求和意见，并及时进行调整和改进。我还对员工的服务态度和技能进行了评估，对存在的问题进行了纠正和指导。通过这些努力，我们的服务质量得到了明显的提升，客户的满意度也得到了有效的提升。
另外，我还注重了营销策略的制定和执行。在本月的工作中，我密切关注市场动态和竞争对手的举措，并及时调整我们的营销策略。我与团队成员共同探讨了促销活动的方案，并积极参与到活动的执行中。通过这些努力，我们吸引了更多的客户，并提升了ktv的知名度和美誉度。
最后，我还注重了员工的激励和团队建设。在本月的工作中，我通过表扬、奖励和培训等方式，激励员工提升工作积极性和主动性。我还组织了团队活动，增强了团队的凝聚力和向心力。通过这些努力，员工的工作热情得到了有效的激发，团队的整体效能也得到了提升。
总的来说，本月的工作总结表明，在团队的支持和努力下，我成功完成了ktv领班的工作任务。我通过团队的协作和沟通，提升了服务质量和客户满意度；通过营销策略的制定和执行，增加了客户数量和知名度；通过员工激励和团队建设，提升了员工的工作积极性和团队的整体效能。在今后的工作中，我将继续发挥我的领导作用，不断完善自己，为团队的发展和成功做出更大的贡献。
ktv领班月工作总结 篇二
本月，我作为ktv领班，承担了一系列重要的工作任务和责任。在这篇工作总结中，我将对本月的工作进行回顾和分析，以期在今后的工作中更好地发挥我的领导作用。
首先，我在本月的工作中注重了员工的培训和发展。我与员工进行了定期的沟通和交流，了解了他们的工作情况和需求，并及时提供帮助和指导。我还组织了一些培训活动，提升员工的专业知识和技能。通过这些努力，员工的工作能力和自信心得到了提升，为提供优质的服务打下了坚实的基础。
其次，我注重了服务质量的提升。在本月的工作中，我与员工一起制定了一系列的服务标准和流程，并积极参与到现场服务中。我通过与客户的互动，了解了他们的需求和意见，并及时进行改进和调整。我还对员工的服务态度和技能进行了评估和指导，帮助他们提升服务质量。通过这些努力，我们的服务得到了客户的认可和赞赏。
另外，我还注重了营销策略的制定和执行。在本月的工作中，我密切关注市场动态和竞争对手的举措，并及时调整我们的营销策略。我与团队成员一起制定了一系列的促销活动，并积极参与到活动的执行中。通过这些努力，我们吸引了更多的客户，并增加了ktv的收入。
最后，我注重了团队的建设和激励。在本月的工作中，我与员工保持密切的沟通和协作，增强了团队的凝聚力和向心力。我还通过表扬、奖励和培训等方式，激励员工提升工作积极性和主动性。通过这些努力，员工的工作热情得到了有效的激发，团队的整体效能也得到了提升。
总的来说，本月的工作总结表明，我在ktv领班的职位上取得了一定的成绩。我注重员工的培训和发展，提升了服务质量和客户满意度；注重营销策略的制定和执行，增加了收入和知名度；注重团队的建设和激励，提升了团队的整体效能。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的领导能力和团队管理能力，为ktv的发展和成功做出更大的贡献。
ktv领班月工作总结 篇三
ktv领班月工作总结
七月份领班工作总结(一)
1)每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去，并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务，并以积极高效的态度去处理好每一件事!
2)每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签，并及时更换好变价标签和保证每物一价，方便顾客选购和避免客诉，七月份领班工作总结。
3)安排好员工与促销员的每天工作任务，并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。
4)每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单，并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列的调价让利活动，从而更好地吸引到新一批潜在性客流，并跟踪好每一档dm商品的订货和到货情况，发现问题及时向经理反应情况，dm生效当天安排好人员和时间以最佳的陈列效果和最好的商品陈列在每位顾客眼前，并及时清退过档dm商品数量和滞销冻结商品库存。
5)每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作，并合理安排卫生区域，轮流安排员工进行检查和跟进。
6)每个星期固定有一天要分批对员工和促销员进行营运和服务知识的培训工作，并分享店内最新八挂信息开展大家在日常生活中有什么不顺畅的系列问题开展一些必要心理辅导工作从而激发起大家的工作热情和自信。
总而言之，言而总之!做的是细节，要想销售好，必须多动脑，要想轻松滴，合理安排好!希望能帮到刚胜任的几位领班。
七月份领班工作总结(二)
一月来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作
七月份领班工作总结(三)
今年大港宾馆又从新规范制定了各项管理制度，客房部结合实际情况，认真传达、贯彻、学习了这些制度。并在此基础上对客房部的一些制度做了相应的调整如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》《考勤制度》都做了相应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。
(2)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做一些细致的卫生工作 。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作
(3)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。
(4)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。今年6 7月份是全国旅馆业、桑拿歌厅等服务行业大整顿，对于客房来说来访登记是很难为服务员的问题，分局要求来访客人必须拿身份证进行来访登记，可对于钟点房客人的来访、喝醉酒的来访者往往无理取闹，有的谩骂呵斥服务员，但我们的服务员都给予巧妙耐心的`解释，从没发生过打架冲突等事件。
(5)努力拓展长包房业务。
长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。
(6)为切实提高员工服务水平和业务能力，配合质监部对三名新招员工进行了礼貌礼节、实际操作的培训，按照规范要求进行实际操作和训练，从而使新来员工的服务意识和操作技能有了很大提高。
(7)做好会议接待服务工作
会议室成本低，利润高。 会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。
(8)在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气等及时定期检查,对跑冒滴漏等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒.防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.XX年客房无一例重大安全事故发生.
(9)员工们无论对国家、客人、还是员工之间都能满腔热忱、一片热心。四月份在支援灾区活动中，客房每一名员工都主动捐款，客房三十位员工捐款数1140元。员工之间互帮互助，在一片愉悦、祥和的氛围中工作，对于员工本人或者家属有病，和有的员工家里发生的悲喜事，大家都能主动热情的去探望和帮忙，使员工之间增进了友谊，也体验到集体大家庭的温暖。
(三)XX年上半年客房工作中存在的不足:一 经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二 领班管理层自身劳动能力强,管理能力差.三 员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成.
(四)XX年下半年客房部工作重点安排想法如下：
(4)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。
以上是对XX年上班年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导一直以来对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。也真诚希望今后大家继续团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房务部会在下半年的工作中针对这些不足不断完善工作，不断提高服务质量，完善服务设施。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力!同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职报告。谢谢各位!
七月份领班工作总结(四)
一、切实履实职责，完成上级交办的各项工作：在工作中，我虽 然只是充当一名普通领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简 单，如果将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个 产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地 毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方，坚持当班空房“一天一 过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
二、改变工作方法：部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量 差错较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做 到事事落实到人，件件有反馈，我不是采取简单的责令其整改，而是详细记录在其工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的原因，找出 解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避免 类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。
三、协助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识;对员工服 务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情 况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。
四、做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、 共同进步。在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避 免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作， 有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱， 从而认真的投入到工作中。旧的一年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如 继往，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力。
工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的原因，找出 解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避免 类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。
