染雾物业管家的个人总结与计划 篇一
作为一名物业管家，我在过去的一年中经历了许多挑战和成长。我认为自己在工作中取得了一定的成绩，但也意识到了自己的不足之处。在这篇文章中，我将总结过去一年的工作经验，并制定明确的计划，以进一步提高自己的工作表现。
首先，我认为我在与业主和租户的沟通方面取得了很大的进步。我学会了倾听他们的需求和意见，并及时回应和解决问题。然而，我也意识到在一些紧急情况下，我可能没有做出最佳的决策，导致事态进一步恶化。因此，我计划加强自己的应急处理能力，学习如何在紧急情况下冷静应对，并更好地与相关方沟通，以确保问题能够得到及时解决。
其次，我在维护物业设施和设备方面也有所进步。我学会了定期检查设施的状况，并及时维修和保养。然而，我也发现有些设备的使用寿命已经到了，需要进行更新和更换。因此，我计划与业主和相关部门合作，制定一个设备更新计划，并确保按时进行设备的更新和维护，以提高物业设施的品质和可靠性。
另外，我也意识到在人力资源管理方面，我还有很大的提升空间。作为物业管家，我需要与各个部门的员工合作，并确保他们的工作顺利进行。我计划参加相关的培训和学习课程，提高自己的人力资源管理技能，包括招聘、培训和绩效管理等方面的知识，以更好地管理和激励团队成员，提高整体工作效率。
最后，我认为自己在预算管理方面还有待提高。我需要更加仔细地分析和监控物业的开支，并制定有效的预算计划。我计划学习相关的财务知识，提高自己的预算管理能力，以确保物业的财务状况良好，并为业主提供准确的财务报告。
综上所述，过去一年对我来说是一个成长的过程。我在与业主和租户的沟通、设施和设备维护、人力资源管理和预算管理等方面取得了一些进步，但也发现了自己的不足之处。我将制定明确的计划，进一步提高自己的工作表现。通过加强应急处理能力、设备更新和维护、人力资源管理和预算管理等方面的学习和提升，我相信我能够成为一名更出色的物业管家。
物业管家的个人总结与计划 篇二
作为一名物业管家，我深知自己的工作责任和使命。过去一年，我在工作中遇到了许多挑战，但也取得了一些成绩。在这篇文章中，我将总结过去一年的工作经验，并制定个人计划，以进一步提高自己的工作能力和效率。
首先，我认为我在与业主和租户的沟通方面取得了一定的进步。通过定期召开业主大会和与租户进行面对面的沟通，我能够更好地了解他们的需求和意见。然而，我也意识到在某些情况下，我可能没有充分表达自己的观点，导致业主和租户对我的工作产生疑虑。因此，我计划提高自己的口头和书面表达能力，学习如何更清晰地传达信息，并更好地与他们建立良好的沟通和信任关系。
其次，我在维护物业设施和设备方面也有所进步。我学会了定期巡查设施的状况，并及时处理和维修问题。然而，我也发现有些设施的维护工作可能不够及时和全面，导致设施的使用寿命缩短。因此，我计划加强设施维护的监督和管理，确保维护工作的及时性和质量，以提高物业设施的可靠性和耐用性。
另外，我也意识到在人力资源管理方面，我还有待提高。作为物业管家，我需要与各个部门的员工合作，并确保他们的工作顺利进行。我计划学习相关的人力资源管理知识，包括招聘、培训和绩效管理等方面的技能，提高自己的管理能力，以更好地协调和激励团队成员，提高整体工作效率。
最后，我认为自己在预算管理方面还有待提高。我需要更加仔细地分析和控制物业的开支，并制定合理的预算计划。我计划学习相关的财务知识，提高自己的预算管理能力，以确保物业的财务状况良好，并为业主提供准确的财务报告。
综上所述，过去一年对我来说是充满挑战和成长的一年。我在与业主和租户的沟通、设施和设备维护、人力资源管理和预算管理等方面取得了一些进步，但也发现了自己的不足之处。我将制定个人计划，努力提高自己的工作能力和效率。通过加强沟通能力、设施维护、人力资源管理和预算管理等方面的学习和提升，我相信我能够成为一名更出色的物业管家。
物业管家的个人总结与计划 篇三
物业管家的个人总结与计划模板
以下是工作总结频道为大家提供的《物业管家个人总结与计划》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！
相关推荐：年度总结|学习总结|个人总结|实习总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结
回首2015年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实“, 业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。 回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:
一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在xx年初步完善的各项规章制度的基础上,2015年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计,“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、XX区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标,积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----XX区首次入户抄水表收费工作。
六、XX区底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了“超市、药店”项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在X月份,完成了X#、X#的收楼工作;同时,又完成了部分XX区回迁楼(X#--1、2单元)收楼工作。
八、“情系青海玉树地震”组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以“为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之,在2013年的工作基础上,2013年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以“最大的努力”完成公司下达的各项工作指标。
扩展阅读：
工作总结注意事项
1、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的`前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
2、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
3、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权!说的就是经验的客观重要性!
此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。
