个人总结及工作计划【精简6篇】

时间:2013-02-06 03:50:37
染雾
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个人总结及工作计划 篇一

个人总结:

在过去的一年里,我积极参与了公司的各项工作,并且取得了一定的成绩。首先,我在团队合作方面有了很大的进步。通过与同事紧密合作,我学会了如何有效地沟通和协调工作,使团队的效率得到了明显的提高。其次,我在专业知识方面也进行了深入的学习和研究,不断提升自己的技能水平。我参加了一些培训课程,通过学习和实践,我掌握了一些新的工作方法和技巧,这对我的工作质量有了显著的影响。另外,我也积极参与了一些项目的策划与执行工作,为公司的发展做出了一些贡献。

然而,在工作中我也存在一些不足之处。首先,我在时间管理方面还有待提高。有时候我会因为一些琐碎的事情而分散注意力,导致无法高效地完成工作。其次,我在与客户沟通方面还有一些困难,有时候难以准确把握客户的需求,导致项目的进展不够顺利。这些问题需要我在以后的工作中加以改进。

工作计划:

在新的一年里,我将继续努力提升自己的工作能力,并且解决存在的问题。首先,我会更加注重时间管理,合理安排每天的工作时间,做到高效率完成任务。我会制定详细的工作计划,并且在实施过程中不断调整和优化,确保项目能够按时完成。其次,我会加强与客户的沟通,学会倾听客户的需求,与他们建立良好的合作关系。我会主动与客户沟通,及时反馈项目进展情况,确保项目能够按照客户的期望进行。另外,我还会继续学习和提升自己的专业知识,不断跟进行业的最新动态,保持竞争力。

总结起来,过去的一年里我在工作中取得了一些成绩,但也存在一些不足之处。在新的一年里,我将继续努力提升自己的工作能力,解决存在的问题,为公司的发展做出更大的贡献。

个人总结及工作计划 篇二

个人总结:

在过去的一年里,我经历了许多挑战和机遇,通过不断的努力和学习,我取得了一定的成绩。首先,我在团队合作方面有了很大的提升。通过与团队成员的密切合作,我学会了如何与人合作、如何协调团队的工作,这使得团队的工作效率得到了明显的提高。其次,我积极参与了一些重要项目的策划与执行工作,为公司的发展做出了一些贡献。我学会了如何分析和解决问题,如何制定合理的计划,并且在实际操作中取得了一定的成果。另外,我还通过参加一些培训课程,不断提升自己的专业知识和技能,使自己在工作中更加得心应手。

然而,在工作中我也发现了一些自己存在的问题。首先,我在时间管理方面还有所欠缺,有时候会因为琐碎的事情而分散注意力,导致无法高效地完成任务。其次,我在沟通能力方面还有待提高,有时候难以准确把握对方的需求,影响了工作的进展。这些问题需要我在以后的工作中加以改进。

工作计划:

在新的一年里,我将继续努力提升自己的工作能力,并且解决存在的问题。首先,我会更加注重时间管理,合理安排每天的工作时间,确保能够高效地完成任务。我会制定详细的工作计划,并且在实施过程中不断调整和优化,以确保项目能够按时完成。其次,我会加强与同事和客户的沟通能力,学会倾听他们的需求,与他们建立良好的合作关系。我会主动与他们沟通,及时反馈工作进展情况,确保工作能够按照他们的期望进行。另外,我还会继续学习和提升自己的专业知识和技能,不断跟进行业的最新动态,保持自己的竞争力。

总结起来,过去的一年里我在工作中取得了一些成绩,但也存在一些不足之处。在新的一年里,我将继续努力提升自己的工作能力,解决存在的问题,为公司的发展做出更大的贡献。

个人总结及工作计划 篇三

  一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。下面,我将本年度个人工作总结报告如下:

  1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

  2、专业知识、工作能力和具体工作。

  我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

  在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,做好个人工作计划,积极圆满的完成了以下本职工作:

  (1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便

  (2)做好了各类信件的收发工作,20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。

  (3)协助好办公室主任做好学院的`财务工作。财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

  (4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。

  (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

  (6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

  为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。

  3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

  4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为学院及部门工作做出了应有的贡献。

  总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,做好20xx年个人工作计划,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展做出更大更多的贡献。

个人总结及工作计划 篇四

  这一年来,在领导和部门员工的支持与配合下,能贯彻落实《会计法》、《企业会计准则》等国家相关法律法规,严格遵守单位的财务纪律,认真履行工作职责,为财务工作的不断完善起到了一定的组织和带头作用。现总结如下:

  一、完成本职工作:

  1、依据公司下达的责任成本考核指标,编制项目责任预算,落实责任部门,量化责任目标;

  2、负责编制并执行了资金筹措方案和资金使用计划等,及时清理了对内、外的各种债权债务,提高了项目的资金使用效率;

  3、每季度定期组织开展了经济活动分析,对项目管理水平的不断提高起到了一定的促进作用;

  4、带领部门员工建立健全了各种管理台账,有效防止了因台账不完善而导致结算失控、资金超付等现象的发生;

  5、定期组织了财产清查,沟通结合其他相关部门检查了各项资产和物品的保管使用情况,做到了账账、账款、账物三相符;

  6、按照公司相关规定定期组织参与了会计报表的编制、上报,做到了编报及时、内容及时、数据准确;

  二、加强业务学习和培训,提高了理论水平和业务技能:

  1、根据国家和公司的规定,建立健全了内部会计控制制度,提高了财务管理水平;

  2、组织员工定期分批进行政治理论和专业技能的培训,学习单位各项规章制度、文件,加强遵纪守法和职业道德教育,提高业务水平;

  3、加强自身政治理论和业务知识的学习的同时,关心时事政治;

  三、虽然在本年的工作当中取得了一定的成绩,但是也还存在一些不足的地方

  和一些相关部门的沟通有待加强,对财务工作的指导还需不断提高,取得的成绩已经是过去,今后将继续发扬革命精神,改进不足,努力将财务工作做得更好,不辜负领导的信任。

  过去的一年中,在上级领导的正确指导下,狠抓会计业务基础工作,强化财务管理,化解会计风险,使项目的财务工作能够相对平稳的过度,在新的一年里,财务部将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路,从严管理,积极为领导的经营决策提供服务,具体有以下工作安排和计划:

  一、顾全大局、服从领导,坚定目标不动摇:

  1、按照财务预算科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率,平时积极提供全面、准确的经济分析和建议,为领导的决策提供参考;

  2、积极利用行业政策,动脑筋、想办法,争取银行等相关部门优惠政策,谋取最大经济利益;

  3、深入研究税收政策,加强税收政策法规的研究和学习,加强与税务部门各项工作的联系和协调;

  4、搞好固定资产管理,凡是资产都应该为企业带来效益,加强闲置资产、报废资产处置工作,努力提高资产利用率;

  二、加强规范管理,做好日常核算:

  1、库存现金方面,及时对库存现金进行检查,严格控制超库存现象,使现金管理达到规范化;

  2、差旅费管理,严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限,坚持按照公司制度执行,做到坚持原则,一视同仁,杜绝虚报冒领,借款长期不还,占用公款挪作他用等现象的发生;

  3、根据公司核算要求和各部门的实际情况,按照会计法和会计制度的要求,做好财务软件的初始化工作;

  4、做好日常会计核算工作,按照会计制度,分清资金渠道,认真审核每笔原始凭证,正确运用会计科目,编制会计凭证,进行记账。做到“三及时”:即及时编制有关会计报表、报送税务等;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。严格按照现金管理办法和银行结算制度,办理现金收付和银行结算业务,及时准确登记银行、现金日记账,做到日清月结;

  三、加强素质养成、推进队伍建设:

  1、认真学习会计法、企业财务管理制度,提高会计人员的法制观念,加强会计人员的职业道德;

  2、加强业务学习,提高业务水平,定期进行业务培训,更新业务知识,扩大知识面,在掌握基础知识的同时,加强计算机知识的学习,以适应现阶段财务管理的要求,认真学习税务等相关性知识,提高理论和实际操作水平;

  新的一年,我将根据公司整体规划,带领财务部门人员,继续发扬成绩,开拓进取,以严谨务实的工作作风,高标准、高质量的工作要求,扎扎实实做好各项工作,为项目的发展做出新贡献。

个人总结及工作计划 篇五

  X年上半年,在县委、县政府的正确领导下,在上级财政部门的大力支持下,认真贯彻落实县委、县政府各项重大决策部署,紧紧围绕建设“幸福”总体目标和县委、县政府中心工作,迎难而上,奋力拼搏,千方百计抓收控支,全力推进深化财税改革,强化财政监督,保障和改善民生,为建设“幸福”提供了坚强的财力保障。现将上半年来的工作情况总结如下:

  一、财政收入预算目标实现“双过半”

  截止6月26,全县财政总收入完成亿元,较上年同期增收 万元,增长 %。其中,公共财政预算收入完成 万元,较上年同期增收 万元,增长 %。分征收部门看,国税部门完成 万元,占财政总收入比重为 %;地税部门完成万元,占财政总收入的比重为 %,增长 %;财政部门完成 万元,占财政总收入的比重为 %,增长 %。全县税收收入完成 万元,占财政总收入的比重为 %。我县财政总收入和公共财政收入增幅均位列全市第二名。

  二、保障民生,服务发展,财政普惠于民成效显著

  坚持以民为本、为民解困、为民服务的工作宗旨,把保障困难群众的基本生活和满足人民群众的基本需求放在优先位置,着力推进以保障和改善民生为重点的社会建设,财政普惠于民取得显著成效。X年1-6月,全县一般预算支出 亿元,各项支出保障能力得到提升,支出结构得到优化,涉及教育、卫生、住房、三农等民生支出达 亿元,占总支出的 %。全县通过“一卡通”发放各类惠农资金13241.5万元。

  1、加快推进社会保障和基本医疗卫生服务体系建设。继续加大资金投入支持完善社会保障体系,全县社会保障支出19840万元,其中:企业养老支出15600万元,工伤、生育、失业保险等支出170万元;城乡养老支出1920万元,再就业支出100万元,城乡低保支出20xx万元;半年来全县医疗卫生支出12621万元,其中:新农合医疗支出7200万元;职工医疗支出2400 万元;居民医疗支出1000万元;城乡医疗救助支出500万元。

  2、支持教育、计划生育、文化、科技服务建设。一是拨付X年义务教育经费保障机制改革资金1666.81万元;扶困助学金478.407万元,扶困助学金472.7595万元,为7906名学生落实“义务教育阶段家庭经济困难学生补助寄宿生活费”和“普通高中家庭经济困难学生助学金”,特殊学校89人享受生活补助5.6475万元。二是、付X年中央和省级财政计划生育补助资金241.9956万元。三是拨付、X年农村文化建设专项119.6、30万元。四是拨付科技专项资金30.5万元。

  3、全力支持平安建设。X年中央、省级政法转移支付资金1573.18万元(其中:办业务装备940.16万元、办案业务633.02万元),大力改善政法机关资金紧张的局面,改善政法系统基础设施条件,促进了政法队伍的凝聚力和向心力的提高,促进了办案能力和效率的提高,促进了社会稳定。

  4、加大“三农”投入。上半年拨付水库除险加固987.45万元,农村土地整治示范建设项目563.84万元,新产粳稻和玉米费用补贴351.8万元,成品油价格补贴320.4万元,农村沼气195.89万元,水库移民直补资金 65.61万元,水库移民后扶资金171.9万元,粮食直补717.27万元,农资综合补贴3404万元。

  三、规范管理,深化改革,体制机制进一步健全

  1、强化预算编制和预算公开工作。一是按照“创新财政体制机制,提升财政服务发展水平”的思想理念,围绕稳中求进的基调,及时起草了《X年预算编制方案》。同时,根据《X年预算编制方案》,下发了《关于编制X年部门预算的通知》,认真编制了部门预算。经过“二上二下”编制程序,县直一级单位全部编制了部门预算。2月份,下发了《关于X年度县直部门预算的批复》,及时把部门预算批复到单位,并强化预算支出管理的约束性和规范性,保证了我县县直部门预算执行工作顺利开展。二是做好了X年部门预算公开。在批复X年度县直部门预算的同时,根据新《预算法》的要求,要求各部门按照统一时间,统一公开内容,通过政府信息公开网站进行公开并保持长期状态。

  2、开展地方财政存量资金盘活和存量债务置换债券项目确认工作。一是盘活财政存量资金。3月份,根据省财政厅转发《财政部关于推进地方盘活财政存量资金有关事项的通知》(财预[]15号)及江西省财政厅《关于开展地方盘活财政存量资金有关情况专项检查的通知》要求,积极开展盘活财政存量资金清理检查。通过与各业务股室核对资金情况,分时间段清理,摸清底数,并依据形成原因按收回、原用途留用、整合、上缴等不同的方式作出相应处理。二是确认存量债务置换债券项目,5月底,按照上级有关要求,对我县存量债务置换债券项目进行了了确认,确认置换债券项目6个,上报置换债券金额1.108亿元。

  3、优化企业融资环境。一是加强“财园信贷通”管理。为继续支持我省中小微企业发展,优化企业融资环境,根据上级财政有关文件精神,进一步加强了与县工业园区沟通与协调工作,做好“财园信贷通”的网报平台工作,加强“财园信贷通”“的贷后管理工作。今年1-6月,发放“财园信贷通”贷款2300万元。二是积极推动财政“惠农信贷通”工作。财政投入“惠农信贷通”风险补偿金750万元,撬动银行贷款6000万,切实解决农民合作社、大户、家庭农场融资难问题。

  4、开展清理规范行政收费项目。严格按照赣财综175号、饶财非税19号、20号文件要求,全面清理收费项目,切实加强我县财政票据管理,防范财政资金风险。组织人员对单位所有收费项目进行一次全面清理,反目录中没有的项目一律取消,凡已明文取消的项目坚决取缔。

  5、落实土地政策,促进土地收支规范管理。1-6月,X年全县共完成国土收入12142.5万元,支出17191万元(其中:产业发展引导资金4069.5万元,国土基金13121.5万元),超支5048.5万元。一是根据《xx县国有土地使用权出让收支管理办法》的有关规定,不断健全制度建设,规范了收支管理;二是加强监督管理,参与土地运作全过程,严格审核土地成本,土地运作全过程主要包括土地收储、土地报批、土地开发及土地出让;三是加强对土地储备机构的财务监管,严格土地核算制度,加强了对宗地预决算的审查批复,完善年报、季报制度。

  四、强化监督,夯实基础,科学理财水平不断提高

  1、对财政国库资金开展银行账户对账检查。年初,按照上级部门相关文件要求,我局组织对县财政国库30个商业银行账户余额进行对账,进一步加强了财政资金银行账户管理,防范了财政资金风险,保障了财政资金安全运行。

  2、开展地方盘活财政存量资金的专项检查。我局对全县各单位的财政存量资金进行了自查,通过盘存我县财政存量资金为49831万元,其中一般公共预算结转结余4015万元;政府性预算结转资金139万元;转移支付结转结余资金44511万元;预算稳定调节基金1142万元;预算周转金24万元。通过自查发现问题并及时进行了整改。

  3、开展执收执罚单位收支管理情况摸底的调查。为全面准确掌握我县执收执罚单位的收入征缴及缴费保障状况,我局配合相关股室,对我县县直执收执罚单位20xx-X年的收支管理情况进行一次调查摸底。通过开展执收执罚摸底调查活动,促进全县执收执罚工作不断规范、收费依据合法有效、收费项目具体明晰、执收执罚严格有序,建立依法管理长效机制的工作目标。

  4、开展贯彻落实中央八项规定严肃财经纪律的专项检查。为全面贯彻落实中央八项规定严肃财经纪律,根据县委、政府《关于组织开展贯彻落实中央八项规定及省委、市委、县委相关实施意见情况督查的通知》的精神和我局年初财政监督工作安排,由县委、政府两办组织,财政、纪检、发改委配合,对全67个县直机关、12个乡镇,26个条管单位开展了全面检查。通过检查,我县各部门、各单位在“三公”经费管理使用上较往年有明显的改善,但也存在超预算、公款购买土特产、个别单位乱发津补贴等问题。

  5、开展涉农资金专项整治行动。按照财政部、省、市领导小组统一部署,做到了工作早安排、早部署,我县于X年4月20日全面展开了涉农资金专项整治行动自查自纠工作。通过制定方案、任务明确,采取开展培训、上下联动、部门协作等措施,全面摸清了20xx年以来级财政预算安排用于农业、农村、农民的各项资金(含基建投资)资金的申请、分配、拨付、管理、使用过程中存在的问题,涉及问题18个,金额1284.89万元。

  6、扎实开展了全县财政系统内部监督检查。一是开展了4个乡镇的财政所所长的经济责任审计。通过离任审计,增强了财政干部特别是乡镇财政所长的自我约束能力,增强了财政干部任期经济责任意识和廉洁从政的自觉性。二是开展了财政所经费收支检查。主要检查了财政所内部控制制度的建设、“三公”经费的管理与使用情况、村帐乡代理账户的管理与使用。三是开展了财政业务股室的财政资金审批、拨付情况的检查。重点围绕财政资金拨付是否坚持“先有预算后有支出,按项目和项目实施进度、按规定程序和审批权限办理拨款”的原则;对缴入预算管理的代管资金,是否按规定程序及时、足额拨入有关单位,有无吃、拿、卡、要或不及时拨付资金的现象。

  五、转变作风,提升素质,队伍建设不断加强

  今年来,我们突出以人为本的工作理念,始终围绕建设一支“廉洁高效、作风优良、业务精湛、服务一流”干部队伍的目标,不断深化党风廉政建设、机关效能建设和干部队伍建设,财政干部综合素质和服务水平全面提高。一是受理事项预算绩效跟踪常态化,机关办事效能稳步提升。今年四月份,我局研究出台了《关于进一步完善预算指标管理流程的方案》,公开向服务对象作出了“立即办、领着办、公开办、限时办”的“四办”承诺。为贯彻落实好此项精神,预算绩效办负责对财政受理事项跟踪督办,并将督办情况每天9点公示,截止今日,督办事项196项,其中资金审核类121项,拨款数75条。我们一个受理事项一个绩效跟踪编号,从财政局受理开始一直到事项办结,办理过程全程跟踪,什么时间到了哪个环节,在这个环节停留了多长时间,我们都要在局里面的一楼大厅政务公开栏中和局绩效跟踪微信群上实时公布,办事效率得到明显提高。二是认真做好新《预算法》学习宣传工作。按照赣财法[]12号文件精神,积极做好新《预算法》学习宣传培训工作。免费为行政事业单位发放了新《预算法》手册,6月分组织全县行政事业单位财务人员进行了新《预算法》培训,现场发放新《预算法》学习宣传资料150余份。

  下半年主要工作安排

  1、积极组织收入。协调做好财税库银工作,及时发现和解决促收工作中遇到的困难和问题,增强组织财税收入的预见性和主动性。密切关注收入动态,坚持月中预测、月末分析总结和通报制度,确保税收应收尽收,按进度均衡入库。

  2、强化收入征管。坚持依法征收,开展收入检查,严肃查处收入中的“跑、冒、漏、滴”。

  3、支持县域经济加快发展。加大政策倾斜力度,支持做大做强县级经济总量,加大对县乡发展奖励力度,鼓励县级经济加快发展。

  4、推进我县电子化政府采购。建立和完善我县电子化政府采购运行的硬件环境、网络环境、安全环境。严格按《江西省财政厅关于实行全省电子化政府采购工作的通知》及《江西省政府采购评审专家抽取管理办法》文件精神进一步规范采购单位内控制度,强化相关部门监督职能,确保我县电子化政府采购工作有序推进。

  5、完善财政预算体系。积极推行预算绩效管理,完善县本级预算绩效管理办法,选取部分重点领域、重大项目资金推进绩效评价试点,探索建立“预算编制有目标、预算执行有监控、预算完成有评价、评价结果有反馈、反馈结果有应用”的预算绩效管理制度。

  6、加强会计从业人员的继续教育培训力度,保证每名持证人员每年不少于24小时的继续教育时间,拓宽会计理论新知识培训方式。

  7、协助县委、县政府出台新的行政事业单位差旅费、会议费、培训费管理办法。

  8、加强民生资金、政府采购行为监管和会计信息质量检查工作。一是按照省厅统一部署,重点选择水利建设前期工作经费、农村学前教育专项资金、农业两税垫税化债补助资金等开展专项监督检查。二是对部门单位政府采购执行情况的专项检查。三是继续加大会计信息质量检查。

  9、稳妥推进政府购买公共服务改革。

  10、协助做好公车用车改革工作。

  11、协助做好机关行政事业单位增加工资及社会养老保险改革工作。

个人总结及工作计划 篇六

  光阴如流沙,悄悄地从指尖泄漏,不知不觉,20xx年接近尾声,新的一年又要开始了,在这除旧迎新之际,有必要作一次工作总结,自从进入旅游这一行,从懵懂无知到逐步深入,一直走的非常辛苦。虽说旅游业是一个朝阳产业,其实背后是包含了艰辛和付出,流血流汗不流泪,本着对旅游业的热爱,一步一个脚印,走过了无数个春夏秋冬,踏遍了祖国的五湖四海,磨练出一个从容的心态,不亢不卑,宠辱不惊,有幅对联曰“宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天空云卷云舒。”它是我现在最深刻的感受。20xx是我从事旅游业的一个转折点,4月份进入旅游公司,本着一颗真诚本份的心,全力以赴打造品牌,专心致志做好旅行社计调工作。计调,顾名思义就是计划和调配,它和销售部、接待部成为旅行社的三大板块,与导游部、财务、人事等组成旅行社的全部,也是旅行社的一个心脏。计调的工作极其繁琐复杂枯燥,旅游团的吃住行游购娱妥善合理安排,没有一点敬业精神很难坚持下去,它需要熟练专业的业务水平,细致、耐心的工作态度,合理、巧妙的预算能力,并且具有创新精神和时代特征。回顾xx年的工作,做了不少的计划单,基本建立起一个固定的地接网络,顺利完成了团队出行任务,整理了各地长线价格,做到成竹在胸,成本领先,质量第一,但也有存在许多不足方面,归纳有以下几点:

  1、和业务员沟通不足:和业务员充分勾通是做好计划单的第一步,这要求计调、业务、游客三者兼顾,相互沟通。弄清楚团队的要求,是否有购物需求,出行的对象是什么,有什么特殊需求,出行时间安排等,然后正确无误和地接社交待。

  2、对旅游目的地熟悉不够:计调人员不熟悉旅游目的地,就会造成模糊的概念,不能合理安排行程松紧,造成游客情绪不稳,体力不支,导致旅游质量下降。

  3、对票务运作认识不清:票务是旅游团出行的重要一环节,如何合理安排航班时间,满足旅游者的要求,就要求充分掌握票务信息,并且在第一时间落实到位。

  4、地接社掌握缺少经验:对地接社的掌握很重要,质量就是生命,对于计调来说,给客人什么样的行程就给了自己什么样的人生,旅游质量的好坏牵动着计调的每一根神经。

  5、工作量大而广、顾此失彼:要想做好计调工作,就要化大量时间和精力投入其中,熟悉市场信息,掌握业务运作策略,进一步提高旅行社经营水平。往往高速和短期的行为造成粗、松、快,站在长远利益角度,专心致志是做好本质工作的前提。

个人总结及工作计划【精简6篇】

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