染雾导诊护士个人工作总结 篇一
在过去的一年中，作为一名导诊护士，我经历了许多挑战和成长。通过不断学习和努力工作，我取得了一些令人满意的成绩，并且在与患者和团队合作中建立了良好的关系。以下是我个人工作的总结和反思。
首先，我深刻意识到导诊护士的重要性。作为医院门诊的第一道门槛，导诊护士是患者初次接触到医疗服务的人员。因此，我努力保持良好的形象和态度，以提供友善和专业的服务。我始终以微笑和耐心迎接每一位患者，并尽力解答他们的问题和提供帮助。通过与患者的交流，我不仅能够提供准确的导诊服务，还能够帮助他们减轻焦虑和恐惧，为他们的就医过程带来舒适和信心。
其次，我注重与团队的协作。医院是一个集体合作的机构，每个人的工作都相互关联。作为导诊护士，我与医生、护士和其他医疗人员密切合作，共同为患者提供最佳的医疗服务。我学会了倾听和沟通，与团队成员建立了良好的合作关系。我们互相支持和帮助，共同解决问题和提高工作效率。通过与团队的协作，我不仅提高了自己的专业能力，还为患者提供了更好的医疗体验。
此外，我不断提升自己的专业知识和技能。随着医疗技术的不断进步和医疗服务的不断更新，作为导诊护士，我必须保持与时俱进。我经常参加各种培训和学习活动，提高自己的专业知识和技能。我积极参与团队内部培训和交流，学习和借鉴他人的经验和方法。通过不断学习和提升，我能够更好地应对各种就诊需求和情况，为患者提供更加专业和全面的导诊服务。
最后，我深感导诊护士工作的责任和使命。每次帮助一个患者找到正确的科室或医生，我都感到满足和自豪。在我看来，导诊护士不仅仅是提供导诊服务，更是为患者提供关爱和支持的角色。我将继续努力工作，提供更好的服务，为患者的健康和福祉做出更大的贡献。
总之，作为一名导诊护士，我通过努力工作和不断学习，取得了一些成绩，并在与患者和团队合作中建立了良好的关系。我将继续提升自己的专业能力和服务质量，为患者提供更好的导诊服务。我相信，通过我的努力和奉献，我能够为患者带来更多的福祉和希望。
导诊护士个人工作总结 篇二
在过去的一年中，作为一名导诊护士，我经历了许多挑战和成长。通过不断学习和努力工作，我取得了一些令人满意的成绩，并且在与患者和团队合作中建立了良好的关系。以下是我个人工作的总结和反思。
首先，我发现导诊护士工作的重要性和挑战性。作为医院门诊的第一道门槛，导诊护士需要具备良好的沟通能力和服务意识。我学会了如何与各种类型的患者进行交流和沟通，包括年长的患者、儿童和非本地患者。我学会了倾听和理解他们的需求，并尽力提供准确和及时的导诊服务。在繁忙的工作环境中，我学会了保持冷静和耐心，处理各种意外和突发情况。通过这些挑战和经验，我提高了自己的应变能力和工作效率。
其次，我注重与团队的协作。作为导诊护士，我必须与医生、护士和其他医疗人员密切合作，以便为患者提供最佳的医疗服务。我积极参与团队内部交流和讨论，与团队成员分享经验和知识。我们共同解决问题和提高工作效率，为患者提供更好的医疗体验。通过与团队的合作，我不仅提高了自己的专业能力，还建立了良好的工作关系和信任，为患者的就医过程提供了更多的便利和舒适。
此外，我不断提升自己的专业知识和技能。作为导诊护士，我需要了解医院的科室设置和医生的专业领域，以便为患者提供准确和合适的导诊服务。我积极参加各种培训和学习活动，提高自己的专业知识和技能。我关注最新的医疗动态和研究成果，以便为患者提供更加全面和专业的导诊服务。通过不断学习和提升，我能够更好地应对各种就诊需求和情况，为患者提供更好的医疗体验。
最后，我深感导诊护士工作的责任和使命。每次帮助一个患者找到正确的科室或医生，我都感到满足和自豪。在我看来，导诊护士不仅仅是提供导诊服务，更是为患者提供关爱和支持的角色。我将继续努力工作，提供更好的服务，为患者的健康和福祉做出更大的贡献。
总之，作为一名导诊护士，我通过努力工作和不断学习，取得了一些成绩，并在与患者和团队合作中建立了良好的关系。我将继续提升自己的专业能力和服务质量，为患者提供更好的导诊服务。我相信，通过我的努力和奉献，我能够为患者带来更多的福祉和希望。
导诊护士个人工作总结 篇三
做为一名门诊导诊护士，能够及时对病人进行察言观色很重要，因为只有做到这一点，才能够给门诊病人提供有效的分诊就诊。
记得有天早上，我在门诊大厅上分诊班，早上门诊病人比较多，在巡视大厅时，我看见一位没有陪人的阿姨双手撑着头部，无精打采的斜靠在内科诊室的凳子上，表情看起来很痛苦。于是我关切的走上前去询问：“阿姨您好，请问您有哪里不舒服，需要我帮忙吗？阿姨听见了我的问话，小声的回答：“护士小姐，我现在头很晕，胸口有点痛。哦，我急忙就近拿来血压计赶紧帮阿姨量了一个血压，一看195∕155mmHg，很高的血压，以为量错了，又调整位置重新量了一次，还是这个数值。我把这个数值告诉阿姨说：“阿姨您的血压比较高，请问您平时有高血压病史吗？有的，一直都是很高，那阿姨有看过医生了吗？有没有按时吃降压药？我接着问阿姨，看过医生，也吃了医生开的降压药，但这几天因为农忙所以就忘记吃药了。阿姨轻声回答我。接着我又给阿姨数了一下脉搏，92次每分，有点偏快。于是我扶着阿姨走进了内科诊室，告诉了坐诊的韦医生阿姨的病情及生命体征。韦医生听后，立即给病人量血压，用听诊器听心音和摸脉搏。过了一会儿，韦医生对我说：“小麦，幸好你发现的及时，这个病人不但血压高，而且有心梗的症状，如果再拖延时间后果将不堪设想。马上办理入院。随后，我就用轮椅把阿姨护送到住院病房，并帮她办理好了入院手续，一一交班给病房的护士后我才放心的离开。
是的，做为一名门诊导诊护士，我们除了具备扎实的业务知识，还要懂得如何去观察病人的面色表情，遇到特殊的病人理应主动上前认真询问，只有这样才能给病人提供最有效最快捷的分诊服务，才不会延误病人的病情发展和疾病的治疗。
导诊护士个人工作总结 篇四
我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的.笑容是我们工作的动力。
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然
于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
