染雾行风评议工作总结 篇一
本次行风评议工作总结主要针对公司内部员工的行为表现进行评估和总结，旨在提高员工的工作素质和团队合作能力，进一步营造良好的工作氛围。在过去的一段时间里，我们深入开展了行风评议工作，取得了一定的成效。在此，我将对我们的工作进行总结，并提出下一步的改进措施。
首先，行风评议工作的目标是明确的，即通过评议活动，倡导员工间的相互尊重、诚信守法、团队合作等良好的行为准则。我们通过制定评议指标，明确评议标准，确保评议结果的客观公正性。同时，我们注重评议结果的实际应用，将评议结果作为员工评优评奖和晋升晋级的参考依据，激发员工的积极性和主动性。
其次，我们广泛开展了员工培训和宣传工作，提高员工对行风评议工作的认识和理解。我们组织了行风评议知识培训，让员工了解评议的意义和目的，并详细介绍了评议指标和标准。此外，我们还通过内部通讯工具、员工会议等形式，宣传行风评议工作的重要性，鼓励员工参与评议活动，并及时反馈评议结果。
然而，我们也存在一些问题和不足。首先，由于评议工作涉及到员工的个人行为，存在一定的隐私问题。在下一步的工作中，我们将加强对评议过程的保密性管理，确保员工的个人信息不被泄露。其次，我们在评议指标的制定和评分标准的确定上还存在一定的主观性，导致评议结果的客观性有待提高。在后续的工作中，我们将进一步完善评议指标和标准，确保评议结果的准确性和公正性。
在未来的工作中，我们将继续加强行风评议工作的力度，进一步提高员工的行为素质和工作态度。我们将加强与人力资源部门的合作，将评议结果纳入员工绩效考核体系，促进员工的成长和发展。同时，我们还将加强对员工的日常监督和指导，及时发现问题并进行纠正。我们相信，在全体员工的共同努力下，行风评议工作将取得更大的成绩。
行风评议工作总结 篇二
本次行风评议工作总结主要针对公司内部员工的行为表现进行评估和总结，旨在提高员工的工作素质和团队合作能力，进一步营造良好的工作氛围。在过去的一段时间里，我们深入开展了行风评议工作，取得了一定的成效。在此，我将对我们的工作进行总结，并提出下一步的改进措施。
首先，行风评议工作的目标是明确的，即通过评议活动，倡导员工间的相互尊重、诚信守法、团队合作等良好的行为准则。我们通过制定评议指标，明确评议标准，确保评议结果的客观公正性。同时，我们注重评议结果的实际应用，将评议结果作为员工评优评奖和晋升晋级的参考依据，激发员工的积极性和主动性。
其次，我们广泛开展了员工培训和宣传工作，提高员工对行风评议工作的认识和理解。我们组织了行风评议知识培训，让员工了解评议的意义和目的，并详细介绍了评议指标和标准。此外，我们还通过内部通讯工具、员工会议等形式，宣传行风评议工作的重要性，鼓励员工参与评议活动，并及时反馈评议结果。
然而，我们也存在一些问题和不足。首先，由于评议工作涉及到员工的个人行为，存在一定的隐私问题。在下一步的工作中，我们将加强对评议过程的保密性管理，确保员工的个人信息不被泄露。其次，我们在评议指标的制定和评分标准的确定上还存在一定的主观性，导致评议结果的客观性有待提高。在后续的工作中，我们将进一步完善评议指标和标准，确保评议结果的准确性和公正性。
在未来的工作中，我们将继续加强行风评议工作的力度，进一步提高员工的行为素质和工作态度。我们将加强与人力资源部门的合作，将评议结果纳入员工绩效考核体系，促进员工的成长和发展。同时，我们还将加强对员工的日常监督和指导，及时发现问题并进行纠正。我们相信，在全体员工的共同努力下，行风评议工作将取得更大的成绩。
行风评议工作总结 篇三
为了认真贯彻中央、省市区关于加强党风廉政建设和行业作风建设的精神，进一步加强学校行业作风，切实解决人民群众和学生、家长关心的教育“热点、焦点、难点”问题，树立学校和广大教育工作者全心全意为人民服务的良好形象，促进学校教育事业的健康发展。按照市区纠风办、教育局关于民主评议学校行业作风活动的安排意见和我校实施方案，我们对区教育局组织评议代表对我校行风建设工作公开集中评议提出的意见和建议，进行了认真研究，提出了整改方案，进行了认真整改。现将整改工作总结如下：
一、广泛动员，查找问题
在这次民主评议学校行风活动中，我校广泛征求意见，设立意见箱1个，向学生家长发放征求意见表155份，向教职工发放104份，开通了校园网并专线电话2部，还通过召开座谈会、个别走访等多种形式征求意见。大家对学校工作给予充分肯定，同时提出了很好的意见、建议。根据区民主评议学校行业作风领导小组办公室对各位评议代表提出的意见建议梳理汇总，我校有如下3条：
（一）对“重点班问题”，明者无，实际有。
（二）能否解决班额过大问题。
（三）应解决学生上体育课无操场问题。
二、原因分析，制定整改措施
（一）对“重点班问题”，明者无，实际有。代表提出这个问题是因为对实际情况不太了解，学校今年秋季实行平行分班，不存在“重点班问题”。对英语等学科成绩优秀学生实行强化辅导，是按照上级教育行政部门安排的竞赛，对参赛学生进行的辅导，而不是“重点班”。
（二）能否解决班额过大问题。这个问题确实存在。随着城市化建设步伐的加快，城市人口的增加，进城务工经商人员的增多，子女在城市上学的人数也在逐年增长。而县城内的直属初中只有一所，且是上世纪八十年代创建的，现在校舍基本上没有变化，因而造成了班额过大的问题。
（三）应解决学生上体育课无操场问题。这个问题也确实存在。区政府将学校操场改建成休闲广场以后，学生上体育课操场太小，影响了学生体育活动的空间。
通过分析原因，结合我校实际，经过研究我们提出了如下整改措施：
（一）严格规范办学行为。学校要贯彻教育方针，严格执行国家课程计划，开足课程课时，为学生全面发展奠定基础。
（二）关于班额规模问题，有两个途径解决。一是由教育局协调，采取多种方式增加3个教室，扩大成33个班的规模；二是严格按学区规定招生，坚决杜绝学生向城区学校无序流动，使学生人数控制在1750人之内，这样班额可以保持在50人左右。当然，彻底解决问题的根本办法，是在城区再新建一所初中才来满足教育发展的需要。
（三）解决学生上体育课无操场问题。这个问题学校还没有办法解决。学校操场改建成休闲广场，是区政府统一规划的。我们曾提出过学生操场被占用的问题，我们只能充分利用有限的场地上好体育课，以保学生身心的健康发展。
三、整改结果
（一）规范办学行为。学校贯彻教育方针，严格执行国家课程计划，开足课程课时，为学生全面发展奠定基础。面向全体学生，对各类学生因材施教，建立了后进生教育帮扶制度，今年秋季取消了实验班、重点班，使每个学生都能享受到均衡的教育。切实减轻学生过重的课业负担，严格控制学生在校时间，现在学生在校时间为7小时45分钟；七、八年级学生不组织晚自习，节假日、双休日不组织学生集体上课、补课；毕业班在征求了大多数家长的意见后安排了晚自习和周日集体补课。严格控制作业量，要求史地生等课程的作业尽可能在课堂内完成，语数外理化可以布置适量的课外作业，作业选择宜少而精。严格按教育局规定选用、订购教材、教辅用书、学具等，教师不得擅自为学生订购其它教学资料。切实减轻学生过重课业负担和家长的经济负担。
（二）认真抓好教学工作。提高教学质量，关键在于提高课堂教学效果。我们以课堂教学为主阵地，深入研究，积极探索，努力构建现代信息技术环境下培养学生自主学习能力、创新能力的课堂教学模式，通过不断总结、反思，求得教学创新和获得最佳效益。
1、抓好一个网络建设，确立教改特色
学校领导深入教育科研第一线，参与和指导教改实验。校长及中层干部都承担和参与教育教学课题研究，形成由校长领导——教务处管理——教研组、课题组落实的教科研管理网络。把着眼点放在课堂教学中，把创新教育作为课堂教学的重要目的，提出以激发学习动机为前提，以知识结构为基础，以思维训练为中心，以多向信息传递和多种器官协调活动为过程的课堂教学改革指导思想，并同时将其作为衡量一堂好课的标准。初步形成主体性教学特色。
2、做到两个落实，完善制度落实措施
一是校本教研活动落实。为了使教科研工作扎实有效，学校制定了《课题管理制度》，每周一次教研例会，会前有备会卡，会后有记录卡，使教研活动落到实处。二是个人措施落实。要求每个课题组成员加强理论学习，做好“三个一”工程，即：备好一节优秀素质教育教学设计，上好一节素质教育示范课（公开课），撰写一篇高质量的素质教育论文，每学期进行一次展评。
3、采取三项措施，深化教学改革
一是研究课堂教学案例。抓研究课、公开课、观摩课，推示范课，引导教师转变观念，改进教法；抓教学案例的总结和案例论文评选，推广先进经验；开展“我说我的课改故事”教学案例和“我和学生的故事”班主任案例评选活动，使素质教育真正落到实处。
二是研究学生学习方法，注重学生学习过程。积极落实教育教学常规，注重培养学生良好的学习习惯和学习方法。落实“三讲、三不讲”，就是：讲重点，讲难点，讲易错、易漏、易混的知识点；学生已经会的不讲，学生自己能学会的不讲，讲也学不会的不讲。探讨教学环节设计的科学性，突出方法、联系、思路的研究，构建高质高效的课堂教学新模式，调动其学习积极性。在教学时间设计上，坚持“三压一挤”的做法，即压缩讲课时间、压缩作业量、压试题难度，挤出更多的时间让学生自主、探究与合作学习。加强学生学习习惯的培养，抓好阅读、朗诵、作文，开展学习常规大比武活动。
三是开展实践活动。为了切实减轻学生过重的课业负担，使学生主体作用、自我教育作用得以充分体现，身心得到和谐、健康发展，在充分掌握学情的基础上，我们注重培养学生个性特长，建立校园文化广播站，积极开展课外学科兴趣小组活动，给学生的特长发展提供了实践、展示的空间，拓展了学生的知识面，提高学生的实践活动能力。并充分利用教育资源优势，开发实施《心理健康教育》、《红十字自救》等校本课程，使学生正确面对生活，健康成长。
（三）认真抓好体育教学。现在学校操场问题因为客观原因没有得到很好的解决，我们只能利用好现有的条件开展好体育活动。严格按国家有关规定要求开足体育课时，上好体育课，通过丰富多彩的文体活动活跃学生的课余文化生活，提高学习兴趣，增强学生体质。
（四）基本控制班额。受办学条件的限制，学校不能一下子就可以解决班额过大的问题，只能做到尽量控制规模。今年七年级增加了一个班，使班级人数有所减少。
我们将进一步深入梳理整改措施落实情况，及时发现问题，及时纠正，将整改进行到底。对好的经验和做法，形成机制，长期坚持，确保整改措施得到落实，确保整改实效。
行风评议工作总结 篇四
各乡镇人民政府、城区街道办，县级各部门，驻县各有关单位：
为了更好加强各部门行业作风建设工作，切实塑造良好的部门行业形象，提高依法行政、文明执法，为人民群众办实事、办好事的能力，坚持“管行业必须管行风”的原则和“纠建并举、标本兼治”的方针，深化“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育，有力推动纠风工作的深入开展。县政府纠风办10月份对全县50多个部门单位政风行风建设进行了评议，现将有关评议情况总结如下：
一、部门单位政风行风评议情况
(一)评议基本方式
县纠风办印发了政风行风实施方案，聘请县人大代表、政协委员，抽调纪检监察干部共21人，成立了六个评议组和一个督查组，并组织抽调评议人员进行了业务培训，明确了工作任务，为顺利完成20xx年政风行风评议工作奠定了基础。
各评议组采取“听、看、闻、查、问、访”和召开座谈会的基本形式，并听取各部门单位领导的汇报。向社会公布县行业主管部门和县纠风办的监督电话，广泛听取和接受群众监督。这次共发放政风行风问卷调查表1200余份，通过问卷调查，使这次政风行风评议工作坚持了公开、公平、公正的原则。
（二）评议基本特点
1、注重宣传政风行风评议。通过县电视台向全县人民群众进行了政风行风评议宣传，以便广泛听取和接受群众监督，并在县政府广场设立了问卷测评宣传点，上街宣传的20余家单位对自己的行业特色，工作成绩，服务范围通过图片板报和宣传单等形式进行了广泛的宣传与展示；同时，县纠风办向群众发放问卷调查表300余份。对政风行风评议进行了现场质询。广泛征求广大人民群众意见，以便找准被评议部门单位行风存在的问题。
2、各评议组能积极地深入基层，深入群众，对被评议部门单位进行评议，评议代表通过“听、看、闻、查、问、访”和召开座谈会，及发放政风行风问卷调查表等，分六组共发放问卷测评表900余份，及时认真地完成了参与被评议的部门单位的评议工作。
3、督促被评议部门单位工作中存在问题的整改工作。各评议组在评议中，督查组进行了检查指导，发现问题督促整改，要求各评议组严格按照公平、公正、公开的原则对被评议单位进行测评，顺利完成评议工作。
4、参与评议的部门单位能积极配合。这些部门单位狠抓了政风行风建设工作，能把工作重点放在基层窗口服务单位，以“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育为契机，以创建“群众满意基层站所”为目标，在基层广泛开展作风整顿，着重解决了执法不严，办事不公，服务意识不强，办事效率不高，以及乱收费、乱罚款、乱摊派等问题，进一步完善了各行各业行为准则和业务道德规范，切实加强了职业道德建设。
5、注重基层服务对象参与行风评议。在基层服务窗口单位开展民主评议政风行风活动中，能让群众和服务对象对基层单位工作认真参评，主动接受监督，提高了这些单位依法行政意识和服务质量。
6、县政府纠风办对被评议部门单位进行了测评。本次政风行风评议在收回有效问卷的基础上，县政府纠风办根据平时了解和掌握各部门各行业的工作服务情况，以及群众反映的问题，特别是参评部门单位围绕县域经济的发展等中心工作的开展情况，对参与评议部门单位进行了评议打分（共占10分），一并纳入统计汇总。
（三）评议结果
县政府纠风办今年在抓部门单位政风行风建设工作中，注重塑造良好的行业新形象，以群众利益为主线，从增强测评对象之间的可比性，方便测评业务的工作角度出发，按测评对象分为三部分进行测评得分，具体评议得分及排名情况如下：
1、行政管理部门（单位）：商务（招商局）97.8分、林业97.6分、国土资源局97.5分、规划97.4分、教育97.3分、人口与计划生育97.2分、交通96.8分、民政96.4分、卫生96.1分、人事95.9分、劳动与社会保障95.8分、旅游95.7分、供销95.6分、文化95.4分、水利95.2分、农业95.1分、粮食95.2分等17个部门单位。满意率均在91.0%至99.2%之间；排名见行政管理部门附表。
2、行政执法部门（单位）：国税98.1分、物价97.9分、食品药品监督97.9分、烟草专卖97.5分、市容（城管局）97.3分、质量技术监督97.2分、环境保护97.1分、安全生产监督97.0分、工商96.6分、交警96.5分、公证95.4分和地税等12个部门单位。县地税局因连续三年为前三名，今年只参加测评活动不排序。满意率均在92.2%至98.4%之间；排名见行政执法部门附表。
3、公共服务行业：电视台97.2分、自来水97.1分、广电网络96.9分、公交（包括客运）96.7分、出租车96.6分、煤矿运销（工业局）96.4分、电信96.2分、保险业96.0分、银行业95.9分、移动95.8分、邮政95.6分、联通95.5分、广播电台95.4分、电力95.1分、铁路（火车站）94.8分、燃气94.7分、民航94.5分、中石油94.3分、铁通94.2分、网通94.0分、中石化93.5分等21个单位。满意率在86.2%至97.5%；排名见公共服务行业附表。
（四）存在问题及整改措施
通过这次政风行风评议，各部门单位狠抓了政风行风建设工作，但是有个别部门单位还存在一些不同程度的问题：
1、部分学校安全方面和规章制度不够完善，有些学校教师队伍素质偏低，有个别学校房屋严重渗漏，存在安全隐患。
2、由于受社会上不良风气影响，拜金主义、享乐主义在一些医务人员中仍有体现，卫生行业风气尚未从根本上彻底好转。
3、行政管理部门存在制度不健全，管理不严格，工作作风飘浮，行政行为不规范，个别单位存在工作方法简单粗暴等问题。
4、执法部门单位在执法过程中，执法程序不完善，文明执法程度不够高，执法效果较差，个别单位还存在不合理的收费现象，切实损害了群众利益。
5、公共服务行业存在服务意识、服务态度、服务质量欠佳，个别单位存在办事拖拉，效率低下，缺乏诚信服务等问题。
针对以上存在问题，今后纠风工作的对策应从以下几方面入手抓紧抓好：一是必须树立“管行业必须管行风”的意识，由于各个部门单位的工作特点不同，行风建设就必须根据各自的实际出发，针对工作中的薄弱环节，制定切实可行的措施，用制度管人，用制度来约束违法行为，不断加大处罚力度。二是加大清理违规收费、对部门的收费监管、行风评议监督、舆论监督、查处追究、纠风教育力度。三是一些部门乱执法、乱收费、乱罚款的不正之风，主要是部门单位利益的驱动，其原因为查处力度不大、责任追究不到位。
行风评议工作总结 篇五
根据《xx市教育系统20xx年民主评议政风行风工作实施方案》的有关要求，我校认真贯彻上级有关行风评议工作文件精神，扎实推进我校政风行风建设工作和 和工作。现将我校开展民主评议行风工作小结如下：
1、健全组织机构，制定实施方案。
学校按照上级部署，结合实际，制定了《xx市xx镇xx小学民主评议政风行风工作实施方案》，成立了以肖志强校长为组长的学校政风行风评议小组，并公布了学校行风评议内容和举报投诉电话，便于教工、学生、家长和社会各界对学校民主评议行风工作的监督和支持。
2、动员部署，提高认识。
为使学校政风行风评议工作深入人心，学校召开教职工会议，动员和部署开展民主评议政风行风工作，使全体教职工提高认识，统一思想，增强参与行风建设和行风评议工作的积极性。通过多种途径，如校务公开专栏、网站等，将学校开展民主评议政风行风的情况向社会公布，努力营造全社会了解、关心、支持教育系统评议政风行风工作的良好舆论氛围。
3、切实开展评议工作。
为了开展好政风行风评议工作，确保评议工作不走过场，学校围绕依法治教、收费管理、招生考试、师德师风等热点问题，于9月26—27日学校组织进行测评，向学生家长和社会各界人士发放《20xx年xx市教育系统政风行风状况调查及征求意见表》167份，广泛征求学生家长和社会各界人士的意见和建议，收回158份，总体评价满意率100%；发放《20xx年度xx市教育系统政风状况群众满意度测评表》167份，回收158份，总体满意率99。68%；发放《20xx年度xx市教育系统行风状况群众满意度测评表》167份，回收158份，总体满意率99。68%。通过反馈，比较真实地反映了学校工作中存在的问题。
4、针对重点，认真整改。
（1）教育收费问题。学校严格执行上级的规定，规范办学行为，继续落实对学生免费提供教科书的政策。实行教育收费公示制度，规范教辅材料征订工作。加强教师队伍建设。
（2）校务公开情况。学校健全了校务公开工作制度，严格按照《xx市开展校务公开标准化建设实施方案》开展工作，设立校务公开栏，对师生、群众关心的管理制度、招生考试、收费、职称评聘、评先晋级、财务管理等工作及时公示，接受教师和社会各界的监督，做到公开化、透明化。
（3）规范师德师风。学校将行风建设与师德师风建设紧密结合，把师德建设作为重要工作抓实、抓好。一是组织学习《关于在全市中小学教师中开展自觉抵制有偿家教活动的通知》，签订师德承诺书及自觉抵制有偿家教承诺书，对教师从事有偿家教活动，一经查实，将在职称聘任、评先选优、师德考核、绩效考核中一票否决，积极营造风清气正的育人氛围。二是要求全体教师为人师表、热爱学生，尊重学生人格，不体罚学生或变相体罚学生，廉洁从教，爱岗敬业，在教师中持之以恒地开展端正教育思想，加强职业道德的教育。
（4）规范办学情况。一是 我校严格按照上级文件精神，按照“就近免试”入学的原则招生，妥善解决来晋务工子女入学问题，做到与本地学生平等对待。二是严格执行义务教育阶段课程方案，开足开全课程，严格学生用书管理。三是我校没有利用节假日违规补课的现象，更没有举办或变相举办重点班、实验班、特色班等以及以此为名乱收费的现象。四是加强了对教材的管理，严格使用教育局规定的教材和教辅材料。
加强政风行风建设意义深远，由于学校领导重视，使学校的各项工作都取得了实实在在的效果，呈现出人民群众满意的成效。今后我们还将继续突出重点，结合实际，紧紧围绕教育教学中心，将端正行风工作与严肃办学行为、提高教学质量紧密结合，树立教育的良好形象，以更高的办学水平，促进学校的各项工作得到不断提高。
行风评议工作总结 篇六
今年以来，在全行上下深入开展“评十佳、争先进”评先争优活动中，我坚持从自身做起，自觉奉献，爱岗敬业，积极参与此项活动，并结合自身实际，以客户为中心，以提高服务水平为目标，严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，充分展现了自己作为青年员工的良好精神风貌，服务质量上取得了明显成效。具体做法总结如下：
一、微笑是提升服务水平的窗口
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。作为一名邮储银行员工，我的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
我相信只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在。服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，我都坚持用真诚自然的微笑对待客户，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。在我的不懈努力下，我的微笑服务不仅多次赢得了客户的赞许和感谢，也多次得到了支行领导和95580客服的点名表扬。
二、技能是提升服务水平的基础
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。我十分注重加强业务技能水平，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
我坚持利用中午休息时间、晚上、休息天练习业务技能，并坚持“缺什么，补什么”的原则，抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，练好技能，练好基本功，不断提高办理业务的速度和水平。
三、知识是提高服务能力的保证
人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会，做到在工作中多听、多学、多做、多想。多听领导和前辈的教导，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。
银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应新的工作目标。我坚持利用业余时间参加会计专业学习，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。在不断的努力下，入行以来我销售保险累计100余万元，在市行组织的短信和公司业务竞赛中成绩名列前茅，先后成功开展信用卡团签活动3次，累计进件200余张，自身的业务得到提高，工作范围不断扩大。
四、沟通是做好服务的手段
用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。很多客户离我行的'路程都比较远，他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体会客户的心态，每次客户来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时想他们没想到的一些细节，给他们提供方便，也给他们留下邮储银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来邮储银行办理业务是正确的选择，是一种服务的享受。
我深知必须加强与客户的沟通与交流，多了解客户的一些的基本情况，认真倾听客户的需求。从客户的服务需求出发，结合业务的操作规程，及时沟通协调需求与制度规范间的矛盾，适时地为客户提出合理建议，尽所能地为客户提供全方位的服务，尽可能让客户获得满意的服务。
在邮储银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠。真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但在以后的工作中我会努力改进提高，通过自身的不断努力，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，在工作中体现和升华邮储银行的服务。我会努力和许许多多优秀的邮储人一起共同书写邮储银行无比绚烂美丽的崭新篇章。
