染雾大润发培训心得范文 篇一
我参加了大润发的培训课程，这是一次非常有收获的经历。在这段时间里，我学到了许多关于零售行业和销售技巧的知识，同时也提升了自己的团队合作能力和沟通能力。以下是我在培训中的一些心得体会。
首先，大润发的培训课程非常系统和专业。课程内容涵盖了零售行业的各个方面，包括商品陈列、销售技巧、顾客服务等。每个环节都有专业的讲师进行讲解，并配以实际案例和演示。通过这些课程，我对零售行业有了更全面的认识，并学到了许多实用的销售技巧。例如，在商品陈列方面，我学会了如何合理摆放商品，使其更吸引顾客的目光；在销售技巧方面，我学会了如何与顾客进行有效的沟通，以提高销售额。这些知识和技巧对我的工作将起到很大的帮助。
其次，培训过程中注重团队合作和互动。我们被分成小组，进行了一系列的团队合作活动。在这些活动中，我们需要共同解决问题，协调合作，达到共同目标。通过这些活动，我学到了如何与他人合作，如何在团队中发挥自己的优势，并学会了倾听和尊重他人的意见。这些团队合作的经验对我的个人成长和职业发展都有着重要的意义。
最后，培训课程还注重了沟通能力的培养。在课程中，我们进行了许多模拟销售的演练，要求我们与“顾客”进行实时的沟通。这对我来说是一个很好的锻炼机会，通过与“顾客”的互动，我学到了如何主动倾听，如何有效传递信息，并学会了与不同类型的顾客进行沟通。这对我今后与顾客进行销售和服务都非常有帮助。
总而言之，大润发的培训课程让我受益匪浅。通过这次培训，我不仅学到了零售行业的专业知识和销售技巧，还提升了团队合作能力和沟通能力。我相信这些知识和技能将对我的职业发展产生积极的影响，并帮助我在工作中取得更好的成绩。
大润发培训心得范文 篇二
作为一名大润发的员工，我有幸参加了公司的培训课程。这次培训给我留下了深刻的印象，并对我的工作和职业发展有着重要的影响。以下是我在培训中的一些体会和感悟。
首先，培训课程的内容非常实用和贴近实际。课程涵盖了零售行业的各个方面，包括商品陈列、销售技巧、顾客服务等。这些知识和技能对我当前的工作和未来的职业发展都非常有帮助。通过培训，我学到了如何合理摆放商品，使其更吸引顾客的目光；学会了如何与顾客进行有效的沟通，以提高销售额。这些实用的技能不仅提高了我的工作效率，还增强了我的自信心。
其次，培训过程中的互动和实践非常丰富。我们不仅进行了理论学习，还进行了许多实际操作和模拟销售的演练。这些活动让我有机会将理论知识应用到实际中去，并及时得到反馈和指导。通过这些实践，我更加深入地理解了培训内容，并学会了如何把理论知识转化为实际工作中的技能。
最后，培训课程还注重了个人成长和职业发展的培养。在课程中，我们不仅学到了关于零售行业的知识和技能，还学到了如何成为一名优秀的员工。培训课程强调了团队合作、沟通能力和自我管理等方面的培养。通过这些培养，我对自己的职业规划有了更清晰的认识，并明确了自己未来的发展方向。
总而言之，大润发的培训课程为我提供了一个学习和成长的机会。通过这次培训，我不仅学到了零售行业的实用知识和技能，还提升了自己的团队合作能力和沟通能力。我相信这些培训所带来的收获将对我的工作和职业发展产生积极的影响，并帮助我取得更好的成绩。
大润发培训心得范文 篇三
调研报告
调研课题：大润发的仓储与配送
专业：报关与国际货运 班级：报关三班 组长：张锦光
组员：李坚民、庞慧婷、潘秀梅、王金凤、刘婷
目录
引言
企业基本介绍
大润发仓储与配送现状
仓储与配送中存在的问题及解决的方案
结论
参考文献
附录
引言
近年来，伴随着我国进出口量的不断增加和连锁零售的快速发展，仓储与配送的发展越来越快，而且仓储与配送在现代物流业中所居的地位越来越高，因此对仓储与配送的要求也越来越高。对于连锁零售行业来说，仓储管理是供应链的核心环节，因为仓储是企业物流各个环节的交叉点，衔接采购与生产，生产与销售一级批发与零售等重要环节。
连锁零售业由于规模的扩大，需要在个城市拓展门店，特许经营需要为家门店及时提供商品，这些都导致仓储与配送要求的提高。有时连锁零售企业仓储配送稳步发展，是一家大型的跨国际零售企业，先进的配送中心在保证店铺正常运营、降低运营成本和商品损耗、加速周转等方面显示出巨大优势，成为屈臣氏发展壮大的重要保证。目前大型连锁企业大部分都建立了自有物流配送中心，物流配送体系已经不断完善，运营管理正稳步发展。
我国连锁零售业仓储配送在人才建设、信息化建设换个物流配送方式选择等方面寻在若干急需解决的问题。针对这些问题，提出加强配送中心建设，发展共同配送，充分发挥第三方物流的作用等措施来提高连锁零售业的仓储配送能力和水平。
研究工作目的：了解连锁企业的仓储与配送状况，学习企业在这方面发展的优势，发现其存在的问题并找出解决方案
海南省海口市美兰区国兴大道63号
结果和最终结论:随着我国进出口量的不断增加和连锁零售的发展壮大，我国出现了很多跨国际性的连锁零售店，如：家乐福、沃尔玛、大润发等，其在仓储与配送方面的完善程度也在不在提高，针对本企业的发展规模与模式选择了更为合理的仓储与配送方式，但企业在进行仓储与配送的过程中也凸显了一定的问题。 摘要：在市场经济的当代，各类大型超市成为市场经济的重要组成部分，并有了进一步的发展，华联超市也是其中蓬勃发展的市场之一，该公司是如何在竞争激烈的市场下得到有力的发展是值得我们去探寻的，并且很有必要对它市场的整个工作流程进行评估，抓住重点进行改善、配送、仓储、物流、供应链、市场营销师其中发展的重要组成部分。
关于对其中的研究表明：一个超市的经营之所以是靠吸引广大的新老顾客得到他们的支持而进行的，所以对于华联超市的发展要全方位去观察，对超市本身的物流环节，配送环节，仓储环节，供应链及市场营销等策略进行综合配置才可以达到更好的发展。
关键词：大润发超市
连锁超市、
配送与 仓储管理
企业基本简介
大润发（RT-MART）是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2008年，大润发在中国大陆开设有101家店，年实现销售额亿元，在2008年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。
与沃尔玛、家乐福等外资零售企业各下属门店遵循统一的标准不同，为贴近市场，大润发的经营模式介于美式中央集权体系和欧式以门店为主的模式之间，采取 “均权制度”。该集权的由总部集权，该由门店做主的由门店拍板。例如商品价格、集中采购由总部集权，但又保持相对的弹性，如若竞争对手出现低价，各店总有权自己更改价格，快速决策
主营商品
科技影音家电 自营唱片行 图书天地 清洁用品 家用纸品区
美容彩妆商品 服饰 女内睡衣 男性内着
鞋区
婴幼童用品区 汽车、机车百货用品 渔肉蔬果美食专区 面包坊 糖果饼干区
宠物食品及用品
经营理念
“新鲜、便宜、舒适、便利”
大润发仓储与配送现状
大润发超市利用市场经济的手段获取最大的仓储资源的配额，以高效率为原则组织管理机构，不断满足社会需要为原则开展商务活动，以高效率低成本为原则组织仓储生产，以优质的服务，讲信用建立企业形象通过制度化的先进手段提高管理水平，从技术到精神领域提高员工素质。仓储保管面向通道进行保管，为使物品进出入库方便，容易在仓库内移动，面向通道进行保管将货物面向通道保管。尽可能地向高处码放，提高保管效率。当仓储作为一个生态存在的时候，物流是其实现增值服务的有效手段：而在物流业务中，仓储是其不可或缺的一个重要节点。
大润发仓储与配送中存在的问题 （一）配送规模小，配送效率低
在我国连锁企业的配送中心中约有80%流程不合理，仍采用单店经营时的仓库作业流程，配送成本较高，影响作业的效率。
（二）物流功能不健全
大润发仓储配送业务在功能上主要存在两大缺陷：一是流通加工功能，流通加工在很多企业内没有开展起来；二是信息处理与信息反馈功能，物流信息没有得到充分利用，没有起到向导作用。配送功能不健全，就不能完全实行统一采购、统一配送、使配送中心达不到经济配送规模而造成资源浪费。
（三）对仓储与配送的认识不够
对配送中心认识不足，改变对超市配送中心的认知。超市普遍对配送中心概念、功能等的认识比较模糊。对如何建立符合自身营销战略和发展目标的配送中心，没有清晰的思路。有很多的超市配送中心实质上就是仓库，许多配送中心功能没有得到发挥，超市配送中心只是负责备货、送货。
改进大润发在仓储与配送中的问题及措施 (一) 完善仓储与配送体系，提高配送效率 1． 构建和完善运输系统
对仓库的控制应当依据社会的需求量、商品再生产时间、交通运输条件以及管理水平和设备条件，确定合理的储存量、合理的储存时间和合理的储存结构。 3.构建与完善包装系统
应当树立重视包装的观念，在包装上力求达到使用和美观相统一：注意包装的轻薄化，包装材料及规模应力求单纯化，达到单元化和标准化的要求。
（二）自营和外包相结合的策略降低物流成本
（三）引进先进设备，改进设备 （四）加强与仓储与配送的认识 （五）重视配送环节
1.物流配送解决方案：缩短运输时间以减少成本，提高顾客满意度和盈利。
2.控制配送成本：建立配送中心，进行统一配送，提高超市物流系统整体的配送效率。
总结
（一） 确定合适的大润发物流配送模式
现阶段，大润发超市应改善配送模式和流程，也就是配送环节的建设。当前的配送部门的职能不明确，没有发挥出配送中心的作用。配送部门要根据各个门店不同的要货量，采用不同运输配送方式。要根据自身的实际情况，单独或综合使用科学的配送方式。
（二） 对大润发超市配送中心物流配送的展望
当连锁超市进入成熟发展时期，经过了很长时间的市场的自主选择后，市场上连锁超市的数目将越少，但同时他们的自身实力将会增强。为了谋求更大的发展，连锁超市必须建立自己的配送中心。与此同时，还需要有完善的大三方物流企业为辅助，只有这样，才可以使大润发连锁超市具有真正的配送优势，积极参与国际竞争。
对大润发而言，采用的物流模式也不应是一成不变的，随着大润发发展阶段的不同，以及整体经济形式的变化，大润发对自己的物流模式也可以进行调整，以谋求最适合的发展方式。
调研过程及实际调研证明：详见
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大润发培训心得范文 篇四
去年春天，我在逛大润发时，买了一些矢车菊种子。
我回到家，拿着买的花盆和小铲子来到小区里的花葡里，挖了一些土，将买的种子撒进去，盖上土，喷上一点水，便大功告成了。
接下来的几天里，我每天都精心侍弄，给它们浇水、晒太阳。很快，它们就发芽了，探出了嫩绿的脑袋。
周末，我回到爷爷家，发现他也种了一盆的菊花，开得非常茂盛。
那株菊花是黄色的，花瓣越往中间越呈青绿色，长长的花瓣倒垂下来，近看，像娃娃的金发，远看，像个绒球在风中滚动花，非常之可爱。菊花的叶是翠绿色的，粗粗的一根茎支撑着花朵。
我问爷爷他是怎么养花的，原来，他每天就把菊花放在院子里，无暇管它，偶尔浇点水。
我明白了：温室里的花朵愈是精心呵护，它愈显得脆弱，只有在自然环境中生长的花才经得住风吹雨打啊！
大润发培训心得范文 篇五
很有幸参加了某公司组织的电话销售培训,在这两天的培训中受益匪浅,给我以后的工作打了一支强心针.为了做好以后的工作,总结了一份这两天的电话销售培训心得,与大家共同分享!
以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧:
电话销售培训心得一:引起注意,有技巧的开场白.
事实式:从与客户个人或其生意有关的事实出发,通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关.
问题式:问题要关于客户的生意,并且与你拜访的目的有关.提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的.
援引式:以另一个客户的经验作为引子,来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心),或是在相关行业的(兴趣所在).
销售工具:尽可能调动客户的感觉器官,可以使用的工具有宣传册,模型,行销管理软件,样品等.这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关.
关联式(只用于再次致电):总结上次电话拜访结束时的话题,然后自然过渡到本次电话拜访主题.
在采用引起注意的技巧启动了话题之后,你可以向客户进行目的说明.可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论,有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源.
电话销售培训心得二:探寻客户需求.
为了找到客户的需求,可以采取提问方式,不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答,因此要针对不同的目的,有的放矢地提出相应的问题.
在电访中可采取开放式提问,封闭式提问以及探查式问题等等,这样可以获得有关信息,从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调.
提问目的就是发现潜在的问题,促成客户发出购买信号,从而把电话拜访发展成一个销售提议,并且达成协议.为了更好的达成协议要通过仔细的倾听,聆听客户的需求,做好总结,做好记录.
电话销售培训心得三:供货分析.
这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点.让我们在这产品优势上做一个更好的介绍.这一节让我学到了确认产品的特征,将特征扩展为优势,把优势转化为利益.客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务,而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以从中得到满足,这样他们才会从我们这里进行购买.
电话销售培训心得四:达成协议.
为了更好达成协议要注意客户的购买信号.抓住好的时机.没有最好的达成协议方式,只有最好的达成协议时间.如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多.这个时候,买家是最深信不疑的,所以这就是最好的达成协议时机.
在完成了一通成功的销售的电访.在途中也会到遇到一些客户的反对意见.在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对.在应对过程中尽量避免运用可是,但是,不过,然而的说词.这样才可以在电话中让客户得到信心.
在这两天的电话销售培训中学到的东西很多,但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事.以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!
大润发培训心得范文 篇六
心得第一句话。
心得第二句话。
“学而后知不足，教而后知困”，这是我本次培训的收获。从农村长大，我的语音不太标准，如后鼻音一直发不到位，一些复韵母一直口型变化不明显；在有感情朗诵课文方面更是不足，每逢指导学生朗诵时总感觉心有余而力不足，对学生只能是爱莫能助。在课上赵老师不仅细致耐心地讲朗诵的理论知识，还教给我们许多朗诵的技能技巧，比如如何找重音，如何处理停顿与停连，如何处理音变等等。他一遍一遍给我们示范，一次一次的为我们纠正，让我们在不同理解、不同表达（朗诵）的过程中领会朗读的技巧——要“读出韵脚，读出音步，读出意思，读出言语关系，读出意境”。坐在他的课堂上，周身被琅琅书声包围，我真正感受到了语文之美。
心得第三句话。
“教师要传道授业”，在培训结束后我对自己的朗诵有了信心，目前我区正在开展“书香校园”活动，我想我应该把此次活动中学到的朗读技能技巧教给学生，学生通过这种训练既可以掌握语文知识，提高诵读水平，又可以增强对作品的理解，培养学生的培养人文情怀、人文精神，提升人的文化修养，这种寓教于乐的好方法我们何乐不为呢？感谢区教委给了我这次学习的机会，我将带着对诵读的一贯热情，将所学带入日常工作，发挥效能。
在这几天的学习中，我们大家一直都被感动着，一直都被吸引着。酷暑难耐，身兼数职的赵院长从百忙之中抽出时间来为我们作课，他用那富有磁性的标准的男中音深深地吸引着在场的所有人，我忘不了赵院长平易近人的步步引领，忘不了辅导老师的耐心指导，忘不了我们一起学习的热闹场面，此次培训真乃“不虚此行”！
