高效沟通培训心得体会 篇一
在过去的一周时间里,我参加了一场关于高效沟通的培训课程。通过这次课程,我对高效沟通的概念、技巧和重要性有了更深入的理解和认识。以下是我对这次培训的心得体会。
首先,高效沟通是一种能力,是一种重要的职场技能。在现代社会,人们之间的沟通联系更为紧密,信息传递更为迅速。因此,能够进行高效沟通,不仅能够提高工作效率,还能够增强人际关系,促进团队合作。通过这次培训,我了解到高效沟通的核心在于明确表达自己的意思,理解对方的需求,并能够有效地传递信息。同时,还需要具备良好的倾听技巧和沟通技巧,以便能够更好地与他人沟通交流。
其次,高效沟通需要关注语言和非语言沟通。在这次培训中,我们学习了如何使用积极的语言表达,如何使用肢体语言和面部表情来传达信息。通过训练,我意识到平时的语言和非语言沟通方式对于沟通效果的影响是巨大的。例如,当我们使用肯定的语言表达时,能够让对方更加接受和认同我们的意见;当我们运用适当的肢体语言和面部表情时,能够更好地传递情感和态度。因此,在实际工作中,我们需要不断提升自己的语言和非语言沟通技巧,以实现高效沟通的目标。
最后,高效沟通需要不断的实践和反思。通过这次培训,我意识到高效沟通并非一蹴而就的能力,而是需要不断地实践和反思才能提升的。在实际工作中,我们可以通过参加团队会议、与同事合作、与客户交流等方式来实践高效沟通。同时,我们还需要经常进行反思和总结,及时发现自己在沟通中存在的问题和不足,并采取相应的措施进行改进。只有通过不断的实践和反思,我们才能不断提高自己的高效沟通能力。
通过这次高效沟通培训,我对高效沟通的重要性和技巧有了更加深刻的理解。我相信,只有通过不断地学习和实践,我们才能够在职场中实现高效沟通,提高工作效率,促进团队合作,取得更好的职业发展。
高效沟通培训心得体会 篇二
在最近参加的高效沟通培训中,我受益匪浅。通过这次培训,我对高效沟通的重要性和技巧有了更深入的了解,并且在实践中取得了一些进步。以下是我对这次培训的心得体会。
首先,高效沟通是一种基本技能,对于个人的职业发展和团队合作都起着至关重要的作用。通过这次培训,我意识到高效沟通不仅仅是简单地传达信息,更重要的是能够建立良好的人际关系,增进彼此的理解和信任。在实际工作中,我会更加注重与他人的沟通,积极主动地表达自己的意见和需求,并且倾听他人的意见和建议,以达到更好的沟通效果。
其次,高效沟通需要关注语言和非语言沟通的综合运用。在培训中,我们学习了如何使用积极的语言表达和肢体语言来传达信息。通过练习,我发现当我使用肯定的语言表达时,对方更容易接受和认同我的观点;当我运用适当的肢体语言时,能够更好地传递情感和态度。因此,在实际工作中,我会更加注意自己的语言和非语言沟通方式,以提高沟通效果。
最后,高效沟通需要不断的实践和反思。通过这次培训,我意识到高效沟通并非一蹴而就的能力,需要我们不断地实践和反思。在实际工作中,我会积极参与团队会议,与同事进行合作,并且经常进行反思和总结,及时发现自己在沟通中存在的问题和不足,并采取相应的措施进行改进。只有通过不断的实践和反思,我们才能不断提高自己的高效沟通能力。
通过这次高效沟通培训,我对高效沟通的重要性和技巧有了更深入的认识。我相信,只有通过不断地学习和实践,我们才能够在职场中实现高效沟通,提高工作效率,促进团队合作,取得更好的职业发展。
高效沟通培训心得体会 篇三
沟通是一个很大的话题,对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功,这其中的沟通起着非常重要的因素,对于集团和公司的每个人来说都是如此。
这节课里余世维博士谈了对沟通的认识:如沟通的目的和意义,现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。
首先讲了是沟通的4个目的:激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂,还分别举了多个通俗的例子:如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。
人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通,对于个人、企业和社会来说,评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢,对于企业和个人来说,他认为最终目的就是为了解决问题,通过解决问题来做好企业和社会中的事。
沟通并不是随意找人说说话而已,它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来,是很难与别人沟通的。因此,很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
在沟通的坚持过程中,经常会出现局部冲突,让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题,存在于对对方不够关心,没换位想一下,也就是站他的角度考虑问题,在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处,那就很容易让感情产生共鸣,于是所有的问题也就都迎刃而解了。
所以,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
高效沟通培训心得体会 篇四
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。同样,作为一名员工是合格的,那么作为一个领导呢?有一句话叫做:做事先做人。做领导更是如此。做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。
高效沟通培训心得体会 篇五
前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程,通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中,对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系,有利于大家工作的开展。
无论在生活中,还是在工作中,沟通无所不在。无论你从事的是何种职业,你都需要与人打交道,需要与各式各样的人去沟通,这需要用你的外表,你的举止,你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们质量部是与多个部门有着业务往来的部门,在工作期间的种种工作的处理,都直接影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通,注意自己的沟通方式,注意场合和自己的场合,在沟通中决不能喧宾夺主,更不能居高临下,更需要注重语气及礼仪。在这个团队里,要进行有效的沟通,就必须明确目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决方法,在目标管理中,团队领导和成员共同讨论目标,计划,存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标,有了共同的沟通基础,彼此就能够更加了解对方,有时即使上级领导不能接受你的建议,他也能理解其观点,同时上级对下属有了进一步的了解,沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解,理解带来合作。如果不能很好地沟通,就无法理解对方的意图,而不理解对方的意图,就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说,都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使普通员工大幅度提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们质量部更需要建立良好沟通关系,这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作,互相理解,有利于工作的顺利开展和完成。
沟通更要把握好沟通的时间,在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候,你要求他与你商量下一个议程的事情,显然是不合时宜的,所以要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。
所以,加强企业内部的沟通管理,是非常必要的。作为管理者,应该要有主动与下属沟通的胸怀;作为下属也应该积极与管理者沟通,说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通,相互理解,相互合作。只有大家都真诚地沟通,双方密切配合,那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题,也要被当作每个人都应该学习的课程,应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此,才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。
高效沟通培训心得体会 篇六
通过这次的学习让我个人感受,沟通是一门很深的学问,有非常多的技巧,不同的沟通技巧可以带来不一样结果。以下是我在学习得到的一些总结。
关于沟通的认识与思考
管理是沟通,是一种态度,是一种艺术也是一种技巧,不是权术。沟通管理是通过管行为达到管思想还是能过管思想达到管行为呢?管思想达到管行为是不可行的,每个人都有自己的思想,但管行为不一样,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一样来要求下属,达到我们想要的结果。 学习中,老师有提到团队合作沟通问题,作为管理人员很重要的一点,仔细聆听你团队中每一个人的声音,不管他们的想法和意见是对还是错,都应当给每一个人表扬和肯定。怎么去肯定他们的想法和意见呢?对的,我们去表扬他们,在以后的工作中他们会提出更多的想法和意见,会更加积极参与工作。错的,我们去肯定他的积极参与。对他们正确的行为进行肯定。就像我做的不够的,我们部门小舒找到了更便宜的数码打样的工厂,只做了口头上的表扬,没有进一步肯定他的成绩。而使他觉得自己工作没有起得成绩。
沟通时聆听他人意见有几点我做的不够的,有时不够耐心和认真,常觉得这个事情不是很重要而不耐心和认真听完整件事就发表自己的意见,而造成沟通之间不必要的误区。
沟通还得看关系,不同的关系伴演着不同的角色,所以在这里沟通的时候内容是不一样的。同样的事与不同的人,沟通时所表达的方式是不一样的。这也就是工作中的关系处理的沟通。两个人关系好的,可能什么话都能说,但对另一个关系不一样的人,有些话是不一定能说的。
沟通就是日常交流行为,只是我们有没有更细心去不断思考这种行为的完美。所以,在往后的工作中,要不断要求自己去提升沟通时的不足之处。来提高自己的沟通能力。