工程售后服务书范本(实用3篇)

工程售后服务书范本 篇一

尊敬的客户：

您好！感谢您选择我们的工程项目，并对我们的工作给予了信任和支持。为了保障您的权益和提供更好的售后服务，我们特发此售后服务书，希望能与您共同维护好工程的品质和顺利完成后续工作。

一、售后服务内容

1. 工程保修：我们将为您提供一年的免费保修服务，确保工程项目在保修期内正常运行。在保修期内，如果发现任何质量问题或故障，我们将提供及时维修和更换服务，并承担相应费用。

2. 售后咨询：无论是关于工程项目的使用、维护还是其他相关问题，我们愿意为您提供专业的咨询服务，解答您的疑问。您可以通过电话、邮件或拜访我们的办公室，获得及时的技术支持和建议。

3. 售后培训：我们将为您提供必要的培训，使您的工作人员能够正确操作和维护工程设备。培训内容包括设备的使用方法、日常维护、故障排除等，以提高您的工作效率和设备的使用寿命。

二、售后服务流程

1. 您可以通过电话或邮件联系我们的售后服务部门，向我们报告工程项目的问题或需求。

2. 我们会及时响应并安排专业的售后服务人员进行沟通和跟进。根据您的情况，我们可能会要求您提供相关的信息和照片，以便更好地了解问题的性质和解决方案。

3. 我们将根据实际情况制定解决方案，并与您共同确认。在确定方案后，我们将尽快安排专业人员进行维修、更换或其他必要的处理。

4. 在维修或更换完成后，我们将进行相应的测试和调试，确保工程项目恢复正常运行。如果您对我们的服务有任何不满意之处，我们将积极听取您的意见，并尽力改进。

5. 在售后服务结束后，我们将向您索取反馈意见，以便进一步改进工程项目和售后服务的质量。

三、售后服务的期限和范围

1. 售后服务期限：我们将为您提供一年的免费售后服务，自工程项目竣工之日起计算。

2. 售后服务范围：我们的售后服务范围包括设备故障维修、设备更换、技术咨询和培训等。具体的服务内容将根据您工程项目的实际情况而定，我们将与您进一步沟通和确认。

四、其他事项

1. 非人为损坏：售后服务仅适用于非人为损坏的情况。如果工程项目因不当使用、保养不当或其他人为因素导致的故障或损坏，我们将根据实际情况提供有偿维修或更换服务。

2. 售后服务时间：我们的售后服务时间为工作日的9:00-18:00，如遇特殊情况，我们将尽力提供24小时的紧急服务。

3. 保密条款：我们将严格遵守保密协议，对于您提供的资料和信息将予以保密，不得用于其他商业用途。

请您签署并退还本售后服务书，以便我们更好地为您提供售后服务。如果您对本售后服务书有任何疑问或建议，请随时与我们联系。再次感谢您的支持与合作！

此致

敬礼

工程售后服务部门

日期：

工程售后服务书范本 篇三

致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期优于国家“三包”规定的，按供应商实际执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务，若我方达不到甲方要求及我方标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

单位：XXXXXX公司

授权代表：

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