染雾中央空调售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
非常感谢您选择我们的中央空调产品。为了给您提供更好的服务和保障您的权益，我们制定了以下中央空调售后服务承诺书：
一、产品质量保证
我们保证所售中央空调产品均为正品，并且具有相应的产品质量保证。在产品质保期内，如果产品出现质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
二、快速响应
我们承诺在收到您的售后服务请求后的24小时内做出回应，并派遣专业维修人员前往您的地址进行服务。在特殊情况下，我们将尽力缩短响应时间，确保您的需求得到及时满足。
三、专业维修团队
我们拥有一支经验丰富、技术精湛的专业维修团队。他们经过严格的培训，拥有丰富的维修经验，能够快速准确地定位并解决各类中央空调故障。无论是机械故障还是电子故障，我们都能够提供专业的解决方案，确保您的中央空调恢复正常运行。
四、优质配件保证
为了保证维修的质量和可靠性，我们只使用原厂配件进行维修。所有的配件均经过严格的检测和筛选，确保其与原装配件的质量相当。我们承诺在更换配件时不收取任何额外费用，保证您的利益不受损害。
五、定期维护保养
中央空调的正常运行需要定期的维护保养。为了延长产品的使用寿命和保持其良好的工作状态，我们将定期派遣维修人员进行免费的维护保养服务。我们将与您联系，安排合适的时间进行维护，确保不会给您的生活和工作带来不便。
六、客户满意度调查
为了不断提升服务质量，我们将定期进行客户满意度调查。通过这些反馈，我们将了解到您对我们服务的评价和建议，并据此做出相应的改进。我们希望能够与您保持良好的沟通和合作，共同为提升中央空调售后服务质量而努力。
在我们的承诺下，您可以放心购买和使用我们的中央空调产品。我们将竭尽全力提供优质的产品和专业的售后服务，为您的生活和工作创造更加舒适的环境。
中央空调售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
感谢您选择我们的中央空调产品。为了给您提供更好的售后服务，我们制定了以下中央空调售后服务承诺书：
一、电话咨询服务
我们提供全天候的电话咨询服务，您可以随时拨打我们的客服热线，向我们咨询任何与中央空调相关的问题。我们的客服人员将耐心解答您的疑问，并提供专业的建议和指导。
二、上门服务
我们承诺在收到您的售后服务请求后的48小时内派遣专业维修人员上门服务。无论您所在的地理位置如何，我们都会尽力安排维修人员前往，并尽快解决您的问题。如果由于特殊原因无法立即上门，我们会提前与您沟通，并安排合适的时间进行服务。
三、维修保修
我们提供免费的维修保修服务。在产品质保期内，如果产品出现质量问题，我们将免费提供维修服务。在维修过程中，如果需要更换配件，我们将提供原厂配件，并承担相应的费用，确保您的利益不受损害。
四、远程维修
我们拥有先进的远程维修技术，可以通过互联网远程连接您的中央空调系统，进行故障诊断和维修。在某些情况下，我们可以通过远程维修解决一些常见的故障，避免您等待维修人员上门的时间。
五、满意度保证
我们注重客户的满意度，如果在售后服务中出现任何问题或者您对我们的服务不满意，您可以随时向我们的客服部门提出投诉。我们将及时处理您的投诉，并采取相应的措施，保证您的权益得到保护。
我们承诺为您提供优质的中央空调售后服务，让您的购买更加放心和满意。我们相信，只有通过不断提升服务质量和满足客户需求，我们才能赢得您的信任和支持。谢谢您对我们的信任和支持！
中央空调售后服务承诺书 篇三
1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。
在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。
2.随机提供详细资料:
①《使用说明书》;
②《保修证》;
③《合格证》。
3.组织具有丰富施工经验的施工队
伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。
4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。
5.提供相应的免费技术培训。
①免费进行现场培训:
a、使用注意事项;
b、一般故障的维修。
②免费进行深层次培训:
a、空调设备的制冷原理及使用常识;
b、空调设备的电控原理;
c、空调设备的安装与维修基本要点;
d、空调机组的基本故障检测与排除;
e、日常维护方法和要求。
6.保修范围:
①保修期内:因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。
②保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。
③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。
特殊情况双方协商解决。
④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。
7.日常维护所需仪表及工具:r410a专用压力表╩真空泵╩冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。
8.本公司目前设立有:上海、郑州、东莞等三个中转仓。
各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。
中央空调售后服务承诺书 篇四
xx-x省xx-x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
中央空调售后服务承诺书 篇五
一、技 术 服 务 承 诺
1、 质量保证:
1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。
在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。
同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
1.2我方保证做到:产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
1.3我方确保提供以下服务
﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。
﹝3﹞负责买方人员进行技术培训(详见培训计划)
2、提供备品备件和专用工具等清单(详见清单)
人员培训计划:提供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等保障措施
按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。
其基本服务保障如下:
服务能力
A、交货期:严格按照甲方要求;合同、技术协议中的供货期要求
B、保修期时限:保修3年
2、售后服务、维护响应时间:24小时
3、免费软件升级
4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的.，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响;
人员培训计划:培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间; 其他服务:终身技术指导;
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三、设备交货同时提供的资料
1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。
1.2设备随机提供的装箱清单(每箱一单)。
1.3电气原理图。
2、质量保证和标准:
2.1设备的设计及制造质量均应符合国家(国际)最新颁布的有关标准/规范要求。
2.2技术标准按国家最新版本标准。
3、人员培训:
3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括:操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。
5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。
资料内容正确、准确、一致、清晰完
整，满足工程要求。
均需电子版本。
6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。
向招标方及设计院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)图和WORD 2000 文字资料光盘。
7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。
投标方须满足以上三个方面的具体要求。
8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。
9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。
10、完工后的产品应与订货图纸一致。
11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)图和WORD 2000 文字资料光盘2套。
且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。
其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。
应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。
12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明:
(1)质量证明文件;
a、产品合格证;
b、制造、检验记录;
c、材料合格证;
d、必要的型式试验报告;
e 、必要的无损检验报告;
f、质量承诺书;
g、附属设备的合格证书和试验报告;
h、其它质量证明的必要文件。
(2)运行使用说明书;
(3)维护说明书;
13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。
14 、其他资料
(1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。
(2) 工作配合和资料交换所用的语言为中文。
12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。
投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。
四、培 训 计 划
1、现场培训:a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解;主要内容为:机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项;b、安装完毕，检查要点;c、单机送电试运转;d、联合送电试运转;e、日常维护注意事项:f、季节性维护注意事项;g、让维护技术人员现场操作、调试;维护保养和安全知识
2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可;
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五、售 后 服 务
1.1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。
24小时服务热线电话:0516-83553800、83553859。
1.2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。
1.3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。
六、 售后服务承诺及售后计划
一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。
二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。
三、售后技术及其他服务承诺:
1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。
2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司(徐州安华机电工程有限公司)供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责;若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。
4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。
5、供方以优惠的价格提供终身配件。
6、货物质保金1年。
四、设备制安时间:从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。
五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。
投标人:江苏安华电气自动化有限公司
法定代表人(或委托代理人):(签名)
20xx年3月15日
