银行工作检讨书 篇一
尊敬的领导:
您好!我是贵行的一名员工,在此写下这篇银行工作检讨书,对我在工作中的不足进行反思,并对今后的工作提出改进的方案。
首先,我深刻认识到自己在工作中存在的问题。在过去的一段时间里,我发现自己在处理客户问题时,有时会显得缺乏耐心和细心。这导致了一些客户的投诉和不满。我意识到这是我个人的工作态度和沟通技巧不足所致。此外,我也发现自己在工作中对细节的把握不够,有时会出现粗心大意的情况,这也给工作带来了一定的风险。
为了解决这些问题,我计划采取以下措施。首先,我会加强自己的学习和提高沟通技巧,以更好地与客户进行有效的沟通和解决问题。我会认真倾听客户的需求,及时回应他们的问题,并提供专业的建议和服务。其次,我会更加注重细节,努力做到精益求精,避免因疏忽而带来的风险。我将制定一套详细的工作流程,确保每个环节都得到充分的关注和审查。同时,我也会请教和学习其他同事的经验,从他们身上汲取经验和教训。
最后,我希望得到贵行的支持和指导。我愿意接受各方面的培训和指导,以提高自己的工作能力和素质。我相信只有通过不断的学习和实践,我才能更好地为贵行的发展做出贡献。
再次感谢您的关注和支持,我会努力改正自己的不足,以更好地完成工作任务。我相信在贵行的帮助下,我能够成为一名优秀的员工,为银行的发展贡献力量。
谢谢!
银行工作检讨书 篇二
尊敬的领导:
您好!我是贵行的一名员工,在此写下这篇银行工作检讨书,对我在工作中的不足进行反思,并对今后的工作提出改进的方案。
首先,我反思了自己在过去一段时间里的工作表现,发现了一些问题。我发现自己在工作中存在的一个主要问题是缺乏主动性和创新能力。有时候,我会按部就班地完成工作,缺乏主动寻找解决问题的方法和途径。这导致了一些问题没有得到及时解决,给客户和团队带来了一定的困扰。
为了解决这个问题,我计划采取以下措施。首先,我会加强自己的主动学习和思考能力,积极主动地寻找解决问题的方法和途径。我会主动参与团队的讨论和交流,学习和借鉴他人的经验和做法。其次,我会积极参加培训和学习机会,提升自己的专业知识和技能。我相信只有不断充实自己的知识和能力,才能更好地应对工作中的各种挑战。
最后,我希望得到贵行的支持和指导。我愿意接受各方面的培训和指导,以提高自己的工作能力和素质。我相信只有通过不断的学习和实践,我才能更好地为贵行的发展做出贡献。
再次感谢您的关注和支持,我会努力改正自己的不足,以更好地完成工作任务。我相信在贵行的帮助下,我能够成为一名优秀的员工,为银行的发展贡献力量。
谢谢!
银行工作检讨书 篇三
各位领导;各位同事:
200x年某月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。
所以,交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交班,等一下再来:“,由于交班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。
由于客户不理解交班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。
以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。
一:不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二:客户是多种多样的,素质有高低。
所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
三:要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋,一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。
最终达到服务无止境,更上一层天。
检讨人:XXX
XXXX年XX月XX日
银行工作检讨书 篇四
X月X日我在业务操作上的大意与失误,造成结算型差错,给营业室以及支行都造成了十分不良的影响。
为此,我感到十分歉意和内疚。
事情经过是,X月X日我
在给客户办理开立网银业务时,由于当天在大厅内等候的客户较多,客户已经排队等了好久了,心里想快点儿给客户办完,做事着急,在录入网银限额时没有仔细跟客户申请书上的限额核对,凭印象录入并且在班后看传票看的不够仔细,没有发现传票上面打印的限额跟客户申请书上的限额不一致。
造成了结算性差错。
这次问题的发生,让我深刻认识到自己存在的问题。
1、性格比较急躁,不够谨慎小心。
结算序列的'柜面工作要求要相当的谨慎细心,每笔业务都有不只一个风险的控制点,要做到笔笔核对,要素完备精准无误。
在平时办业务的过程中,我基本上大的风险点例如核对客户身份证,客户签名等地方还是比较小心,都有反复核对。
但对于一些比较小的地方例如介质的勾画,有时也因为客户比较多比较忙而忽略了。
基本上还没有能够养成一个合格柜员应具备的办理业务时核对的固定套路模式,特别忙起来的时候就比较难兼顾。
2、没有摆正心态,得失心过重。
参加工作半年多了,我一直是自我学习,自我锻炼的状态,非常想得到大家的认同,不愿意自己办理业务太慢,或者比别人差很多。
当因为这样或那样的原因比较慢或者处理不好的时候比较容易着急。
看到等候的客户比较多的时候非常
想在有限的时间里都办理几笔业务,不想因为自己慢让别的同事吃亏。
因为这样有时候速度提上了,缺丧失了业务的准确度,不免出现一些问题
3、做事缺乏条理。
在银行从事柜面工作应该理清条理,梳理清楚每天早上中午晚上分别应该做什么事情,严格执行。
班后的传票勾对与检查时一个非常重要的环节,能够有效的避免一天工作中由于各种原因造成的失误。
这段时间我反复进行了自我检讨,深刻认识到了自己在工作中的不足之处并明确了自己今后努力改正的方向,从错误中自我反思,不断进步和蜕变,才能努力成为一名优秀的员工。
1.要戒骄戒躁,在为顾客办理业务时要仔细核对,认真地按照步骤一步一步的办理,保证正确率的情况下提高效率。
在班后严格按照规章制度,仔细勾对传票,翻看传票。
2.不要急于求成,不要自认为自己很多业务已经逐渐熟悉,总是希望能够加快速度,看着前辈们比自己快那么多总是希望自己也可以一样,但别忘记了他们的熟练是在日积月累中形成的,而我们的基本业务技能本来就不熟练,也没有下功夫去练习却要求速度,更多错误的出现就不可避免了。