染雾施工售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的施工服务。我们深知，售后服务对于客户来说至关重要，它不仅关系到客户对我们的满意度，更关乎我们企业的声誉和长远发展。为了能够提供更好的售后服务，我们郑重向您承诺以下内容：
一、服务态度
1. 我们将始终以真诚、热情的态度对待每一位客户，积极倾听客户的需求和意见。
2. 我们将保持良好的沟通，及时回应客户的咨询和投诉，并提供合理的解决方案。
二、服务内容
1. 我们将按照合同约定的标准进行施工，确保施工质量达到或超过行业标准。
2. 我们将按照合同约定的时间节点完成施工任务，确保工期的准确性。
3. 我们将提供详细的施工进展报告，让客户及时了解工程的进展情况。
三、服务保障
1. 我们将提供标准的质保期，确保施工质量在一定时间内没有问题。
2. 在质保期内，如出现施工质量问题，我们将尽快派遣技术人员进行检修和维修，以确保客户的利益。
3. 我们将建立完善的客户档案，记录客户的需求和服务情况，以便随时掌握客户的需求和反馈。
四、服务改善
1. 我们将定期组织内部培训，提升员工的技术水平和服务意识，以提供更好的服务质量。
2. 我们将充分借鉴客户的意见和建议，不断改进我们的服务流程和服务质量。
五、服务承诺
1. 我们将始终遵守国家相关法律法规，保护客户的合法权益。
2. 我们将始终保持诚信经营，不以次充好，不隐瞒施工中的问题和风险。
请您放心选择我们的施工服务，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。如有任何问题或需求，请随时与我们联系，我们将尽快给予回复和解决。
再次感谢您对我们的信任与支持！
施工售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
感谢您选择我们的施工服务。为了能够提供更好的售后服务，我们郑重向您承诺以下内容：
一、服务态度
1. 我们将始终以真诚、热情的态度对待每一位客户，关心客户的需求和意见。
2. 我们将积极主动与客户沟通，及时解答客户的疑问和提供技术支持。
二、服务内容
1. 我们将按照合同约定的标准进行施工，确保施工质量优良，达到客户的期望。
2. 我们将严格按照合同约定的时间节点完成施工任务，保证工程进度的准确性。
3. 我们将及时向客户提供施工进展报告，让客户了解工程的实际情况。
三、服务保障
1. 我们将提供标准的质保期，确保施工质量在一定时间内没有问题。
2. 在质保期内，如出现施工质量问题，我们将立即派遣技术人员进行检修和维修，确保客户的利益。
3. 我们将建立完善的客户档案，记录客户的需求和服务情况，以便随时掌握客户的需求和反馈。
四、服务改善
1. 我们将定期组织内部培训，提升员工的技术水平和服务意识，以提供更好的服务质量。
2. 我们将积极借鉴客户的意见和建议，不断改进我们的服务流程和服务质量。
五、服务承诺
1. 我们将始终遵守国家相关法律法规，保护客户的合法权益。
2. 我们将始终以诚信经营为根本，不以次充好，不隐瞒施工中的问题和风险。
请您放心选择我们的施工服务，我们将以最真诚的态度为您提供优质的售后服务。如有任何问题或需求，请随时与我们联系，我们将尽快给予回复和解决。
再次感谢您对我们的信任与支持！
施工售后服务承诺书 篇三
致：____________
______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的.责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：______公司
授权代表：____________
日期：20___年___月___日
施工售后服务承诺书 篇四
我公司()为保证()在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
1保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
a、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
b、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内
再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
承诺人：
日期：XX月XX日
