染雾服务态度自我检讨书 篇一
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的一名员工，我写这封自我检讨书是想对自己的服务态度进行反思和改进。近期我意识到，我的服务态度存在一些问题，给客户带来了不好的体验。我对此深感抱歉，并决心改正这些问题，提供更好的服务。
首先，我意识到我在与客户沟通时缺乏耐心和细心。有时候，我会在解答客户问题时心急火燎，没有耐心地倾听客户的需求。这导致了信息交流上的不畅，给客户带来了困扰和不满。我深知这种态度是不正确的，因此我决心改变自己，提高耐心和细心的能力。我会更加仔细地聆听客户的问题，确保我完全理解他们的需求，从而提供更准确、及时的解答和帮助。
其次，我发现我在处理客户投诉时缺乏冷静和理性。面对一些挑剔和不满的客户，我往往会情绪化地回应，甚至有时会与客户争吵。这样的态度不仅没有解决问题，反而加剧了矛盾，伤害了客户的感情。我反思自己的行为后，深感自愧不如。我明白，作为一名服务人员，我应该保持冷静和理性，站在客户的角度思考问题，尽力解决问题，而不是与客户对抗。因此，我决心改正自己的态度，学会控制情绪，以更冷静的心态与客户进行有效的沟通，并寻找解决问题的最佳方案。
最后，我意识到我在服务过程中缺乏积极主动的态度。有时候，我只是按照既定的流程和程序提供服务，没有主动关心客户的需求和感受。我明白，客户希望得到更多的关注和关怀，而不仅仅是简单的解答和帮助。因此，我决心增强自己的主动性，通过主动询问、关心和关注客户的反馈，提供更周到、贴心的服务。
总之，我深刻认识到了自己在服务态度上存在的问题，并决心改正这些问题，提供更好的服务。我会加强自己的耐心和细心、冷静和理性、积极主动的态度，与客户建立良好的沟通和信任关系，为客户提供更满意的服务。希望领导能够监督和指导我，让我能够不断进步和成长。
此致
敬礼
XXX
服务态度自我检讨书 篇二
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的一名员工，写这封自我检讨书是为了反思和改进自己的服务态度。最近，我意识到自己存在一些问题，给客户带来了不好的体验。我对此深感抱歉，并决心在服务中做出改变，提供更好的服务。
首先，我发现我在与客户沟通时缺乏耐心和细心。有时候，我会在解答客户问题时心急火燎，没有耐心地倾听客户的需求。这导致了信息交流上的不畅，给客户带来了困扰和不满。我深知这种态度是不正确的，因此我决心改变自己，提高耐心和细心的能力。我会更加仔细地聆听客户的问题，确保我完全理解他们的需求，从而提供更准确、及时的解答和帮助。
其次，我意识到我在处理客户投诉时缺乏冷静和理性。有时候，面对一些挑剔和不满的客户，我往往会情绪化地回应，甚至有时会与客户争吵。这样的态度不仅没有解决问题，反而加剧了矛盾，伤害了客户的感情。我反思自己的行为后，深感自愧不如。我明白，作为一名服务人员，我应该保持冷静和理性，站在客户的角度思考问题，尽力解决问题，而不是与客户对抗。因此，我决心改正自己的态度，学会控制情绪，以更冷静的心态与客户进行有效的沟通，并寻找解决问题的最佳方案。
最后，我意识到我在服务过程中缺乏积极主动的态度。有时候，我只是按照既定的流程和程序提供服务，没有主动关心客户的需求和感受。我明白，客户希望得到更多的关注和关怀，而不仅仅是简单的解答和帮助。因此，我决心增强自己的主动性，通过主动询问、关心和关注客户的反馈，提供更周到、贴心的服务。
总之，我深刻认识到了自己在服务态度上存在的问题，并决心改正这些问题，提供更好的服务。我会加强自己的耐心和细心、冷静和理性、积极主动的态度，与客户建立良好的沟通和信任关系，为客户提供更满意的服务。希望领导能够监督和指导我，让我能够不断进步和成长。
此致
敬礼
XXX
服务态度自我检讨书 篇三
服务态度自我检讨书
在服务行业工作，服务态度是要摆在第一位的。下面是一篇服务态度自我检讨书，欢迎阅读参考!
尊敬的领导：
您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果，
工作服务态度差的检讨书范文
。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的.经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中，
在这个时刻，我心情无比悔恨，感
我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：
1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
3：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。
